Algemene voorwaarden voor het hotelcontract
voor de Oostenrijkse hotels van de merken Dorint Hotels & Resorts en HOMMAGE LUXURY HOTELS COLLECTION
I. Deze voorwaardenzijn van toepassing op contracten voor de huur van hotelkamers voor accommodatie en alle andere diensten en leveringen die aan de klant worden geleverd door het respectieve hotel, waarbij de term "hotel" hier wordt opgevat als alle "Dorint" en "Hommage" hotels gelegen in de Republiek Oostenrijk, ongeacht de persoon van de exploitant (hierna elk van hen aangeduid als "hotel"). Exploitanten in deze zin kunnen Dorint Hotels Betriebs GmbH (AG Köln, HRB 119364) of 5HALLS HOMMAGE HOTELS GmbH (AG Köln, HRB 98776) zijn, een bedrijf dat met hen verbonden is in overeenstemming met § 15 AktG, een licentiehouder van voornoemde of een derde partij wiens hotelbedrijf wordt beheerd door een van voornoemde exploitanten voor rekening van een derde partij. De term "contract voor hotelaccommodatie" omvat en vervangt de volgende termen: Logiescontract, logiescontract, hotelcontract, hotelkamercontract. 2. Voor het onderverhuren of opnieuw verhuren van de ter beschikking gestelde kamers en het gebruik ervan voor andere doeleinden dan logies is de voorafgaande toestemming van het hotel in tekstvorm vereist. 3. de algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing als dit vooraf uitdrukkelijk in tekstvorm is overeengekomen. 4. klanten in de zin van deze algemene voorwaarden zijn zowel consumenten als ondernemers in de zin van de KSchG.
II. totstandkoming van het contract, contractpartners; verjaringstermijn 1. Het contract komt tot stand door acceptatie van de aanvraag van de klant door het hotel. Als het hotel de klant een bindend aanbod doet, komt het contract tot stand wanneer de klant het aanbod van het hotel accepteert. De kamerreservering wordt door het hotel in tekstvorm bevestigd. Bij boekingen via de eigen website van het hotel komt het contract tot stand door te klikken op de knop "RESERVEER MET BETALING". 2. de contractuele partners zijn het hotel en de klant. Indien een derde voor rekening van de klant heeft gereserveerd, is de klant samen met de derde hoofdelijk aansprakelijk jegens het hotel voor alle verplichtingen die voortvloeien uit het hotelaccommodatiecontract, op voorwaarde dat het hotel een overeenkomstige verklaring van de derde heeft ontvangen. 3. Alle wederzijdse vorderingen tussen de klant of de derde enerzijds en het hotel anderzijds verjaren 3 jaar na kennisname van de vordering.
III. Diensten, prijzen, betalingen, verrekening 1. Het hotel is verplicht de door de klant geboekte kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen. 2. De klant is verplicht de geldende of overeengekomen prijzen van het hotel te betalen voor de terbeschikkingstelling van de kamer en de overige door hem gebruikte diensten. Dit geldt ook voor diensten en uitgaven van het hotel aan derden die door de klant zijn geregeld. De overeengekomen prijzen omvatten de belastingen en lokale heffingen die van toepassing zijn op het moment dat het contract wordt afgesloten. Niet inbegrepen zijn lokale belastingen die de klant verschuldigd is volgens de betreffende gemeentelijke wetgeving, zoals toeristenbelasting. In het geval van een wijziging in de wettelijke belasting op de toegevoegde waarde of de invoering, wijziging of afschaffing van lokale heffingen op het onderwerp van de dienst na het sluiten van het contract, zullen de prijzen dienovereenkomstig worden verhoogd of verlaagd. Bij overeenkomsten met consumenten geldt dit alleen als de periode tussen het afsluiten en het uitvoeren van de overeenkomst langer is dan 2 maanden (§ 6 lid 2 Z 4 KSchG). 3. Het hotel kan zijn toestemming voor een door de klant gewenste latere vermindering van het aantal geboekte kamers, van de hoteldiensten of van de verblijfsduur van de klant afhankelijk stellen van een verhoging van de prijs voor de kamers of van de overige diensten van het hotel. 4 Hotelrekeningen zonder vervaldatum zijn volledig betaalbaar binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van de factuur. Het hotel heeft te allen tijde het recht om opgebouwde vorderingen opeisbaar te verklaren en onmiddellijke betaling te eisen. In geval van te late betaling heeft het hotel het recht om de toepasselijke wettelijke vertragingsrente van 9,2 procentpunten boven de basisrentevoet of, in het geval van juridische transacties waarbij een consument betrokken is, 4 procentpunten boven de basisrentevoet in rekening te brengen. Bovendien kan het hotel in geval van verzuim een bedrag van € 5 per herinnering in rekening brengen. Het hotel behoudt zich het recht voor om hogere schadevergoedingen te bewijzen en te vorderen. 5. Het hotel heeft het recht om een redelijk voorschot of een waarborgsom te vragen bij het afsluiten van het contract of daarna, rekening houdend met de wettelijke bepalingen voor pakketreizen. Het bedrag van het voorschot en de betalingsdata kunnen in tekstvorm in het contract worden overeengekomen. 6. In gerechtvaardigde gevallen, bijv. bij betalingsachterstand van de klant of bij uitbreiding van de omvang van het contract, heeft het hotel het recht om ook na afsluiting van het contract een voorschot of waarborgsom in de zin van punt 5 hierboven of een verhoging van het in het contract overeengekomen voorschot of de waarborgsom tot de volledige overeengekomen vergoeding te eisen. 7. De klant kan een rechtsgeldige vordering alleen verrekenen met een vordering van het hotel. Consumenten mogen daarentegen vorderingen verrekenen die door het hotel zijn erkend of door een rechtbank zijn vastgesteld, mits deze wettelijk in verband staan met de vordering van het hotel (§ 6 lid 1 nr. 8 KSchG). 8. De klant gaat ermee akkoord dat de factuur hem elektronisch wordt toegestuurd.
IV. Terugtrekking door de klant (annulering) / niet-gebruik van de diensten van het hotel (no-show) 1. De klant kan alleen terugtreden uit het met het hotel gesloten contract als in het contract of in deze AV uitdrukkelijk een terugtredingsrecht is overeengekomen, als er een ander wettelijk terugtredingsrecht bestaat of als het hotel uitdrukkelijk instemt met de annulering van het contract. De afspraak over het herroepingsrecht en de eventuele instemming met de ontbinding van het contract moeten in tekstvorm zijn. 2. Als het hotel en de klant een datum voor een kosteloze herroeping van het contract (optie) zijn overeengekomen, kan de klant het contract tot deze datum herroepen zonder dat het hotel aanspraak kan maken op betaling of schadevergoeding. Het herroepingsrecht van de klant vervalt als hij zijn herroepingsrecht tegenover het hotel niet in tekstvorm uitoefent op de overeengekomen datum. 3. Als er geen herroepingsrecht is overeengekomen of als dit recht reeds is vervallen, er ook geen wettelijk herroepings- of annuleringsrecht bestaat en het hotel niet instemt met een annulering van het contract, behoudt het hotel ondanks niet-gebruik van de dienst aanspraak op de overeengekomen vergoeding. Het hotel moet de inkomsten uit de verhuur van de kamers aan derden en de bespaarde kosten verrekenen. Als de kamers niet aan derden verhuurd kunnen worden, kan het hotel een forfaitaire aftrek voor bespaarde kosten toepassen. In dit geval is de klant verplicht om ten minste 90% van de contractueel overeengekomen prijs te betalen voor overnachtingen met of zonder ontbijt en voor arrangementen met diensten van derden, 70% voor halfpension en 60% voor volpension. Het staat de klant vrij te bewijzen dat de vordering niet of niet voor het gevorderde bedrag is ontstaan. 4. indien het hotel de schadevergoeding specifiek berekent, is het maximumbedrag van de schadevergoeding gelijk aan het bedrag van de contractueel overeengekomen prijs voor de door het hotel te verlenen dienst, verminderd met de waarde van de door het hotel uitgespaarde kosten en met hetgeen het hotel verkrijgt door ander gebruik van de hoteldiensten. 5. De bovenstaande bepalingen inzake schadevergoeding zijn van overeenkomstige toepassing indien de klant geen gebruik maakt van de geboekte kamer of de geboekte diensten zonder het hotel hiervan tijdig in kennis te stellen (no show). 6. Het hotel heeft het recht om de overeengekomen vergoeding, verminderd met de gespaarde forfaitaire onkosten, aan de klant in rekening te brengen en in te houden op de aanbetaling, voor zover deze betaald is.
V. Annulering door het hotel 1. Als overeengekomen is dat de klant het contract binnen een bepaalde periode kosteloos kan opzeggen, heeft het hotel ook het recht om het contract binnen deze periode kosteloos op te zeggen als er aanvragen van andere klanten voor de contractueel geboekte kamers zijn en de klant niet binnen 2 weken na navraag door het hotel afstand doet van zijn recht op opzegging. Als de klant binnen deze termijn geen actie onderneemt, heeft het hotel het recht om het contract te ontbinden. Dit geldt ook als er een optie is verleend, als er andere aanvragen binnenkomen en de klant niet bereid is een definitieve reservering te maken nadat het hotel een termijn van 2 weken heeft gesteld. 2. indien een overeengekomen of conform punt III. 5 geëiste aanbetaling of waarborgsom ook na afloop van een door het hotel gestelde redelijke respijttermijn van 5 werkdagen niet is voldaan, heeft het hotel eveneens het recht om van het contract af te zien. 3. bovendien heeft het hotel het recht op buitengewone opzegging van het contract om objectief gerechtvaardigde redenen, in het bijzonder indien ...
- door overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, het contract niet kan worden nagekomen;
- kamers opzettelijk geboekt zijn met misleidende of valse informatie of verzwijging van belangrijke feiten (bijv. in de persoon van de klant, solvabiliteit of het doel van het verblijf);
- het hotel heeft gegronde redenen om aan te nemen dat het gebruik van de diensten van het hotel de goede werking van het hotel, de veiligheid of de publieke reputatie in gevaar kan brengen, zonder dat dit te wijten is aan de controle of organisatie van het hotel;
- er een inbreuk op I. Artikel 2 bestaat;
- het hotel heeft de gast een huisverbod opgelegd.
4. in geval van een gerechtvaardigde annulering door het hotel heeft de klant geen recht op schadevergoeding.
VI Terbeschikkingstelling, terbeschikkingstelling en teruggave 1. de klant verwerft geen aanspraak op de terbeschikkingstelling van bepaalde kamers, tenzij dit uitdrukkelijk werd overeengekomen. 2. Gereserveerde kamers staan de klant op zijn vroegst vanaf 15.00 uur op de overeengekomen dag van aankomst ter beschikking. Gereserveerde landhuizen/appartementen staan de klant ten vroegste vanaf 17.00 uur op de overeengekomen dag van aankomst ter beschikking. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarheid. 3. op de overeengekomen dag van vertrek dienen de kamers uiterlijk om 12.00 uur ontruimd en aan het hotel ter beschikking gesteld te worden. De landhuizen/appartementen moeten uiterlijk om 10.00 uur op de overeengekomen dag van vertrek aan het hotel ter beschikking worden gesteld. Daarna kan het hotel in geval van laattijdige ontruiming van de kamer/het landhuis of appartement 50 % van de op dat ogenblik geldende dagprijs aanrekenen voor het gebruik boven de overeenkomst tot 18.00 uur, en 100 % vanaf 18.00 uur. Dit geeft geen aanleiding tot contractuele aanspraken van de klant. Het staat de klant vrij om te bewijzen dat het hotel geen of een aanzienlijk lagere aanspraak kan maken op een gebruiksvergoeding. Bovendien behoudt het hotel zich het recht voor om een hogere schadevergoeding te bewijzen en te doen gelden.
VII Aansprakelijkheid van het hotel 1. Het hotel is aansprakelijk voor lichamelijk letsel en materiële schade die opzettelijk of door grove nalatigheid door het hotel of zijn hulppersonen is veroorzaakt. Voor zover de benadeelde partij een consument is, is het hotel ook aansprakelijk voor lichte nalatigheid bij persoonlijk letsel (§ 6 lid 1 nr. 9 KSchG). Deze gestandaardiseerde vrijstelling van aansprakelijkheid voor lichte nalatigheid geldt echter niet in het geval van een schending van een wezenlijke contractuele verplichting. In het geval van een schending van een wezenlijke contractuele verplichting is de aansprakelijkheid beperkt tot de schade die op het moment van het sluiten van het contract te voorzien en typisch voor het contract was; wezenlijke contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming het contract kenmerkt en waarop de klant mag vertrouwen. Mochten er storingen of gebreken optreden in de diensten van het hotel, dan zal het hotel zich inspannen om deze te verhelpen zodra het hotel hiervan op de hoogte is of na een onmiddellijke klacht van de klant. De klant is verplicht redelijke inspanningen te leveren om de storing te verhelpen en eventuele schade tot een minimum te beperken, en het hotel onmiddellijk op de hoogte te stellen van storingen of schade. 2. Het hotel is jegens de klant aansprakelijk voor voorwerpen die conform de wettelijke bepalingen van §§ 970 ff. ABGB. Dienovereenkomstig is het hotel alleen aansprakelijk voor kostbaarheden, geld en waardepapieren tot een bedrag van € 550, tenzij het hotel deze voorwerpen in bewaring heeft genomen met kennis van hun aard of de schade is veroorzaakt door het hotel zelf of door personen die namens het hotel optreden. Als de gast geld, waardepapieren, kostbaarheden of andere voorwerpen met een waarde van meer dan € 550 in bewaring wil geven, moet hiervoor een aparte opslagovereenkomst met het hotel worden afgesloten. Opslag in de hotel- of kamerkluis wordt over het algemeen aanbevolen. Voor elke verdere aansprakelijkheid van het hotel geldt de bovenstaande bepaling onder VII. clausule 1. 3. Voor zover de klant een parkeerplaats in de hotelgarage of op een hotelparkeerplaats ter beschikking wordt gesteld - zelfs tegen betaling - vormt dit geen bewaringsovereenkomst. Bij verlies of beschadiging van op het hotelterrein geparkeerde of gemanoeuvreerde motorvoertuigen en hun inhoud is het hotel alleen aansprakelijk volgens VII. artikel 1. 4. Wekdiensten worden door het hotel met de grootste zorg uitgevoerd. Berichten, post en zendingen van goederen voor klanten worden ook met de grootste zorg behandeld. Het hotel is verantwoordelijk voor de bezorging en opslag (in elk geval in het hotel) en - op verzoek - voor de verzending ervan tegen een vergoeding. Artikel VII. punt 1 is van overeenkomstige toepassing.
VIII. Immateriële rechten van het hotel 1. Voor het gebruik van logo's/afbeeldingen van het hotel in welke vorm dan ook door de klant is altijd voorafgaande schriftelijke toestemming vereist. Bij publicatie zonder de betreffende toestemming heeft het hotel het recht om zich terug te trekken uit het contract. De klant is jegens het hotel aansprakelijk voor alle schade die voortvloeit uit het gebruik en de opzegging van het contract. 2. Indien de klant een fotograaf inschakelt, is altijd voorafgaande schriftelijke toestemming vereist. Privéfoto's die tijdens het verblijf in het hotel worden gemaakt, zijn alleen toegestaan voor privégebruik. Commercieel gebruik van foto's is alleen toegestaan na voorafgaand overleg en met schriftelijke toestemming van het hotel. Anders behoudt het hotel zich het recht voor om juridische stappen te ondernemen.
Status: september 2024