Algemene voorwaarden voor het hotelcontract

voor de Duitse hotels van de merken Essential by Doirnt, Dorint Hotels & Resorts en HOMMAGE LUXURY HOTELS COLLECTION

I. Toepassingsgebied 1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op contracten voor de huur van hotelkamers voor logies alsook op alle andere diensten en leveringen die door het respectieve hotel aan de klant worden geleverd, waarbij de term "hotel" hier verwijst naar alle "Dorint", "Essential by Dorint" en "Hommage" hotels gelegen in de Bondsrepubliek Duitsland, ongeacht de persoon van de uitbater (hierna elk van hen aangeduid als "hotel"). Exploitanten in deze zin kunnen Dorint Hotels Betriebs GmbH (AG Köln, HRB 119364), Essential by Dorint GmbH (AG Köln, HRB 98777) of 5HALLS HOMMAGE HOTELS GmbH (AG Köln, HRB 98776) zijn, een bedrijf dat met hen verbonden is in overeenstemming met § 15 AktG, een licentiehouder van voornoemde of een derde partij wiens hotelexploitatie wordt beheerd door een van voornoemde exploitanten voor rekening van een derde partij. De term "contract voor hotelaccommodatie" omvat en vervangt de volgende termen: Logiescontract, logiescontract, hotelcontract, hotelkamercontract. 2. Voor het onderverhuren of doorverhuren van de ter beschikking gestelde kamers en het gebruik ervan voor andere doeleinden dan logies is de voorafgaande toestemming van het hotel in tekstvorm vereist, waarbij wordt afgezien van § 540 lid 1 zin 2 BGB. 3. algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing als dit vooraf uitdrukkelijk in tekstvorm is overeengekomen. 4. klanten in de zin van deze algemene voorwaarden zijn zowel consumenten als ondernemers in de zin van §§ 13, 14 BGB.

II. totstandkoming van het contract, contractpartners; verjaringstermijn 1. Het contract komt tot stand door acceptatie van de aanvraag van de klant door het hotel. Als het hotel de klant een bindend aanbod doet, komt het contract tot stand wanneer de klant het aanbod van het hotel aanvaardt. De kamerreservering wordt bevestigd in tekstvorm. Bij boekingen via de eigen website van het hotel komt het contract tot stand door te klikken op de knop "RESERVEER NU". 2. De contractuele partners zijn het hotel en de klant. Indien een derde voor rekening van de klant heeft gereserveerd, is de klant samen met de derde hoofdelijk aansprakelijk jegens het hotel voor alle verplichtingen die voortvloeien uit het hotelaccommodatiecontract, op voorwaarde dat het hotel een overeenkomstige verklaring van de derde heeft ontvangen. 3. Alle aanspraken van de klant of de derde jegens het hotel verjaren in het algemeen 1 jaar na het begin van de reguliere verjaringstermijn die afhankelijk is van de kennis in de zin van § 199 lid 1 BGB. Schadeclaims tegen het hotel verjaren echter uiterlijk 3 jaar na het plichtsverzuim, afhankelijk van de kennis, en uiterlijk 10 jaar na het plichtsverzuim, onafhankelijk van de kennis. Deze verkorting van de verjaringstermijn is niet van toepassing ... - bij eisen die gebaseerd zijn op opzet of grove nalatigheid van het hotel - inclusief zijn plaatsvervangers. - in geval van door nalatigheid veroorzaakte schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid. De verkorte verjaringstermijnen zijn niet van toepassing op door nalatigheid veroorzaakte materiële schade en financieel verlies in geval van schending van een wezenlijke contractuele verplichting. Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming kenmerkend is voor het contract en waarop de klant mag vertrouwen.

III. diensten, prijzen, betalingen, verrekening 1. het hotel is verplicht om de door de klant geboekte kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen. 2. De klant is verplicht de geldende of overeengekomen prijzen van het hotel te betalen voor de terbeschikkingstelling van de kamer en de overige door hem gebruikte diensten. Dit geldt ook voor diensten en uitgaven van het hotel aan derden die door de klant zijn geregeld. De overeengekomen prijzen omvatten de belastingen en lokale heffingen die van toepassing zijn op het moment dat het contract wordt afgesloten. Niet inbegrepen zijn lokale belastingen die de klant verschuldigd is volgens de betreffende gemeentelijke wetgeving, zoals toeristenbelasting. In het geval van een verandering in de wettelijke belasting op de toegevoegde waarde of de invoering, wijziging of afschaffing van lokale heffingen op het onderwerp van de dienst na het sluiten van het contract, zullen de prijzen dienovereenkomstig worden aangepast. In het geval van overeenkomsten met consumenten is dit alleen van toepassing als de periode tussen het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering ervan langer is dan 4 maanden. 3. In het geval van overeenkomsten met consumenten is dit alleen van toepassing als de periode tussen het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering ervan langer is dan 4 maanden. 3. het hotel kan zijn toestemming voor een latere vermindering van het aantal geboekte kamers, de hoteldiensten of de door de klant gewenste verblijfsduur afhankelijk stellen van een verhoging van de prijs voor de kamers of voor de overige diensten van het hotel. 4. Facturen van het hotel zonder vervaldatum zijn zonder aftrek betaalbaar binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van de factuur. Het hotel heeft te allen tijde het recht om opgebouwde vorderingen opeisbaar te verklaren en onmiddellijke betaling te eisen. In geval van te late betaling heeft het hotel het recht om de toepasselijke wettelijke vertragingsrente van momenteel 9 procentpunten of, in het geval van juridische transacties waarbij een consument betrokken is, 5 procentpunten boven de basisrentevoet in rekening te brengen. Bovendien kan het hotel in geval van verzuim een bedrag van € 5 per herinnering in rekening brengen. Het hotel behoudt zich het recht voor om hogere schadevergoedingen te bewijzen en te vorderen. 5. Het hotel heeft het recht om een gepast voorschot of een waarborgsom te eisen bij het afsluiten van het contract of daarna, rekening houdend met de wettelijke bepalingen voor pakketreizen. Het bedrag van het voorschot en de betalingsdata kunnen in tekstvorm in het contract worden overeengekomen. 6. In gerechtvaardigde gevallen, bijv. bij betalingsachterstand van de klant of bij uitbreiding van de omvang van het contract, heeft het hotel het recht om ook na afsluiting van het contract een voorschot of waarborgsom in de zin van punt 5 hierboven of een verhoging van het in het contract overeengekomen voorschot of de waarborgsom tot de volledige overeengekomen vergoeding te eisen. 7. de klant kan alleen een onbetwiste of wettelijk afdwingbare vordering verrekenen met een vordering van het hotel. 8. de klant gaat ermee akkoord dat de factuur hem elektronisch wordt toegezonden.

IV. terugtrekking van de klant (annulering) / niet-gebruik van de diensten van het hotel (no-show) 1. Terugtrekking van de klant uit het met het hotel gesloten contract is alleen mogelijk als in het contract of in deze AV uitdrukkelijk een terugtredingsrecht is overeengekomen, als er een ander wettelijk terugtredingsrecht bestaat of als het hotel uitdrukkelijk instemt met de annulering van het contract. Het overeenkomen van een herroepingsrecht en de eventuele instemming met de annulering van het contract moet in tekstvorm gebeuren. 2. Indien het hotel en de klant een datum voor de kosteloze herroeping van het contract (optie) zijn overeengekomen, kan de klant het contract tot deze datum herroepen zonder dat het hotel aanspraak kan maken op betaling of schadevergoeding. Het herroepingsrecht van de klant vervalt als hij zijn herroepingsrecht tegenover het hotel niet in tekstvorm uitoefent op de overeengekomen datum. 3. Als er geen herroepingsrecht is overeengekomen of als dit recht reeds is vervallen, er ook geen wettelijk herroepings- of annuleringsrecht bestaat en het hotel niet instemt met een annulering van het contract, behoudt het hotel ondanks niet-gebruik van de dienst aanspraak op de overeengekomen vergoeding. Het hotel moet de inkomsten uit de verhuur van de kamers aan derden en de bespaarde kosten verrekenen. Als de kamers niet aan derden verhuurd worden, kan het hotel een forfaitaire aftrek voor bespaarde kosten toepassen. In dit geval is de klant verplicht 90% van de contractueel overeengekomen prijs te betalen voor overnachting met of zonder ontbijt en voor arrangementen met diensten van derden, 70% voor halfpension en 60% voor volpension. Het staat de klant vrij te bewijzen dat de vordering niet of niet voor het gevorderde bedrag is ontstaan. 4. indien het hotel de schadevergoeding specifiek berekent, is het maximumbedrag van de schadevergoeding gelijk aan het bedrag van de contractueel overeengekomen prijs voor de door het hotel te verlenen dienst, verminderd met de waarde van de door het hotel uitgespaarde kosten en met hetgeen het hotel verkrijgt door ander gebruik van de hoteldiensten. 5. De bovenstaande bepalingen inzake schadevergoeding zijn van overeenkomstige toepassing indien de klant geen gebruik maakt van de geboekte kamer of de geboekte diensten zonder het hotel hiervan tijdig in kennis te stellen (no show). 6. Het hotel heeft het recht om de overeengekomen vergoeding, verminderd met de gespaarde forfaitaire kosten, aan de klant in rekening te brengen en in te houden op de aanbetaling, voor zover deze betaald is.

V. Opzegging door het hotel 1. Indien overeengekomen is dat de klant het contract binnen een bepaalde termijn kosteloos kan opzeggen, heeft het hotel ook het recht om het contract binnen deze termijn kosteloos in tekstvorm op te zeggen, indien er aanvragen van andere klanten zijn voor de contractueel geboekte kamers en de klant niet binnen 2 weken na aanvraag door het hotel afstand doet van zijn opzeggingsrecht. Als de klant binnen deze termijn geen actie onderneemt, heeft het hotel het recht om het contract te ontbinden. Dit geldt ook als er een optie is verleend, als er andere aanvragen binnenkomen en de klant niet bereid is een definitieve reservering te maken nadat het hotel een termijn van 2 weken heeft gesteld. 2. indien een overeengekomen of conform punt III. 5 geëiste aanbetaling of waarborgsom ook na afloop van een door het hotel gestelde redelijke respijttermijn van 5 werkdagen niet is voldaan, heeft het hotel eveneens het recht om van het contract af te zien. 3. Bovendien heeft het hotel het recht op buitengewone opzegging van het contract om objectief gerechtvaardigde redenen, in het bijzonder indien ... - overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, nakoming van het contract onmogelijk maken; - kamers opzettelijk geboekt zijn met misleidende of valse informatie of verzwijging van belangrijke feiten (bijv. in de persoon van de klant, de solvabiliteit of het doel van het verblijf); - het hotel heeft gegronde redenen om aan te nemen dat het gebruik van de diensten van het hotel de goede werking, de veiligheid of de publieke reputatie van het hotel in gevaar kan brengen zonder dat dit te wijten is aan de sfeer van controle of organisatie van het hotel; - er is een inbreuk op I. het hotel heeft de gast een huisverbod opgelegd. 4. in geval van een gerechtvaardigde annulering door het hotel heeft de klant geen recht op schadevergoeding. VI. terbeschikkingstelling, overdracht en teruggave van kamers 1. de klant verwerft geen aanspraak op de terbeschikkingstelling van bepaalde kamers, tenzij dit uitdrukkelijk werd overeengekomen. 2. Gereserveerde kamers staan de klant ten vroegste vanaf 15.00 uur op de overeengekomen dag van aankomst ter beschikking. Gereserveerde landhuizen/appartementen staan de klant ten vroegste vanaf 17.00 uur op de overeengekomen dag van aankomst ter beschikking. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarheid. 3. op de overeengekomen dag van vertrek dienen de kamers uiterlijk om 12.00 uur ontruimd en aan het hotel ter beschikking gesteld te worden. De landhuizen/appartementen moeten uiterlijk om 10.00 uur op de overeengekomen dag van vertrek aan het hotel ter beschikking worden gesteld. Daarna kan het hotel in geval van laattijdige ontruiming van de kamer/het landhuis of appartement 50 % van de op dat ogenblik geldende dagprijs aanrekenen voor het gebruik boven de overeenkomst tot 18.00 uur, en 100 % vanaf 18.00 uur. Dit geeft geen aanleiding tot contractuele aanspraken van de klant. Het staat de klant vrij om te bewijzen dat het hotel geen of een aanzienlijk lagere aanspraak kan maken op een gebruiksvergoeding. Bovendien behoudt het hotel zich het recht voor om een hogere schadevergoeding te bewijzen en te doen gelden.

VII Aansprakelijkheid van het hotel 1. In geval van veroorzaakte schade is het hotel aansprakelijk voor opzet en grove nalatigheid - ook van zijn hulppersonen - volgens de wettelijke bepalingen. Hetzelfde geldt voor door nalatigheid veroorzaakte schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam of gezondheid. In het geval van materiële schade en financieel verlies veroorzaakt door nalatigheid, zijn het hotel en zijn plaatsvervangers alleen aansprakelijk in het geval van een schending van een wezenlijke contractuele verplichting, maar beperkt in bedrag tot de schade die voorzienbaar was en typerend voor het contract op het moment van het sluiten van het contract; wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming kenmerkend is voor het contract en waarop de klant mag vertrouwen. Indien er zich storingen of gebreken voordoen in de diensten van het hotel, zal het hotel zich inspannen om deze te verhelpen zodra het hotel hiervan op de hoogte is of na een onmiddellijke klacht van de klant. De klant is verplicht redelijke inspanningen te leveren om de storing te verhelpen en eventuele schade tot een minimum te beperken, en het hotel onmiddellijk op de hoogte te stellen van storingen of schade. 2. Het hotel is jegens de klant aansprakelijk voor voorwerpen die in het hotel worden binnengebracht in overeenstemming met de wettelijke bepalingen van §§ 701 en volgende van het Duitse Wetboek van Koophandel. BGB tot een maximumbedrag van € 3.500. Voor geld, waardepapieren en kostbaarheden komt het bedrag van € 800 in de plaats van het bedrag van € 3.500. Als de gast geld, waardepapieren en kostbaarheden met een waarde van meer dan € 800 of andere voorwerpen met een waarde van meer dan € 3.500 mee wil nemen, moet hiervoor een aparte opslagovereenkomst met het hotel worden afgesloten. Opslag in de hotel- of kamerkluis wordt over het algemeen aanbevolen. Voor eventuele verdere aansprakelijkheid van het hotel geldt de bovenstaande bepaling van VII. clausule 1. 3. Als de klant een parkeerplaats in de hotelgarage of op een hotelparkeerplaats ter beschikking wordt gesteld - zelfs tegen betaling - vormt dit geen bewaarovereenkomst. Bij verlies of beschadiging van op het hotelterrein geparkeerde of gemanoeuvreerde motorvoertuigen en hun inhoud is het hotel alleen aansprakelijk volgens artikel VII. lid 1. 4. Wekdiensten worden door het hotel met de grootst mogelijke zorg uitgevoerd. Berichten, post en zendingen van goederen voor klanten worden ook met de grootst mogelijke zorg behandeld. Het hotel is verantwoordelijk voor de bezorging en opslag (in elk geval in het hotel) en - op verzoek - voor de verzending tegen betaling. Het bovenstaande artikel 1 is van overeenkomstige toepassing.

VIII Slotbepalingen 1. Wijzigingen van of aanvullingen op het contract, de acceptatie van de aanvraag of deze Algemene Voorwaarden voor de overeenkomst van hotelaccommodatie geschieden in tekstvorm. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig. 2. plaats van uitvoering en betaling is de maatschappelijke zetel van het betreffende hotel. 3. de exclusieve bevoegde rechtbank - ook voor geschillen over cheques en wissels - is bij handelstransacties Keulen. Als een contractpartner voldoet aan de vereisten van § 38 lid 2 ZPO en geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland heeft, is de bevoegde rechtbank de maatschappelijke zetel van het hotel. 4 Uitsluitend het Duitse recht is van toepassing. De toepassing van het Verdrag der Verenigde Naties inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken en het conflictenrecht is uitgesloten. 5. Mochten afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden voor het hotelcontract ongeldig zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. Anders zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.

Status: september 2024