Algemene voorwaarden van Dorint GmbH | Essential by Dorint GmbH

Geachte klant,

De volgende voorwaarden zijn van toepassing op de bemiddeling van producten van touroperators van derden door Dorint GmbH (Dorint GmbH) en maken deel uit van de bemiddelingsovereenkomst (reisbureaucontract) die is afgesloten tussen u als klant en ons als internetverkoopplatform (reisbureau). Ze vormen een aanvulling op de van toepassing zijnde wettelijke bepalingen van § 675, 631 e.v. BGB en vullen deze aan. BGB en vullen deze aan. Als u een reis bij Dorint GmbH heeft geboekt, zijn deze bepalingen niet van toepassing op het regelen van producten van Dorint GmbH die door derden worden georganiseerd.

1 Toepassingsgebied en contractuele relaties

1.1 Dorint GmbH exploiteert een online reisportaal onder de website www.dorint.com (hierna "Website"). Op de Website kan de Gebruiker de beschikbaarheid van hotel- en andere toeristische diensten (hierna gezamenlijk aangeduid als "Toeristische Diensten") van verschillende touroperators e.d. (hierna gezamenlijk aangeduid als "Aanbieders") controleren op basis van de door de Gebruiker gemaakte aanmeldingen en invoer. Indien gewenst kan de gebruiker ook contracten voor toeristische diensten afsluiten met de betreffende aanbieder. Bovendien zijn algemene reisinformatie en tips beschikbaar.

1.2 Dorint GmbH treedt uitsluitend op als agent voor toeristische diensten van derden (inclusief haar licentiehouders) en sluit contracten in naam en voor rekening van deze aanbieders. In het geval van een boeking van een toeristische dienst van derden, met als doel de bemiddeling van toeristische diensten, wordt een agentuurovereenkomst gesloten tussen Dorint GmbH en de Gebruiker.

1.3 De toeristische diensten die op de website of via onze reserveringshotline worden aangeboden en eventueel per e-mail worden verstuurd, vormen GEEN bindend contractueel aanbod van Dorint GmbH en/of de betreffende aanbieder. Het is eerder een uitnodiging aan de gebruiker om een aanbod te doen om een contract af te sluiten met de aanbieder van de toeristische dienst. De Gebruiker doet het aanbod door zijn/haar gegevens in het online boekingsformulier in te vullen en naar Dorint GmbH te sturen. In het geval van telefonische boekingen wordt het aanbod mondeling gedaan door de gebruiker aan de telefoon of per e-mail als antwoord op een e-mail met een aanbod van Dorint GmbH na een eerder telefoongesprek met de gebruiker. Het contract voor de toeristische dienst komt tot stand na verzending van de bevestiging.

1.4 Het bemiddelingscontract voor de toeristische dienst kan gebaseerd zijn op de eigen Algemene Voorwaarden (AV) van de aanbieder. Deze kunnen betalingsvoorwaarden, bepalingen met betrekking tot vervaldata, aansprakelijkheid, annulering, omboeking en terugbetaling - indien voorzien - evenals andere beperkingen en verplichtingen van de gebruiker bevatten. De relevante voorwaarden van de aanbieders worden, indien beschikbaar, op de website van Dorint GmbH aan de gebruiker ter inzage gegeven en vóór de boeking geaccepteerd.

1.5 De tekst van het contract en uw bestelgegevens worden door Dorint GmbH opgeslagen om de contractuele relatie te verwerken, maar kunnen niet rechtstreeks via de website door u worden ingezien. Dorint GmbH geeft de contractgegevens door aan de door u geselecteerde contractuele partners (bijv. touroperators, creditcardbedrijven, enz.) in het kader van de contractverwerking. Om het archiveren te vergemakkelijken, verstrekken wij u alle informatie over het afgesloten reisbureau- of reiscontract in de bevestigingsmail van uw boekingsopdracht. U kunt deze algemene voorwaarden, de algemene voorwaarden van de aanbieders van toeristische diensten en de verzekeringsvoorwaarden van de producten die wij aanbieden op elk gewenst moment op onze website bekijken en op uw computer opslaan.

2 Verplichtingen van de klant

2.1 Gebreken in de diensten van Dorint GmbH moeten onmiddellijk aan Dorint GmbH worden gemeld; indien dit redelijk is, moet de klant in de gelegenheid worden gesteld om het gebrek te verhelpen. Als de Gebruiker opzettelijk nalaat om Dorint GmbH op de hoogte te stellen van een gebrek, vervallen alle aanspraken van de Gebruiker die voortvloeien uit de agentuurovereenkomst voor zover Dorint GmbH in staat zou zijn geweest om een redelijke oplossing voor de Gebruiker te bieden.

2.2 De Gebruiker wordt erop gewezen dat Dorint GmbH niet bevoegd of verplicht is om klachten over de toeristische diensten van derden in ontvangst te nemen. Dergelijke klachten moeten rechtstreeks bij de aanbieder van de betreffende dienst worden ingediend.

2.3 Het boeken van toeristische diensten die door Dorint GmbH zijn geregeld, is alleen mogelijk als de Gebruiker handelingsbekwaam is.

3 Zakelijke afhandeling

3.1 Dorint Servicecentrum: Het Dorint Servicecentrum helpt de Gebruiker bij alle vragen. Dit is beschikbaar via de contactpagina in het servicegedeelte op deze website en via de aangegeven telefoonnummers van maandag tot en met vrijdag van 8.00 tot 18.00 uur.

3.2 Betalingen: a) Bij het afsluiten van het contract kan de betreffende aanbieder een aanbetaling vragen, die van de prijs van de toeristische dienst wordt afgetrokken. In het geval van vakantie in de zin van §§ 651a-y BGB, kan een aanbetaling alleen worden gevraagd in ruil voor of na overlegging van een veiligheidscertificaat van de aanbieder. Afhankelijk van de geboekte producten, wordt de betaling geïnd door de Leverancier zelf, door Dorint GmbH of door een dienstverlener die is ingeschakeld voor incasso. Als Dorint GmbH of een door haar ingeschakelde dienstverlener voor het incasseren van betalingen reis- of andere diensten factureert en betalingen incasseert, gebeurt dit in naam en voor rekening van de betreffende dienstverlener. b) De gebruiker kan betalingen aan de toeristische dienstverleners verrichten met VISA-, MasterCard- en American Express-creditcards, als deze door de toeristische dienstverlener als betaalmiddel worden aangeboden. c) Betalingen kunnen ook worden gedaan vanaf lopende rekeningen van een Duitse financiële instelling door middel van een directe bankoverschrijving. d) Bij sommige touroperators is online betaling via PayPal en MasterPass by MasterCard mogelijk. e) Dorint GmbH heeft het recht om eventuele terugboekingskosten aan de gebruiker in rekening te brengen voor niet-ingewisselde creditcardkosten of bankoverschrijvingen.

3.3 Reisschema of reisdocumenten: Wij bieden alleen een elektronisch ticket (e-ticket) aan in plaats van een papieren ticket. In de regel wordt een elektronische boekingscode in tekstvorm verzonden (meestal per e-mail), die de klant bij het inchecken samen met een identiteitsbewijs (identiteitskaart of paspoort) moet vermelden of tonen.

3.4 Contractwijzigingen (omboeken, terugtrekken/annuleren): Nadat het contract met de aanbieder van de toeristische dienst is afgesloten, zijn de voorwaarden voor wijzigingen in het contract die door de klant zijn geïnitieerd of aangevraagd (bijv. omboeking, annulering) gebaseerd op de voorwaarden van de betreffende aanbieder. Dorint GmbH heeft het recht om alle kosten die voortvloeien uit contractwijzigingen namens de betreffende aanbieder aan de gebruiker in rekening te brengen en deze bedragen te innen of in te houden.

3.5 Doorgeven van gegevens voor het verwerken van de geboekte service Dorint GmbH verzamelt en gebruikt uw gegevens in overeenstemming met de voorschriften voor gegevensbescherming. Om de boeking te verwerken, geeft Dorint GmbH de door de gebruiker ingevoerde persoonlijke gegevens door aan de betreffende aanbieder of slaat ze op als Dorint GmbH zelf de touroperator of contractpartner is.

4. reisverzekering

Dorint GmbH vestigt in het bijzonder de aandacht op de mogelijkheid om een hotelannuleringsverzekering en een verzekering voor repatriëringkosten in geval van ongeval of ziekte af te sluiten.

5 Aansprakelijkheid van Dorint GmbH

5.1 Dorint GmbH is niet aansprakelijk voor het succes van de bemiddeling en/of de daadwerkelijke/defectvrije levering van de toeristische dienst van derden zelf, maar alleen voor het feit dat de bemiddeling wordt uitgevoerd met de zorg van een zorgvuldige zakenman.

5.2 Dorint GmbH spant zich naar alle redelijkheid in om ervoor te zorgen dat de informatie, software en andere gegevens die op de website beschikbaar zijn, met name met betrekking tot prijzen, beperkingen en data, op het moment van publicatie actueel, volledig en correct zijn. De individuele gegevens van toeristische diensten van derden zijn echter gebaseerd op de informatie die door de respectieve aanbieders wordt verstrekt. Dorint GmbH aanvaardt hiervoor geen enkele garantie.

5.3 Alle op de website gepresenteerde toeristische diensten zijn slechts beperkt beschikbaar. Dorint GmbH is niet aansprakelijk voor de beschikbaarheid van een reisdienst op het moment van de boeking.

5.4 Dorint GmbH aanvaardt ook geen aansprakelijkheid voor de juistheid, volledigheid en betrouwbaarheid van andere inhoud van derden. Alleen de lokale informatie die aan u wordt verstrekt in het aanbod binnen het online boekingsproces en/of in de bijbehorende bevestiging is bepalend voor het sluiten van het contract.

5.5 De uitsluitingen zoals beschreven in paragraaf 5.2, 5.3 en 5.4 zijn niet van toepassing als Dorint GmbH op de hoogte was van onjuiste en/of onnauwkeurige informatie of hiervan op de hoogte had moeten zijn als zij de vereiste zorgvuldigheid had betracht in overeenstemming met commerciële en industriële praktijken. In dit opzicht is de aansprakelijkheid van Dorint GmbH voor het kennen van dergelijke omstandigheden echter beperkt tot gevallen van opzet of grove nalatigheid.

5.6 Voor het overige is Dorint GmbH alleen aansprakelijk voor schade anders dan lichamelijk letsel in geval van opzet of grove nalatigheid, in geval van aansprakelijkheid voor overgenomen garanties en in geval van aansprakelijkheid voor het schenden van wezenlijke contractuele verplichtingen (kardinale verplichtingen). Essentiële contractuele verplichtingen zijn verplichtingen waarvan de nakoming essentieel is voor de goede uitvoering van het contract en op de naleving waarvan de contractpartner regelmatig vertrouwt en mag vertrouwen. Dienovereenkomstig zijn dit de belangrijkste contractuele verplichtingen. In het geval van een nalatige schending van wezenlijke contractuele verplichtingen, is de aansprakelijkheid van Dorint GmbH beperkt tot de voor het contract typische, voorzienbare schade.

5.7 Dorint GmbH is niet aansprakelijk voor verlies of vernietiging van de reisroute of reisdocumenten in verband met de verzending waarvoor Dorint GmbH niet verantwoordelijk is.

5.8 Dorint GmbH is niet aansprakelijk voor de gevolgen van overmacht. Hieronder vallen bevelen van autoriteiten, oorlogen, burgerlijke onrust, kapingen, terroristische aanslagen, brand, overstromingen, stroomstoringen, ongelukken, stormen, stakingen, uitsluitingen of andere arbeidsconflicten die van invloed zijn op de diensten van Dorint GmbH of haar leveranciers.

6 Slotbepalingen

6.1 Dorint GmbH behoudt zich het recht voor om deze Voorwaarden en Bepalingen te allen tijde te wijzigen met werking voor de toekomst, zonder de verplichting om de Gebruiker hiervan op de hoogte te stellen. De actuele versie van deze Voorwaarden en Bepalingen zal op de Website beschikbaar worden gesteld vanaf het moment dat deze geldig is. Door de website te blijven gebruiken na een wijziging van deze Voorwaarden, verklaart de gebruiker zich akkoord met de wijzigingen.

6.2 Deze Voorwaarden bevatten alle afspraken van de agentuurovereenkomst die bestaat tussen de Gebruiker en Dorint GmbH en vervangen alle eerdere afspraken, ongeacht of deze mondeling, elektronisch of schriftelijk zijn gemaakt.

6.3 De contractuele relatie tussen de Gebruiker en Dorint GmbH is onderworpen aan het recht van de Bondsrepubliek Duitsland, ongeacht de nationaliteit van de Gebruiker. De bevoegde rechtbank voor geregistreerde handelaren, voor personen die geen algemene bevoegde rechtbank in Duitsland hebben en voor personen die hun woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats na het afsluiten van het contract naar het buitenland hebben verplaatst of van wie de woonplaats of gebruikelijke verblijfplaats op het moment van het instellen van de vordering niet bekend is, is Keulen (Duitsland).

6.4 Indien een van de bovenstaande bepalingen ongeldig is of wordt, heeft deze ongeldigheid geen invloed op de overige bepalingen. De ongeldige bepaling wordt vervangen door een bepaling die het economische doel van de te vervangen bepaling het dichtst benadert.

Gebruiker:

Dorint GmbH Aachener Strasse 1051 50858 Keulen Handelsregister: Keulen, HRB 59251 Status: juni 2019