Conditions de participation au programme de bonus Dorint

I. Étendue des prestations et organisateur du programme de bonus Dorint

L'organisateur du programme de fidélité Dorint est Dorint Hotels Betriebs GmbH, Aachener Straße 1051, 50858 Cologne, Allemagne (ci-après dénommé " Dorint "). En participant au programme de fidélité Dorint, le titulaire de la carte Dorint (ci-après dénommé " participant ") a la possibilité de gagner des points de fidélité Dorint lors de ses séjours dans les hôtels et centres de villégiature participant au programme de fidélité Dorint. Ces points peuvent être échangés contre des primes de séjour et des cadeaux ou être donnés à une œuvre caritative.

Les détails concernant les récompenses en nuits sont indiqués ci-dessous. En utilisant le numéro de membre Dorint Card et le mot de passe correspondant, les participants peuvent réserver des chambres à un tarif préférentiel pour les membres lors d'une réservation normale, sous réserve de disponibilité, à sélectionner lors du processus de réservation en choisissant le tarif souhaité. Le tarif membre est limité aux réservations simultanées de deux chambres maximum et ne peut être utilisé que si l'adhérent au programme de fidélité Dorint Card dont le numéro de carte Dorint est utilisé dans le processus de réservation voyage avec lui. De plus, chaque titulaire de la carte Dorint bénéficie de privilèges spéciaux lors de ses séjours dans l'un des hôtels et centres de villégiature participants en fonction de son statut de membre. Sauf indication contraire, ces conditions de participation s'appliquent à tous les détenteurs de la carte Dorint, quel que soit leur statut de membre (Dorint Card avec statut de base ou Premium).Les hôtels et complexes hôteliers participant au programme de fidélité Dorint sont indiqués sur le site Internet de Dorint, dorint.com. Les participants peuvent également appeler le centre de service Dorint Card au +49 221 48567-222.

II Conditions de participation au programme de fidélité Dorint

1. participation et statut du participant

1.1 Seules les personnes physiques individuelles ayant atteint l'âge de 18 ans peuvent participer au programme de fidélité Dorint. Les sociétés, les personnes morales, les autres organisations et groupes ainsi que les employés de Dorint et des sociétés affiliées à Dorint ne sont pas autorisés à participer. Les inscriptions multiples de personnes individuelles ne sont pas autorisées. Il n'existe aucun droit légal à la participation au programme de bonus Dorint. En outre, pour participer au programme de bonus, il est nécessaire de fournir une adresse e-mail valide. Tout changement d'adresse e-mail ou d'adresse postale doit être immédiatement communiqué à Dorint Hotels Betriebs GmbH ou mis à jour en ligne sur le site Internet du portail des membres Dorint, dans le compte client.

1.2 La participation au programme de fidélité Dorint est gratuite. Pour devenir membre, le client doit remplir le formulaire d'inscription correspondant en tenant compte de tous les champs obligatoires. Une fois la demande complète reçue par Dorint et vérifiée, le participant recevra son numéro de carte Dorint personnel par e-mail. Les points du programme de bonus Dorint sont crédités dès la réception de la demande par Dorint. Toutes les autres fonctions de la carte numérique personnelle ne sont activées qu'après confirmation du lien dans l'e-mail contenant la carte numérique personnelle Dorint. La carte Dorint personnelle n'est pas transférable, les cartes Dorint sous forme de cartes plastiques émises précédemment restent entièrement la propriété de Dorint. En cas de perte du numéro de la carte Dorint, l'abonné doit immédiatement en informer Dorint. Dorint fournira alors gratuitement à l'abonné une carte numérique de remplacement sur demande.

1.3 Le statut de l'abonné est déterminé par le montant des ventes ou le nombre de nuitées qu'il génère dans les hôtels et centres de villégiature participants. Aucun chiffre d'affaires minimum n'est requis pour l'obtention d'une carte Dorint avec statut de base. La carte Dorint Premium est attribuée à l'adhérent qui, au cours d'une période continue de douze mois à compter de la réception de la demande par Dorint, a effectué personnellement au moins 30 nuitées dans au moins trois hôtels et complexes hôteliers Dorint différents ou a réglé des factures d'un montant minimum de 6 000,00 EUR dans au moins trois hôtels et complexes hôteliers différents. Un titulaire de la carte Dorint Premium qui n'a pas généré le chiffre d'affaires minimum ou le nombre minimum de nuitées au cours des 12 mois suivants recevra la carte Dorint de base.

2. acquisition de points bonus Dorint

2.1 L'accumulation de points bonus Dorint est possible dès la réception de la demande (voir I. 1.2). Pour que le participant puisse être crédité de points bonus pour ses séjours, il doit communiquer son numéro de carte Dorint personnel lors de la réservation de sa chambre. Un crédit ultérieur de points bonus Dorint n'est possible que dans les deux mois suivant la fin du séjour concerné. Un crédit de points bonus résultant de séjours dans des hôtels et centres de villégiature participants avant la réception par Dorint de la demande de Dorint Card dûment remplie, donc avant une participation au programme de bonus Dorint, est exclu.

2.2 Pour les achats effectués par le participant dans le cadre de son propre séjour dans la chambre qu'il a réservée dans les hôtels et centres de villégiature participants, le participant reçoit 3 points de bonus Dorint par tranche de 1,00 EUR d'achats. Pour les chambres réservées et facturées par le participant lui-même, mais dans lesquelles il ne séjourne pas lui-même, le participant reçoit des points bonus Dorint si les personnes qui y séjournent sont des membres de la famille du participant. Seuls les conjoints, les enfants, les petits-enfants et les parents du participant sont considérés comme des proches. Outre le chiffre d'affaires généré par les nuitées, le chiffre d'affaires généré par les repas et les boissons (si l'hôtel et/ou le centre de villégiature les proposent en leur nom et pour leur propre compte) est pris en compte. Cependant, les ventes de nourriture et de boissons ne sont prises en compte que si une réservation de chambre a été effectuée, pour laquelle le participant reçoit également des points bonus Dorint. Vous pouvez toujours contacter le centre de service Dorint Card pour savoir si la réservation ou le service que vous souhaitez utiliser est éligible pour l'accumulation de points bonus Dorint. Les devises étrangères sont converties en interne sur la base du taux de change en vigueur et arrondies vers le haut ou vers le bas selon les règles commerciales.

2.3 Le participant ne reçoit pas de points bonus Dorint pour :

a) les prestations réservées par l'intermédiaire d'un tour-opérateur ou d'un agent de voyage ou pour lesquelles le participant reçoit un bon d'échange de la part du tour-opérateur ou de l'agent de voyage.

b) les séjours facturés à des taux spéciaux, par exemple les taux spéciaux pour les agents de voyages, les équipages/compagnies aériennes ou autres.

c) toutes les ventes, y compris les nuitées, générées dans le cadre de réunions, d'événements et de séjours de groupe organisés d) toutes les primes de nuitées ou les services hôteliers utilisés par le biais des points bonus Dorint

e) l'achat de bons d'échange et les services payés avec un bon d'échange

f) les nuitées et les services annexes directement liés à ces nuitées (par exemple, le nettoyage final), s'ils sont liés aux coupons du propriétaire.

g) Chiffre d'affaires pour d'autres services annexes (tels que les soins de spa, les frais de parking, les taxes de séjour, etc.)

Si le participant est crédité de miles/points dans le cadre d'un programme de fidélisation pour un séjour dans les hôtels et centres de villégiature participants, il n'y aura pas de crédit simultané de points bonus Dorint.

2.4 La cession ou la mise en gage des points bonus Dorint et des privilèges Dorint à d'autres participants au programme bonus Dorint ou à des tiers est exclue.

2.5 Dorint gère les comptes de points bonus des participants dans une base de données centrale. Le participant peut à tout moment demander l'état actuel des points bonus Dorint qu'il a accumulés en téléphonant au centre de service Dorint Card au +49 221 48567-222 ou en consultant en ligne le site Internet dorintcard.dorint.com/fr/loyalty dans son compte client Dorint Card au moyen de ses données d'accès personnelles.

3. échange des points bonus Dorint

3.1 Les points bonus Dorint ne peuvent être échangés que contre des primes d'hébergement et des cadeaux offerts sur le site Internet de Dorint ou dans d'autres publications spéciales du programme de fidélité Dorint, et ce uniquement dans les conditions qui y sont définies. Le participant peut également faire don de ses points bonus Dorint à un partenaire caritatif de Dorint à partir du nombre minimum de points requis (actuellement 1 000 points). Toutefois, aucun reçu ne sera délivré pour ces dons.

3.2 Les récompenses en nature et les dons peuvent être consultés en ligne sur le site Internet dorintcard.dorint.com/fr/loyalty dans le compte client Dorint Card à l'aide des données d'accès personnelles et peuvent être échangés contre des points bonus. Les primes de séjour peuvent être réservées en utilisant le numéro de membre Dorint Card et le mot de passe correspondant sur dorintcard.dorint.com/fr/loyalty. Pour toute question, veuillez contacter le Dorint Card Service Center par téléphone au +49-221-48567-222 ou par e-mail à dorintcard@dorint.com.

3.3 Les prestations de prime s'entendent sous réserve de disponibilité au moment de la commande. Si la prime souhaitée n'est pas disponible, Dorint en informera immédiatement l'abonné et lui proposera une alternative. Ceci s'applique également aux cadeaux dont l'envoi n'est pas possible en raison de dispositions légales dans un pays hors de l'Union européenne (UE). Les récompenses en nature seront envoyées gratuitement par Dorint aux participants au sein de l'UE. Si l'envoi n'est pas effectué au sein de l'UE, le personnel du Dorint Card Service Center discutera de l'envoi avec le participant et l'informera des frais d'envoi à sa charge. Si l'envoi d'une prime commandée n'est pas possible dans l'EUR ou en dehors de l'EUR, les frais de réexpédition sont à la charge de l'abonné.

3.4 Tout avantage en espèces imposable lié à la réception de la prime sera imposé forfaitairement par Dorint et pris en charge par Dorint.

3.5 Les points bonus Dorint accumulés sont valables pendant 36 mois après leur acquisition. Si les points bonus Dorint ne sont pas utilisés pendant cette période, ils expirent à la fin du trimestre suivant sans être remplacés. La date d'expiration des points bonus Dorint n'est pas basée sur la date de crédit, mais sur le nombre de points accumulés chaque trimestre. Dorint ne fournit pas d'informations particulières sur la date d'expiration des points.

3.6 Les points bonus Dorint ne peuvent pas être convertis en argent et ne peuvent pas être payés en espèces ou par compensation. L'échange de récompenses Dorint est limité et les récompenses en nature ne peuvent pas être échangées. Dans le cas d'un séjour en prime déjà réservé mais non utilisé, la valeur des points bonus Dorint ne sera recréditée sur le compte du participant que si le titulaire de la carte Dorint annule le séjour en prime dans les délais impartis par les hôtels et centres de villégiature Dorint participants. En cas d'annulation tardive, les points bonus Dorint accumulés pour cette annulation seront perdus sans compensation.

3.7 Le nombre de chambres disponibles pour les récompenses en nuits d'hôtel est limité. Par conséquent, les récompenses en nuits d'hôtel ne peuvent être utilisées que sur demande, sous réserve de disponibilité et après confirmation préalable de la réservation. Les primes de nuitées sont valables dans les hôtels et centres de villégiature participants et comprennent une nuitée en chambre simple ou double dans la catégorie réservée, petit-déjeuner inclus, pour deux personnes maximum.

III. autres dispositions relatives au programme de fidélité Dorint

1. résiliation de la participation

1.1 Une résiliation ordinaire de la participation au programme de bonus Dorint peut être effectuée par l'une ou l'autre des parties à tout moment, sans préavis et sans indication de motif, notamment dans le cas où Dorint remplacerait le programme par un autre. Le participant peut envoyer sa résiliation par courrier à l'adresse suivante : Dorint Hotels Betriebs GmbH, Dorint Card Service Center, Aachener Straße 1051, 50858 Cologne, Allemagne, par e-mail à : dorintcard@dorint.com ou par fax au : +49 221 48567-148. Les crédits de points existants au moment de la résiliation seront automatiquement donnés au partenaire caritatif Dorint. Sauf si, au lieu de faire un don, vous souhaitez recevoir une prime pour les points restants. Cette demande doit être communiquée immédiatement à Dorint Hotels Betriebs GmbH avec ou après la réception de la résiliation. Les points bonus Dorint ne peuvent pas être transférés sur un autre compte de participant (existant ou nouvellement ouvert).

1.2 Dorint se réserve le droit de résilier le contrat sans préavis pour une raison importante. Un motif grave est notamment constitué par une violation grave et fautive des conditions de participation par le participant. Il en va de même en cas d'abus ou de fausses déclarations importantes. Il y a abus en particulier en cas de violation de II. 2.4.

1.3 Le décès d'un détenteur de carte Dorint met fin à sa participation au programme de points bonus Dorint. Dans ce cas, tout crédit de points bonus Dorint détenu par le participant sera donné au partenaire caritatif de Dorint.

2. modifications du programme Dorint se réserve le droit d'apporter à tout moment des modifications ou des ajouts au programme de fidélité Dorint et aux conditions de participation associées ainsi qu'aux récompenses qu'il contient, tout en tenant compte de manière raisonnable des intérêts des participants et en veillant à ce que les participants ne soient pas injustement désavantagés. Dorint informera les participants des modifications ou des ajouts apportés aux conditions de participation uniquement par courrier électronique sous forme de texte et indiquera les conséquences juridiques de l'objection ou de l'omission. Les modifications ou les ajouts seront alors considérés comme acceptés par le participant et feront partie intégrante du contrat si le participant ne les conteste pas par écrit auprès de Dorint dans un délai d'un mois après en avoir pris connaissance.

3. responsabilité

Dorint est responsable de manière illimitée en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave. En cas de négligence simple, Dorint n'est responsable - sauf en cas d'atteinte à la vie, à l'intégrité physique ou à la santé ou dans des cas légalement obligatoires, par exemple conformément à la loi sur la responsabilité du fait des produits - que si des obligations contractuelles essentielles (obligations cardinales) ont été violées. Les obligations contractuelles essentielles sont des obligations dont l'exécution permet la bonne exécution du contrat et au respect desquelles le partenaire contractuel se fie et peut se fier. Dans la mesure où la responsabilité est exclue ou limitée ci-dessus, cela s'applique également à la responsabilité personnelle des employés, des salariés, des représentants, des organes et des agents d'exécution de Dorint.

4. droit applicable

Seul le droit de la République fédérale d'Allemagne est applicable.

Mise à jour : septembre 2024

Les hôtels suivants participent au programme Dorint Card :

• Essential by Dorint Berlin-Adlershof
• Dorint An der Kongresshalle Augsburg
• Maison Messmer Baden-Baden
• Essential by Dorint Basel City
• Dorint Resort & Spa Bad Brückenau
• Dorint Marc Aurel Resort Bad Gögging
• Dorint Blüemlisalp Beatenberg/Interlaken
• Dorint Kurfürstendamm Berlin
• Dorint Strandhotel Binz/Rügen
• Dorint Seehotel Binz-Therme Binz/Rügen
• Dorint Hotel Bonn
• Dorint Venusberg Bonn
• Dorint Hotel Bremen
• Parkhotel Bremen - Ein Mitglied der Hommage Luxury Hotel Collection
• Dorint Hotel Düren
• Dorint An der Messe Köln
• Dorint Hotel am Heumarkt Köln
• Essential by Dorint Köln-Junkersdorf
• Dorint Hotel Dresden
• Dorint Thermenhotel Freiburg
• Dorint Sporthotel Garmisch-Partenkirchen
• Dorint Charlottenhof Halle (Saale)
• Dorint Hotel Hamburg-Eppendorf
• Dorint Hotel Esplanade Jena
• Dorint Hotel Leipzig
• Dorint Herrenkrug Parkhotel Magdeburg
• Dorint Hotel München/Garching
• Dorint Kongresshotel Mannheim
• Dorint Parkhotel Meißen
• Dorint Main Taunus Zentrum Frankfurt/Sulzbach
• Dorint An den Westfalenhallen Dortmund
• Dorint Kongresshotel Düsseldorf/Neuss
• Dorint Am Nürburgring Hocheifel
• Dorint Hotel Frankfurt/Oberursel
• Dorint Parkhotel Frankfurt/Bad Vilbel
• Dorint Sanssouci Berlin/Potsdam
• Essential by Dorint Stuttgart Airport
• Dorint Resort Baltic Hills Usedom
• Dorint Am Goethepark Weimar
• Dorint Strandresort & Spa Westerland/Sylt
• Dorint Pallas Wiesbaden
• Dorint Resort Winterberg/Sauerland
• Dorint Strandresort & Spa Ostseebad Wustrow
• Dorint Hotel Würzburg
• Dorint Airport-Hotel Zürich
• Dorint Parkhotel Bad Zurzach
• Dorint Resort & Spa Locarno/Riazzino