Algemene Voorwaarden voor de Hotel Accommodatie Overeenkomst

voor de Zwitserse hotels van de merken Essential by Dorint en Dorint Hotels & Resorts

I. Toepassingsgebied

1. Deze voorwaarden zijn van toepassing op contracten voor het ter beschikking stellen van hotelkamers voor accommodatie en op alle andere diensten en leveringen die aan de klant worden geleverd door het betreffende "Dorint"-hotel of "Essential by Dorint"-hotel in Zwitserland (hierna te noemen "hotel"), voor zover het gaat om zakelijke klanten of particuliere klanten die in Zwitserland wonen, waarbij onder hotel wordt verstaan alle "Essential by Dorint"- en "Dorint"-hotels in Zwitserland, ongeacht de persoon van de exploitant (hierna te noemen "hotel"). Exploitanten in deze zin kunnen Essential by Dorint GmbH (AG Köln, HRB 98777), Dorint Hotels Betriebs GmbH (AG Köln, HRB 119364), of 5HALLS HOMMAGE HOTELS GmbH (AG Köln, HRB 98776) zijn, een bedrijf dat met hen verbonden is in overeenstemming met § 15 AktG, een licentiehouder van voornoemde of een derde partij wiens hotelexploitatie wordt beheerd door een van voornoemde exploitanten voor rekening van een derde partij.
2. Voor het onderverhuren of doorverhuren van de ter beschikking gestelde kamers en het gebruik ervan voor andere doeleinden dan logies is de voorafgaande schriftelijke toestemming van het hotel vereist.
3. De algemene voorwaarden van de klant zijn alleen van toepassing als dit vooraf uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen.
4. Klanten in de zin van deze algemene voorwaarden zijn zowel consumenten als ondernemers in de zin van de wet.

II Sluiting van het contract, partners

1. Het contract komt tot stand door acceptatie van de aanvraag van de klant door het hotel. Als het hotel de klant een bindend aanbod doet, komt het contract tot stand wanneer de klant het aanbod van het hotel aanvaardt. Bij onlineboekingen komt het contract tot stand door te klikken op de knop "KOPEN MET BETALING". In alle gevallen staat het het hotel vrij om de reservering van de kamer schriftelijk te bevestigen. Een bevestiging per e-mail geldt als schriftelijke bevestiging.
2. De contractuele partners zijn het hotel en de klant. Indien een derde voor rekening van de klant heeft besteld, is de klant samen met de derde hoofdelijk aansprakelijk jegens het hotel voor alle verplichtingen die voortvloeien uit het hotelaccommodatiecontract, mits het hotel een overeenkomstige verklaring van de derde heeft ontvangen.

III Diensten, prijzen, betalingen, facturering

1. Het hotel is verplicht de door de klant geboekte kamers beschikbaar te houden en de overeengekomen diensten te verlenen.
2. De klant is verplicht de overeengekomen prijs voor de kamerhuur en de overige door hem gebruikte diensten te betalen volgens de geldende prijzen. Dit geldt ook voor diensten en uitgaven van het hotel aan derden die door de klant zijn geregeld. De overeengekomen prijzen zijn inclusief de betreffende wettelijke BTW.
3. Het hotel kan zijn toestemming voor een door de klant gewenste latere vermindering van het aantal geboekte kamers, de hoteldiensten of de duur van het verblijf van de klant afhankelijk stellen van een verhoging van de prijs voor de kamers of voor de overige diensten van het hotel.
4. Hotelrekeningen zonder vervaldatum zijn volledig betaalbaar binnen 10 kalenderdagen na ontvangst van de factuur. Het hotel heeft te allen tijde het recht om opgebouwde vorderingen opeisbaar te verklaren en onmiddellijke betaling te eisen. In geval van te late betaling heeft het hotel het recht om naast de wettelijke vertragingsrente van 5% een bedrag van CHF 5 per herinnering in rekening te brengen. Het hotel behoudt zich het recht voor om hogere schade te bewijzen en te vorderen.
5. Het hotel heeft het recht om bij het afsluiten van het contract of daarna een redelijk voorschot of een borgsom te vragen. Het bedrag van het voorschot en de betalingsdata moeten schriftelijk overeengekomen worden of zijn gebaseerd op de desbetreffende informatie op de website van het hotel.
6. In gerechtvaardigde gevallen, bijv. betalingsachterstand van de klant of uitbreiding van de omvang van het contract, heeft het hotel het recht om ook na afsluiting van het contract een voorschot of waarborgsom in de zin van punt 5 hierboven of een verhoging van het in het contract overeengekomen voorschot of de waarborgsom tot de volledige overeengekomen vergoeding te eisen.
7. De klant kan alleen een onbetwiste of rechtsgeldig vastgestelde vordering verrekenen met een vordering van het hotel.
8. De klant gaat ermee akkoord dat de factuur hem elektronisch wordt toegezonden.

IV. Terugtrekking door de klant (annulering) / niet-gebruik van de diensten van het hotel (no-show)

1. De klant kan het met het hotel gesloten contract alleen opzeggen als in het contract of in deze AV uitdrukkelijk een herroepingsrecht is overeengekomen, als er een ander wettelijk herroepingsrecht bestaat of als het hotel uitdrukkelijk instemt met de opzegging van het contract. Het overeenkomen van een herroepingsrecht en de eventuele instemming met de ontbinding van het contract geschieden in tekstvorm.

2. Als het hotel en de klant een datum voor een kosteloze herroeping van het contract (optie) zijn overeengekomen, kan de klant het contract tot deze datum herroepen zonder dat het hotel aanspraak kan maken op betaling of schadevergoeding. Het herroepingsrecht van de klant vervalt als hij zijn herroepingsrecht tegenover het hotel niet in tekstvorm uitoefent op de overeengekomen datum.

3. Als er geen annuleringsrecht is overeengekomen of als dit recht al is verlopen, als er ook geen wettelijk annulerings- of opzeggingsrecht bestaat en als het hotel niet instemt met een annulering van het contract, behoudt het hotel ondanks het niet gebruiken van de dienst aanspraak op de overeengekomen vergoeding. Het hotel moet de inkomsten uit de verhuur van de kamers aan derden en de bespaarde kosten verrekenen. Als de kamers niet aan derden verhuurd worden, kan het hotel een forfaitaire aftrek voor uitgespaarde kosten toepassen. In dit geval is de klant verplicht 100% van de contractueel overeengekomen prijs te betalen voor overnachtingen met of zonder ontbijt en voor arrangementen met diensten van derden, 70% voor halfpension en 60% voor volpension. Het staat de klant vrij te bewijzen dat de voornoemde vordering niet is ontstaan of niet is ontstaan in het gevorderde bedrag.

4. Indien het hotel de schadevergoeding specifiek berekent, is het maximumbedrag van de schadevergoeding gelijk aan het bedrag van de contractueel overeengekomen prijs voor de door het hotel te verlenen dienst, verminderd met de waarde van de door het hotel uitgespaarde kosten en met hetgeen het hotel verkrijgt door ander gebruik van de hoteldiensten.

5. De bovenstaande bepalingen inzake schadevergoeding zijn van overeenkomstige toepassing indien de klant geen gebruik maakt van de geboekte kamer of de geboekte diensten zonder het hotel hiervan tijdig in kennis te stellen (no show).

V. Annulering door het hotel

1. Als is overeengekomen dat de klant het contract binnen een bepaalde periode kosteloos kan opzeggen, heeft het hotel ook het recht om het contract binnen deze periode kosteloos op te zeggen als er aanvragen van andere klanten zijn voor de contractueel geboekte kamers en de klant niet binnen 2 weken na navraag door het hotel afstand doet van zijn herroepingsrecht. Als de klant binnen deze termijn geen actie onderneemt, heeft het hotel het recht om het contract te ontbinden. Dit geldt ook als er een optie is verleend, als er andere aanvragen binnenkomen en de klant niet bereid is om een definitieve reservering te maken nadat het hotel een termijn van 2 weken heeft gesteld.
2. Indien een overeengekomen vooruitbetaling of een geëiste vooruitbetaling conform punt III. 5 ook na het verstrijken van een door het hotel gestelde redelijke respijttermijn van 5 werkdagen uitblijft, heeft het hotel het recht om het contract zonder kosten op te zeggen.
3. Bovendien heeft het hotel het recht om zich om objectief gerechtvaardigde redenen buitengewoon terug te trekken uit het contract, in het bijzonder indien ... - overmacht of andere omstandigheden waarvoor het hotel niet verantwoordelijk is, nakoming van het contract onmogelijk maken; - kamers geboekt zijn onder misleidende of valse opgaven van belangrijke feiten (bijv. de klant of het doel); - het hotel heeft gegronde redenen om aan te nemen dat het gebruik van de diensten van het hotel de goede werking van het hotel, de veiligheid of de publieke reputatie in gevaar kan brengen, zonder dat dit te wijten is aan de controle of de organisatie van het hotel; - er is een overtreding van I. het hotel heeft de gast een huisverbod opgelegd.
4. In geval van een gerechtvaardigde annulering door het hotel heeft de klant geen aanspraak op schadevergoeding.

VI Terbeschikkingstelling, overdracht en teruggave van kamers

1. De klant kan geen aanspraak maken op de terbeschikkingstelling van bepaalde kamers.
2. Gereserveerde kamers staan de klant ten vroegste vanaf 15.00 uur op de overeengekomen dag van aankomst ter beschikking. Gereserveerde landhuizen/appartementen staan de klant ten vroegste vanaf 17.00 uur op de overeengekomen dag van aankomst ter beschikking. De klant heeft geen recht op eerdere beschikbaarheid.
3. Op de overeengekomen dag van vertrek moeten de kamers uiterlijk om 12.00 uur ontruimd en ter beschikking van het hotel gesteld zijn. De landhuizen/appartementen moeten uiterlijk om 10.00 uur op de overeengekomen dag van vertrek aan het hotel ter beschikking worden gesteld. Daarna kan het hotel in geval van laattijdige ontruiming van de kamer/het landhuis of appartement 50 % van de op dat ogenblik geldende dagprijs aanrekenen voor het gebruik boven de overeenkomst tot 18.00 uur, en 100 % vanaf 18.00 uur. Dit geeft geen aanleiding tot contractuele aanspraken van de klant. Het staat de klant vrij om te bewijzen dat het hotel geen of een aanzienlijk lagere aanspraak kan maken op een gebruiksvergoeding. Bovendien behoudt het hotel zich het recht voor om een hogere schadevergoeding te bewijzen en te vorderen.

VII Aansprakelijkheid van het hotel

1. Het hotel is alleen aansprakelijk voor alle wettelijke en contractuele aanspraken in geval van opzet of grove nalatigheid. Het hotel is niet aansprakelijk voor gevolgschade of indirecte schade. Uitsluitingen en beperkingen van aansprakelijkheid gelden op dezelfde manier voor een wettelijke vertegenwoordiger of plaatsvervanger. Als er storingen of gebreken optreden in de diensten van het hotel, zal het hotel zich inspannen om deze te verhelpen zodra het hotel hiervan op de hoogte is of na een onmiddellijke klacht van de klant. De klant is verplicht redelijke inspanningen te leveren om de storing te verhelpen en eventuele schade te beperken, en het hotel onmiddellijk op de hoogte te stellen van storingen of schade.
2. Het hotel is jegens de klant aansprakelijk voor voorwerpen die in het hotel worden binnengebracht in overeenstemming met de wettelijke bepalingen (art. 488, 489 OR). Geld, waardepapieren en kostbaarheden met een maximale totale waarde van CHF 1.000 mogen in de hotel- of kamerkluis worden bewaard. Het hotel raadt gasten ten zeerste aan om van deze mogelijkheid gebruik te maken. Aansprakelijkheidsclaims vervallen als de klant het hotel niet onmiddellijk op de hoogte stelt van het verlies, de vernietiging of de schade (art. 489 OR). Voor eventuele verdere aansprakelijkheid van het hotel is het bovenstaande artikel 1 van overeenkomstige toepassing.
3. Als aan de klant een parkeerplaats in de hotelgarage of op een hotelparkeerplaats ter beschikking wordt gesteld, zelfs tegen betaling, vormt dit geen bewaringsovereenkomst. Het hotel is niet aansprakelijk voor verlies van of schade aan motorvoertuigen die op het hotelterrein geparkeerd of gemanoeuvreerd zijn en hun inhoud, behalve in geval van opzet of grove nalatigheid. Dit geldt ook voor plaatsvervangers van het hotel. Artikel 1 hierboven is van overeenkomstige toepassing.
4. Wekdiensten worden door het hotel met de grootste zorg uitgevoerd. Berichten, post en zendingen van goederen voor klanten worden ook met de grootste zorg behandeld. Het hotel is verantwoordelijk voor de bezorging en opslag (in elk geval in het hotel) en - op verzoek - voor de verzending ervan tegen een vergoeding. Punt 1 hierboven is van overeenkomstige toepassing.

XIII Slotbepalingen

1. Wijzigingen van of aanvullingen op het contract, de acceptatie van de aanvraag of deze algemene voorwaarden voor hotelaccommodatie moeten schriftelijk gebeuren om geldig te zijn.
2. De plaats van uitvoering en betaling is de maatschappelijke zetel van het desbetreffende hotel.
3. Voor particuliere klanten wordt de bevoegde rechtbank bepaald door het toepasselijke recht. Voor zakelijke klanten is de bevoegde rechtbank de statutaire zetel van het desbetreffende hotel.
4. De Zwitserse wet is van toepassing.
5. Indien afzonderlijke bepalingen van deze Algemene Voorwaarden voor hotelaccommodatie ongeldig of nietig zijn of worden, dan heeft dit geen invloed op de geldigheid van de overige bepalingen. Anders zijn de wettelijke bepalingen van toepassing.

Status: september 2024