Algemene voorwaarden van Dorint Hotels Betriebs GmbH | Essential by Dorint Hotels Betriebs GmbH

Geachte Klant,

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op de bemiddeling van producten van derde touroperators door Dorint Hotels Betriebs GmbH (Dorint Hotels Betriebs GmbH) en maken integraal deel uit van het bemiddelingscontract (reisbureaucontract) dat tussen u als klant en ons als internetverkoopplatform (reisbureau) is afgesloten. Ze vormen een aanvulling op de toepasselijke wettelijke bepalingen van de artikelen 675, 631 en volgende van het Duitse Burgerlijk Wetboek (BGB) en vullen deze aan. BGB en vullen deze aan. Als u een reis bij Dorint Hotels Betriebs GmbH heeft geboekt, zijn deze bepalingen niet van toepassing op het arrangement van producten van Dorint Hotels Betriebs GmbH. 1 Toepassingsgebied en contractuele relaties

1.1 Dorint Hotels Betriebs GmbH exploiteert een online reisportaal onder de website www.dorint.com (hierna "Website"). De gebruiker kan de website gebruiken om de beschikbaarheid van hotel- en andere toeristische diensten (hierna gezamenlijk aangeduid als "toeristische diensten") van verschillende touroperators etc. (hierna gezamenlijk aangeduid als "aanbieders") te controleren in overeenstemming met de door de gebruiker ingevoerde informatie en gegevens. Desgewenst kan de gebruiker ook contracten voor toeristische diensten afsluiten met de betreffende aanbieder. Verder zijn er algemene reisinformatie en tips beschikbaar.

1.2 Dorint Hotels Betriebs GmbH treedt uitsluitend op als agent voor toeristische diensten van derden (inclusief haar licentiehouders) en sluit contracten in naam en voor rekening van deze aanbieders. Een agentuurovereenkomst wordt gesloten tussen Dorint Hotels Betriebs GmbH en de gebruiker in het geval van de boeking van een toeristische dienst van derden met als doel de bemiddeling van toeristische diensten.

1.3 De toeristische diensten die op de website of via onze reserveringshotline worden aangeboden en vervolgens eventueel per e-mail worden verstuurd, vormen GEEN bindend contractueel aanbod van Dorint Hotels Betriebs GmbH en/of de betreffende aanbieder. Het is eerder een uitnodiging aan de gebruiker om een aanbod te doen om een contract af te sluiten met de aanbieder van de toeristische dienst. Het aanbod wordt door de gebruiker gedaan door zijn/haar gegevens in het online boekingsformulier in te vullen en naar Dorint Hotels Betriebs GmbH te sturen. In het geval van telefonische boekingen wordt het aanbod mondeling gedaan door de gebruiker aan de telefoon of per e-mail in antwoord op een aanbiedingsmail van Dorint Hotels Betriebs GmbH na een eerder telefoongesprek met de gebruiker. Het contract voor de toeristische dienst komt tot stand na verzending van de bevestiging.

1.4 Het bemiddelingscontract voor de toeristische dienst kan gebaseerd zijn op de eigen Algemene Voorwaarden (AV) van de aanbieder. Deze kunnen betalingsvoorwaarden, bepalingen met betrekking tot vervaldata, aansprakelijkheid, annulering, omboeking en terugbetaling - indien voorzien - evenals andere beperkingen en verplichtingen van de gebruiker bevatten. De relevante voorwaarden van de aanbieders worden, indien beschikbaar, op de website van Dorint Hotels Betriebs GmbH aan de gebruiker ter inzage gegeven en vóór de boeking geaccepteerd.

1.5 De tekst van het contract en uw bestelgegevens worden door Dorint Hotels Betriebs GmbH opgeslagen ten behoeve van de afhandeling van de contractuele relatie, maar zijn niet direct via de website voor u toegankelijk. Dorint Hotels Betriebs GmbH geeft de contractgegevens door aan de door u geselecteerde contractuele partners (bijv. touroperators, creditcardbedrijven, enz.) in het kader van de contractverwerking. Om het archiveren te vergemakkelijken, verstrekken wij u alle informatie over het afgesloten reisbureau- of reiscontract in de bevestigingsmail van uw boekingsopdracht. U kunt deze algemene voorwaarden, de algemene voorwaarden van de aanbieders van toeristische diensten en de verzekeringsvoorwaarden van de producten die wij aanbieden op elk gewenst moment op onze website bekijken en op uw computer opslaan.

2 Verplichtingen van de klant

2.1 Eventuele gebreken aan de door Dorint Hotels Betriebs GmbH geleverde agentuurdiensten moeten onmiddellijk aan Dorint Hotels Betriebs GmbH worden gemeld; indien redelijk moet de klant in de gelegenheid worden gesteld om het gebrek te verhelpen. Indien een melding van gebreken verwijtbaar achterwege wordt gelaten, vervalt elke aanspraak van de gebruiker uit hoofde van de agentuurovereenkomst, voor zover Dorint Hotels Betriebs GmbH in staat zou zijn geweest om de gebruiker een redelijke genoegdoening te verschaffen.

2.2 De gebruiker wordt erop gewezen dat Dorint Hotels Betriebs GmbH niet bevoegd of verplicht is om klachten over de toeristische diensten van derden in ontvangst te nemen. Dergelijke klachten moeten rechtstreeks bij de aanbieder van de betreffende dienst worden ingediend.

2.3 Een boeking van toeristische diensten geregeld door Dorint Hotels Betriebs GmbH is alleen mogelijk als de Gebruiker volledig handelingsbekwaam is.

3 Zakelijke afhandeling

3.1 Dorint Servicecentrum: Het Dorint Service Centre helpt de Gebruiker met alle vragen. Dit is beschikbaar via de contactpagina in het servicegedeelte op deze website en via de aangegeven telefoonnummers van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur.

3.2 Betalingen: a) Bij het afsluiten van het contract kan de betreffende aanbieder een aanbetaling vragen, die van de prijs van de toeristische dienst wordt afgetrokken. In het geval van vakantie in de zin van §§ 651a-y BGB, kan een aanbetaling alleen worden gevraagd tegen of na overlegging van een veiligheidscertificaat van de aanbieder. Afhankelijk van de geboekte producten wordt de betaling geïnd door de Leverancier zelf, door Dorint Hotels Betriebs GmbH of door een dienstverlener die is aangewezen om de schuld te innen. Voor zover Dorint Hotels Betriebs GmbH of een door haar ingeschakelde dienstverlener reizen of andere diensten factureert en betalingen incasseert, gebeurt dit in naam en voor rekening van de betreffende dienstverlener. b) De gebruiker kan betalingen aan de toeristische dienstverleners verrichten met VISA, MasterCard en American Express creditcards als deze door de toeristische dienstverlener als betaalmiddel worden aangeboden. c) Betalingen kunnen ook worden gedaan vanaf lopende rekeningen van een Duitse financiële instelling via een directe bankoverschrijving. d) Bij sommige touroperators is online betaling via PayPal en MasterPass by MasterCard mogelijk. e) Dorint Hotels Betriebs GmbH heeft het recht om eventuele terugboekingskosten aan de gebruiker in rekening te brengen voor niet-afgewikkelde creditcardkosten of bankoverschrijvingen.

3.3 Reisplan of reisdocumenten: Wij bieden alleen een elektronisch ticket (e-ticket) aan in plaats van een papieren ticket. In de regel wordt een elektronische boekingscode in tekstvorm verzonden (meestal per e-mail), die de klant bij het inchecken samen met een identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort) moet vermelden of tonen.

3.4 Contractwijzigingen (omboeken, terugtrekken/annuleren): Na het afsluiten van het contract met de aanbieder van de toeristische dienst, zijn de voorwaarden voor wijzigingen in het contract die door de klant zijn geïnitieerd of aangevraagd (bijv. omboeking, annulering) gebaseerd op de voorwaarden van de betreffende aanbieder. Dorint Hotels Betriebs GmbH is gemachtigd om alle kosten die voortvloeien uit contractwijzigingen namens de betreffende aanbieder aan de gebruiker in rekening te brengen en deze bedragen te innen of in te houden.

3.5 Doorgeven van gegevens voor het verwerken van de geboekte service Dorint Hotels Betriebs GmbH verzamelt en gebruikt uw gegevens in overeenstemming met de regelgeving voor gegevensbescherming. Om de boeking te verwerken geeft Dorint Hotels Betriebs GmbH de door de gebruiker ingevoerde persoonlijke gegevens door aan de betreffende aanbieder of slaat ze op als Dorint Hotels Betriebs GmbH zelf de touroperator of contractpartner is. 4. reisverzekering

Dorint Hotels Betriebs GmbH vestigt in het bijzonder de aandacht op de mogelijkheid om een hotelannuleringsverzekering en een verzekering ter dekking van repatriëringkosten in geval van ongeval of ziekte af te sluiten.

5 Aansprakelijkheid van Dorint Hotels Betriebs GmbH

5.1 Dorint Hotels Betriebs GmbH is niet aansprakelijk voor het welslagen van de bemiddeling en/of het daadwerkelijk/defectloos leveren van de toeristische dienst door de derde zelf, maar alleen voor het feit dat de bemiddeling met de zorg van een goed koopman is uitgevoerd.

5.2 Dorint Hotels Betriebs GmbH spant zich naar redelijkheid in om ervoor te zorgen dat de op de website beschikbare informatie, software en andere gegevens, in het bijzonder met betrekking tot prijzen, beperkingen en data, op het moment van publicatie actueel, volledig en correct zijn. De individuele details van toeristische diensten van derden zijn echter gebaseerd op de informatie die door de respectieve aanbieders wordt verstrekt. Dorint Hotels Betriebs GmbH aanvaardt hiervoor geen enkele garantie.

5.3 Alle op de website getoonde toeristische diensten zijn slechts beperkt beschikbaar. Dorint Hotels Betriebs GmbH is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid van een reisdienst op het moment van boeken.

5.4 Dorint Hotels Betriebs GmbH aanvaardt ook geen aansprakelijkheid voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van andere inhoud van derden. Alleen de lokale informatie die aan u wordt verstrekt in het aanbod binnen het online boekingsproces en/of in de bijbehorende bevestiging is bepalend voor het sluiten van het contract.

5.5 De uitsluitingen in artikel 5.2, 5.3 en 5.4 gelden niet als Dorint Hotels Betriebs GmbH op de hoogte was van onjuiste en/of onnauwkeurige informatie of daarvan op de hoogte had moeten zijn als zij de in de branche gebruikelijke zorgvuldigheid in acht had genomen. De aansprakelijkheid van Dorint Hotels Betriebs GmbH voor het op de hoogte zijn van dergelijke omstandigheden is echter beperkt tot gevallen van opzet of grove nalatigheid.

5.6 Voor het overige is Dorint Hotels Betriebs GmbH alleen aansprakelijk voor schade die geen lichamelijk letsel is in geval van opzet of grove nalatigheid, in geval van aansprakelijkheid voor aangegane garanties en in geval van aansprakelijkheid voor schending van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen). Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen. Dit zijn dus de belangrijkste contractuele verplichtingen. In geval van nalatige schending van essentiële contractuele verplichtingen is de aansprakelijkheid van Dorint Hotels Betriebs GmbH beperkt tot de voorzienbare schade die typisch is voor het contract.

5.7 Dorint Hotels Betriebs GmbH is niet aansprakelijk voor verlies of vernietiging van de reisroute of reisdocumenten in verband met verzending waarvoor zij niet verantwoordelijk is.

5.8 Dorint Hotels Betriebs GmbH is niet aansprakelijk voor de gevolgen van overmacht. Hieronder vallen bevelen van autoriteiten, oorlogen, burgerlijke onrust, kapingen, terroristische aanslagen, brand, overstromingen, stroomstoringen, ongelukken, stormen, stakingen, uitsluitingen of andere arbeidsconflicten die van invloed zijn op de diensten van Dorint Hotels Betriebs GmbH of haar leveranciers. 6 Slotbepalingen

6.1 Dorint Hotels Betriebs GmbH behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen met werking voor de toekomst, zonder enige verplichting om de Gebruiker hiervan op de hoogte te stellen. De actuele versie van deze Voorwaarden zal op de Website beschikbaar zijn vanaf het moment dat deze geldig is. Door de website te blijven gebruiken na een wijziging van deze Voorwaarden, verklaart de gebruiker zich akkoord met de wijzigingen.

6.2 Deze voorwaarden bevatten alle afspraken van de tussen de Gebruiker en Dorint Hotels Betriebs GmbH bestaande agentuurovereenkomst en vervangen alle eerdere afspraken, ongeacht of deze mondeling, elektronisch of schriftelijk zijn gemaakt.

6.3. De contractuele relatie tussen de Gebruiker en Dorint Hotels Betriebs GmbH is onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, ongeacht de nationaliteit van de Gebruiker. De bevoegde rechtbank voor geregistreerde handelaars, voor personen die geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland hebben en voor personen die hun woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats na het afsluiten van het contract naar het buitenland hebben verplaatst of van wie de woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is, is Keulen (Duitsland).

6.4 Indien een van de bovenstaande bepalingen ongeldig is of wordt, heeft deze ongeldigheid geen invloed op de overige bepalingen. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het economische doel van de te vervangen bepaling het dichtst benadert. Gebruiker:

Dorint Hotels Betriebs GmbH Aachener Strasse 1051 50858 Keulen Handelsregister: Keulen, HRB 119364

Status: september 2024