Algemene voorwaarden voor evenementen in Oostenrijk

Algemene voorwaarden voor evenementen in Oostenrijkse hotels van de merken Dorint Hotels & Resorts en HOMMAGE LUXURY HOTELS COLLECTION

I. Deze algemene voorwaardenzijn van toepassing op contracten voor de huur van conferentie-, banket- en evenementenzalen van het desbetreffende hotel voor de organisatie van evenementen zoals banketten, seminars, conferenties, enz., evenals voor alle andere gerelateerde diensten en leveringen (hierna uniform aangeduid als "diensten") van het hotel, waarbij de term "hotel" hier verwijst naar alle "Dorint" en "Hommage" hotels gelegen in de Republiek Oostenrijk, ongeacht de persoon van de exploitant (hierna elk van hen aangeduid als "hotel"). Exploitanten in deze zin kunnen Dorint Hotels Betriebs GmbH (AG Köln, HRB 119364) of 5HALLS HOMMAGE HOTELS GmbH (AG Köln, HRB 98776) zijn, bedrijven die met hen zijn verbonden in overeenstemming met § 15 AktG, een licentiehouder van voornoemde of een derde partij wiens hotelbedrijf wordt beheerd door een van de voornoemde exploitanten voor rekening van een derde partij. 2. Onderverhuur of wederverhuur is niet toegestaan. 2. voor het onderverhuren of opnieuw verhuren van de ter beschikking gestelde kamers, ruimtes of vitrines en voor uitnodigingen voor interviews, verkoop of soortgelijke evenementen is de voorafgaande toestemming van het hotel in tekstvorm vereist. 3. de algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing als dit vooraf uitdrukkelijk in tekstvorm is overeengekomen. 4. de klant in de zin van deze algemene voorwaarden is zowel de consument/consument als de ondernemer. De klant is de organisator in het kader van de contracten die zijn overeengekomen volgens artikel 1, zin 1.

II. totstandkoming van het contract, contractpartners; aansprakelijkheid, verjaringstermijn 1. Het contract komt tot stand door acceptatie door het hotel van de aanvraag van de klant. Als het hotel de klant een bindend aanbod doet, komt het contract tot stand wanneer de klant het aanbod van het hotel aanvaardt. In beide gevallen staat het het hotel vrij om de contractuele overeenkomst in tekstvorm te bevestigen. Bij boekingen via de eigen website van het hotel komt het contract tot stand door te klikken op de knop "RESERVEER NU". 2. de contractuele partners zijn het hotel en de klant. Als de klant/besteller niet zelf de organisator is of als de organisator een handelsagent of organisator inschakelt, is de organisator samen met de klant hoofdelijk aansprakelijk voor alle verplichtingen die uit het contract voortvloeien, op voorwaarde dat het hotel een overeenkomstige verklaring van de klant of de organisator heeft ontvangen. 3. Met betrekking tot de aansprakelijkheid geldt het volgende: a) Het hotel is aansprakelijk volgens de wettelijke bepalingen voor alle schade als gevolg van letsel aan leven, lichaam en gezondheid. b) In geval van andere schade is de aansprakelijkheid van het hotel, zijn wettelijke vertegenwoordigers of leidinggevende werknemers en plaatsvervangers voor lichte nalatigheid uitgesloten. c) Met uitzondering van gevallen van aansprakelijkheid voor een gebrek als gevolg van de overname van een garantie voor de kwaliteit van de diensten, frauduleus verzwegen gebreken of persoonlijk letsel, geldt de bovenstaande beperking van de aansprakelijkheid uit de bovenstaande letter b) voor alle schadeclaims, ongeacht hun rechtsgrondslag, inclusief schadeclaims op grond van onrechtmatige daad. d) Schadeclaims moeten binnen drie jaar nadat de benadeelde partij kennis heeft gekregen van de schade en de persoon die de schade heeft veroorzaakt, worden ingediend. e) Als de gast een ondernemer is, geldt het volgende: De aansprakelijkheid van het hotel voor materiële schade en financieel verlies - maar niet voor persoonlijk letsel - is beperkt tot grove nalatigheid en opzet. Gevolgschade, immateriële schade of indirecte schade evenals gederfde winst worden niet vergoed. De te vergoeden schade is in elk geval beperkt tot het maximale aansprakelijkheidsbedrag van € 5.000.000 (forfaitaire verzekering voor persoonlijk letsel en materiële schade per verzekerde gebeurtenis in de aansprakelijkheidsverzekering van het hotel). Schadeclaims moeten binnen twee jaar na afloop van het evenement worden ingediend. Indien er storingen of gebreken optreden in de diensten van het hotel, zal het hotel zich inspannen om deze te verhelpen zodra het hotel hiervan op de hoogte is of na een onmiddellijke klacht van de klant. De klant is verplicht redelijke inspanningen te leveren om de storing te verhelpen en eventuele schade tot een minimum te beperken, en het hotel onmiddellijk op de hoogte te stellen van storingen of schade. Indien de klant verwijtbaar nalaat het hotel van een gebrek op de hoogte te stellen, bestaat er geen recht op vermindering van de contractueel overeengekomen vergoeding of schadevergoeding.

III. Diensten, prijzen, betalingen, verrekening 1. Het hotel is verplicht de door de klant bestelde en door het hotel toegezegde diensten te leveren. 2. De klant is verplicht de overeengekomen of gebruikelijke prijzen van het hotel te betalen voor deze en andere gebruikte diensten. Dit geldt ook voor diensten en uitgaven van het hotel aan derden die door de klant zijn geregeld, in het bijzonder ook voor aanspraken van auteursrechtenorganisaties. 3. De overeengekomen prijzen zijn inclusief de op het moment van afsluiten van het contract geldende belastingen. In het geval van wijzigingen in de wettelijke belasting op de toegevoegde waarde of de invoering, wijziging of afschaffing van lokale belastingen op het onderwerp van de dienst na het afsluiten van het contract, worden de prijzen dienovereenkomstig aangepast. Voor overeenkomsten met consumenten geldt dit alleen als de periode tussen het sluiten van de overeenkomst en de uitvoering ervan langer is dan 2 maanden. 4. Facturen van het hotel zonder vervaldatum zijn zonder aftrek betaalbaar binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van de factuur. Het hotel heeft te allen tijde het recht om opgebouwde vorderingen opeisbaar te verklaren en onmiddellijke betaling te eisen. In geval van te late betaling heeft het hotel het recht om de toepasselijke wettelijke vertragingsrente van momenteel 9,2 procentpunten boven de basisrente of, in het geval van juridische transacties waarbij een consument/consument betrokken is, 4 procent per jaar in rekening te brengen. Daarnaast kan het hotel in geval van verzuim een vergoeding van €5 per herinnering in rekening brengen. Het hotel behoudt zich het recht voor om hogere schadevergoedingen te bewijzen en te vorderen. 5. Het hotel heeft te allen tijde het recht om een redelijk voorschot te vragen. Het bedrag van het voorschot en de betalingsdata kunnen in tekstvorm in het contract worden overeengekomen. 6. De klant kan een vordering van het hotel alleen verrekenen of verminderen met een onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde vordering. 7. De klant gaat ermee akkoord dat de factuur hem elektronisch kan worden toegestuurd.

IV. Terugtrekking door de klant (annulering) / niet-gebruik van de diensten van het hotel (no-show) 1. De klant kan alleen terugtreden uit het met het hotel gesloten contract als in het contract of in deze AV uitdrukkelijk een terugtredingsrecht is overeengekomen, als er een ander wettelijk terugtredingsrecht bestaat of als het hotel uitdrukkelijk instemt met de annulering van het contract. De instemming met een herroepingsrecht en de eventuele instemming met de annulering van het contract moeten in tekstvorm gebeuren. 2. Als het hotel en de klant een datum voor kosteloze herroeping van het contract zijn overeengekomen, kan de klant het contract tot deze datum herroepen zonder dat het hotel aanspraak kan maken op betaling of schadevergoeding. Het herroepingsrecht van de klant vervalt als hij op de overeengekomen datum geen gebruik maakt van zijn herroepingsrecht jegens het hotel. 3. Als er geen herroepingsrecht is overeengekomen of als dit recht reeds is vervallen, er ook geen wettelijk herroepings- of annuleringsrecht bestaat en het hotel niet instemt met een annulering van het contract, behoudt het hotel ondanks het niet gebruiken van de dienst de aanspraak op de overeengekomen vergoeding. Het hotel moet de inkomsten uit de verhuur van de kamers aan derden en de bespaarde kosten verrekenen. De bespaarde kosten kunnen telkens volgens zin 2 - en bij evenementen met overnachtingen volgens § IV Nr. 3 zin 3 AGBH (AGB Hotelovernachtingen) in afwijking van de in de AGBH vermelde bespaarde kosten uit § IV Nr. 3 zin 4 AGBH - volgens de volgende staffel worden verrekend. 4. gratis annuleringsmogelijkheden Klant (aandeel in het overeengekomen totale volume)*

* De staffel kan slechts eenmaal worden toegepast. Het respectievelijke aantal personen/RN verwijst naar de werkelijke groepsgrootte en is geen optelling van de evenementdagen. Bijv. 100 personen op 3 dagen vallen in de annuleringsgroep 100 pax/RN en niet in de groep voor 300 pax/RN. Als er verschillende aantallen personen geboekt zijn op verschillende dagen van het evenement, dan is het hogere aantal personen doorslaggevend. Hetzelfde geldt als het aantal kamers en conferentiedeelnemers verschilt. De percentages zijn ook van toepassing op andere evenementgerelateerde diensten zoals zaalhuur, extra eten en drinken of geboekte workshops. Als de overeengekomen minimumomzet, die bestaat uit een conferentiepakket, extra drankjes of congrestechnologie, niet wordt gehaald, wordt het verschil met de overeengekomen minimumomzet als zaalhuur in rekening gebracht. In geval van volledige annulering en dus het niet behalen van de minimumomzet, wordt deze gefactureerd volgens bovenstaande tabel.

5. De kosteloos te annuleren gedeelten van het evenement/de overnachting vormen de bespaarde forfaitaire kosten. Het hotel heeft daarom het recht om de niet meer kosteloos te annuleren gedeelten van de evenementen/overnachtingen aan de klant in rekening te brengen en deze in te houden op de aanbetaling, voor zover deze betaald is. 6. Het staat de klant vrij te bewijzen dat de vordering niet of niet voor het gevorderde bedrag is ontstaan. Het staat het hotel vrij te bewijzen dat een hogere vordering is ontstaan.

V. Annulering door het hotel 1. Als is overeengekomen dat de klant het contract binnen een bepaalde periode kosteloos kan opzeggen, heeft het hotel ook het recht het contract binnen deze periode kosteloos op te zeggen als er aanvragen van andere klanten zijn voor de contractueel geboekte kamers/conferentieaanbiedingen en de klant niet binnen 2 weken na navraag door het hotel afstand doet van zijn recht op opzegging. Als de klant binnen deze termijn geen actie onderneemt, heeft het hotel het recht om het contract te ontbinden. Dit geldt dienovereenkomstig als er een optie is verleend, als er andere aanvragen binnenkomen en de klant niet bereid is een vaste reservering te maken nadat het hotel een termijn van 2 weken heeft gesteld. 2. indien een overeengekomen vooruitbetaling of een conform artikel III. 5 geëiste vooruitbetaling ook na afloop van een door het hotel gestelde redelijke respijttermijn van 5 werkdagen uitblijft, heeft het hotel eveneens het recht om van het contract af te zien. 3. bovendien heeft het hotel het recht om zich terug te trekken uit het contract om objectief gerechtvaardigde redenen, in het bijzonder indien ...

• door overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, het contract niet kan worden nagekomen;
• gebeurtenissen opzettelijk geboekt zijn met misleidende of valse verklaringen van materiële feiten (bijv. in de persoon van de klant of het doel);
• het hotel heeft gegronde redenen om aan te nemen dat het evenement de goede werking van het bedrijf, de veiligheid of de reputatie van het hotel bij het publiek in gevaar kan brengen, zonder dat dit te wijten is aan de sfeer van controle of organisatie van het hotel;
• een overtreding van I. Artikel 2 bestaat;
• het doel of de gelegenheid van het evenement is onwettig;
• het hotel heeft de gast de toegang tot het hotel ontzegd.

4. In geval van gerechtvaardigde annulering door het hotel heeft de klant geen recht op schadevergoeding.

VI Wijzigingen in het aantal deelnemers, de duur van het evenement en de zitplaatsen 1. bij afwijkingen naar boven wordt het werkelijke aantal deelnemers in rekening gebracht. 2. indien het aantal deelnemers meer dan 10% naar boven of naar beneden afwijkt, is het hotel eenzijdig gerechtigd de overeengekomen prijzen opnieuw vast te stellen en de bevestigde kamers om te ruilen, tenzij dit in individuele gevallen onredelijk is voor de klant. 3. indien de overeengekomen begin- of eindtijden van het evenement worden verschoven en het hotel instemt met deze afwijkingen, kan het hotel zijn extra bereidheid om de diensten naar behoren te leveren in rekening brengen, tenzij het hotel in dit opzicht in gebreke is gebleven. 4. De contractueel overeengekomen plaatsindeling kan tot 48 uur voor aanvang van het evenement kosteloos gewijzigd worden. Na deze tijd behoudt het hotel zich het recht voor om een vergoeding voor de wijziging te eisen, die ook mondeling tussen de contractanten kan worden overeengekomen.

VII Meebrengen van eten en drinken De klant mag geen eten en drinken meenemen naar evenementen. Uitzonderingen vereisen een voorafgaande overeenkomst in tekstvorm met het hotel. In dergelijke gevallen wordt een redelijke bijdrage ter dekking van de algemene kosten in rekening gebracht.

VIII Technische faciliteiten en aansluitingen 1 Voor zover het hotel op verzoek van de klant technische of andere faciliteiten/apparatuur van derden betrekt, handelt het hotel in naam, voor rekening en risico van de klant. De klant is aansprakelijk voor de zorgvuldige behandeling en de juiste teruggave van de apparatuur. De klant vrijwaart het hotel volledig tegen alle aanspraken van derden die voortvloeien uit het ter beschikking stellen van deze faciliteiten/apparatuur. 2. Voor het gebruik van de eigen elektrische apparatuur van de klant op het elektriciteitsnet van het hotel is voorafgaande schriftelijke toestemming van de klant vereist. Eventuele storingen of schade aan de technische apparatuur van het hotel veroorzaakt door het gebruik van deze apparatuur zijn voor rekening van de klant, tenzij het hotel verantwoordelijk is voor deze storingen of schade. Het hotel kan de elektriciteitskosten die voortvloeien uit het gebruik van dergelijke apparatuur vastleggen en forfaitair in rekening brengen. 3. Na voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel is het de klant toegestaan gebruik te maken van zijn eigen telefoon-, fax- en datatransmissieapparatuur. Het hotel kan hiervoor een redelijke aansluitvergoeding in rekening brengen. 4. als geschikte faciliteiten/apparatuur van het hotel ongebruikt blijven door de aansluiting van de eigen apparatuur van de klant, kan hiervoor een redelijke annuleringsvergoeding in rekening worden gebracht. 5. storingen in technische of andere apparatuur die door het hotel ter beschikking wordt gesteld, worden zo mogelijk onmiddellijk verholpen. Betalingen kunnen niet worden ingehouden of verminderd voor zover het hotel niet verantwoordelijk is voor deze storingen.

IX. Verlies of beschadiging van meegebrachte voorwerpen 1. Meegebrachte tentoonstellings- of andere (inclusief persoonlijke) voorwerpen zijn op eigen risico van de klant in de zalen van het evenement of in het hotel. Meegebracht decoratiemateriaal moet volledig voldoen aan de brandbeveiligingsvereisten. Het hotel heeft het recht om hiervan vooraf een officieel bewijs te eisen. Als dit bewijs niet tijdig wordt geleverd, heeft het hotel het recht om het reeds meegebrachte materiaal op kosten van de klant te verwijderen. In verband met mogelijke schade moet de installatie en bevestiging van voorwerpen vooraf in detail met het hotel worden overeengekomen. Eventuele tentoonstellingen of andere meegebrachte voorwerpen moeten onmiddellijk na afloop van het evenement worden verwijderd. Als de klant dit niet doet, kan het hotel de voorwerpen op kosten van de klant verwijderen en opslaan. Als de voorwerpen in strijd met het contract in de feestzaal blijven, kan het hotel een redelijke gebruiksvergoeding vragen voor de duur van de bewaring. Het staat de klant vrij om te bewijzen dat de bovengenoemde vordering niet is ontstaan of niet is ontstaan in het gevorderde bedrag. Bovendien behoudt het hotel zich het recht voor om hogere schadevergoedingen te bewijzen en te vorderen. 2. Indien de klant vooraf materiaal voor evenementen of materialen naar het hotel wenst te sturen, is hiervoor de uitdrukkelijke toestemming van het hotel vereist. Afhankelijk van het type, de duur en de omvang behoudt het hotel zich het recht voor om hiervoor een redelijke onkostenvergoeding te vragen, waarmee de klant vooraf akkoord moet gaan. Voor het overige zijn de bepalingen van artikel 1 van toepassing. 3. Het hotel kan weigeren kostbaarheden, geld en waardepapieren in bewaring te geven als de betreffende voorwerpen aanzienlijk waardevoller zijn dan de voorwerpen die de gasten van het hotel gewoonlijk in bewaring geven. 4. Het hotel is jegens de contractpartner aansprakelijk voor voorwerpen die het hotel zijn binnengebracht in overeenstemming met de wettelijke bepalingen, met inbegrip van de daarin vermelde maximale aansprakelijkheidsbedragen (d.w.z. vanaf 2 juni 2020 tot het maximale bedrag van € 1.100), tenzij het hotel bewijst dat de schade niet is veroorzaakt door het hotel of door een medewerker of door derden die het hotel betreden of verlaten. Onder deze omstandigheden is het hotel aansprakelijk voor kostbaarheden, geld en waardepapieren tot een maximumbedrag van € 550, tenzij het hotel deze zaken in bewaring heeft genomen met kennis van hun aard of de schade is veroorzaakt door het hotel of zijn medewerkers. Aansprakelijkheidsclaims vervallen als de contractpartner het hotel niet onmiddellijk op de hoogte stelt van het verlies, de vernietiging of de schade. Dit geldt echter niet als de voorwerpen speciaal door het hotel in bewaring zijn genomen in de centrale kluis. Het hotel is alleen aansprakelijk voor kostbaarheden, sieraden, grote geldbedragen en waardepapieren als deze tegen ontvangstbewijzen in de centrale kluis zijn gedeponeerd. Voor het overige gelden de aansprakelijkheidsbeperkingen en de verjaringstermijnen overeenkomstig II. artikel 3 hierboven. Als de gast een ondernemer is, is het bedrag van de eventuele aansprakelijkheid van het hotel beperkt tot het maximale aansprakelijkheidsbedrag van € 5.000.000 (forfaitaire verzekering voor lichamelijk letsel en materiële schade per verzekerde gebeurtenis in de aansprakelijkheidsverzekering van het hotel).

X. Immateriële rechten van het hotel 1. Voor het gebruik van logo's/afbeeldingen van het hotel in welke vorm dan ook door de klant is altijd voorafgaande schriftelijke toestemming vereist. Bij publicatie zonder de betreffende toestemming heeft het hotel het recht om zich terug te trekken uit het contract. De klant is jegens het hotel aansprakelijk voor alle schade die voortvloeit uit het gebruik en de opzegging van het contract. 2. Indien de klant een fotograaf inschakelt, is altijd voorafgaande schriftelijke toestemming vereist. Privéfoto's die tijdens het verblijf in het hotel worden gemaakt, zijn alleen toegestaan voor privégebruik. Commercieel gebruik van foto's is alleen toegestaan na voorafgaand overleg en met schriftelijke toestemming van het hotel. Anders behoudt het hotel zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.

XI. Huisregels 1. De klant en alle deelnemers aan evenementen of bezoekers, medewerkers en andere derden zijn verplicht om de huisregels van het hotel na te leven. In het bijzonder moeten zij zich houden aan de brandveiligheidsvoorschriften van het hotel. Dit houdt onder andere in dat vluchtwegen niet geblokkeerd mogen worden en dat rook- en brandverboden in de foyer en/of in de evenementenruimten nageleefd moeten worden. In geval van twijfel moet het hotel geraadpleegd worden. 2. Dieren mogen alleen in het hotel worden binnengebracht met voorafgaande toestemming van het hotel en, indien nodig, alleen tegen een speciale vergoeding.

XII. Aansprakelijkheid van de klant voor schade 1. de klant is aansprakelijk voor alle schade aan het gebouw of het hotel veroorzaakt door deelnemers aan evenementen of bezoekers, werknemers, andere derden uit zijn omgeving of zichzelf. Indien de klant een ondernemer is, is hij aansprakelijk ongeacht het bewijs van schuld van het hotel; een consument is enkel aansprakelijk in geval van schuld. 2. Het hotel kan te allen tijde van de klant een passende zekerheid verlangen (bijv. verzekering, waarborgsom, garanties, enz.). 3. in geval van grove vervuiling (zowel van mensen als van dieren) en/of beschadiging heeft het hotel het recht om een forfaitaire schoonmaak- of reparatievergoeding van € 100 te eisen; het recht van het hotel om een hogere schadevergoeding te eisen door de bovengenoemde forfaitaire schoonmaak- of reparatievergoeding te verrekenen met het schadebedrag blijft onaangetast.

XIII. informatie voor consumenten over de EU-consumentenarbitragecommissie

In overeenstemming met de wettelijke verplichting wijst het hotel erop dat de Europese Unie een onlineplatform heeft opgezet voor de buitengerechtelijke beslechting van consumentengeschillen ("OS-platform"): ec.europa.eu/consumers/odr/ Het hotel neemt echter niet deel aan geschillenbeslechtingsprocedures voor consumentenarbitragecommissies.

XIV Slotbepalingen 1. Wijzigingen van of toevoegingen aan het contract, de acceptatie van de aanvraag of deze Algemene Voorwaarden voor Evenementen dienen in tekstvorm te gebeuren. Eenzijdige wijzigingen of aanvullingen door de klant zijn ongeldig. 2. plaats van uitvoering en betaling evenals exclusieve plaats van jurisdictie - ook voor geschillen over cheques en wissels - is de maatschappelijke zetel van het hotel in handelstransacties. 3. dit contract is onderworpen aan het Oostenrijkse formele en materiële recht met uitsluiting van de regels van het internationale privaatrecht (in het bijzonder IPRG en EVÜ) en het VN-Verdrag inzake internationale koopovereenkomsten betreffende roerende zaken. 4. Mochten afzonderlijke bepalingen van deze algemene voorwaarden voor evenementen ongeldig of nietig zijn, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. Voor het overige zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.

Status: september 2024