Condizioni di intermediazione di Dorint Hotels Betriebs GmbH | Essential by Dorint Hotels Betriebs GmbH

Gentile cliente,

I seguenti termini e condizioni si applicano all'intermediazione di prodotti di tour operator terzi da parte di Dorint Hotels Betriebs GmbH (Dorint Hotels Betriebs GmbH) e sono parte integrante del contratto di agenzia (contratto di agenzia di viaggi) stipulato tra Lei, in qualità di cliente, e noi, in qualità di piattaforma di vendita via Internet (agenzia di viaggi). Esse integrano le disposizioni di legge applicabili di cui agli articoli 675, 631 e seguenti del BGB e le completano. BGB e le completano. Se ha prenotato un viaggio con Dorint Hotels Betriebs GmbH, queste disposizioni non si applicano all'organizzazione di prodotti di terzi organizzatori di Dorint Hotels Betriebs GmbH. 1 Ambito di applicazione e rapporti contrattuali

1.1 Dorint Hotels Betriebs GmbH gestisce un portale di viaggi online con il sito web www.dorint.com (di seguito "Sito web"). L'utente può utilizzare il sito web per verificare la disponibilità di servizi alberghieri e di altri servizi turistici (di seguito denominati collettivamente "servizi turistici") da parte di vari tour operator ecc. (di seguito denominati collettivamente "fornitori") in base alle informazioni e agli inserimenti effettuati dall'utente. Se lo desidera, l'utente può anche stipulare contratti per servizi turistici con il rispettivo fornitore. Inoltre, sono disponibili informazioni e consigli di viaggio generali.

1.2 Dorint Hotels Betriebs GmbH agisce esclusivamente come agente per i servizi turistici di terzi (compresi i suoi titolari di licenza) e stipula contratti in nome e per conto di questi fornitori. Un contratto di agenzia viene stipulato tra Dorint Hotels Betriebs GmbH e l'utente in caso di prenotazione di un servizio turistico di terzi, il cui oggetto è l'intermediazione di servizi turistici.

1.3 I servizi turistici presentati sul sito web o presentati tramite la nostra hotline di prenotazione e successivamente inviati via e-mail, se del caso, NON costituiscono un'offerta contrattuale vincolante da parte di Dorint Hotels Betriebs GmbH e/o del rispettivo fornitore. Si tratta piuttosto di un invito all'utente a presentare un'offerta per concludere un contratto con il fornitore del servizio turistico. L'offerta viene presentata dall'utente inserendo i suoi dati nel modulo di prenotazione online e inviandolo a Dorint Hotels Betriebs GmbH. Nel caso di prenotazioni telefoniche, l'offerta viene presentata dall'utente verbalmente al telefono o via e-mail in risposta a un'e-mail di offerta di Dorint Hotels Betriebs GmbH dopo una precedente telefonata con l'utente. Il contratto per il servizio turistico si conclude con la trasmissione della conferma.

1.4 Il contratto di intermediazione per il servizio turistico può essere basato sulle Condizioni Generali di Contratto (CGC) del fornitore. Queste possono includere i termini di pagamento, le disposizioni sulle scadenze, la responsabilità, la cancellazione, la riprenotazione e il rimborso - ove previsto - nonché altre restrizioni e obblighi dell'utente. I termini e le condizioni pertinenti dei fornitori sono messi a disposizione dell'Utente, ove disponibili, sul sito web di Dorint Hotels Betriebs GmbH per essere consultati e accettati prima della prenotazione.

1.5 Il testo del contratto e i dati dell'ordine vengono memorizzati da Dorint Hotels Betriebs GmbH ai fini dell'elaborazione del rapporto contrattuale, ma non sono accessibili all'Utente direttamente tramite il sito web. Dorint Hotels Betriebs GmbH inoltra i dati del contratto ai partner contrattuali da lei selezionati (ad es. tour operator, società di carte di credito, ecc.) come parte dell'elaborazione del contratto. Per facilitare l'archiviazione, le forniamo tutte le informazioni sul contratto di agenzia o di viaggio stipulato all'interno dell'e-mail di conferma dell'ordine di prenotazione. Può consultare i presenti termini e condizioni, i termini e le condizioni dei fornitori di servizi turistici e i termini e le condizioni assicurative dei prodotti che offriamo in qualsiasi momento sul nostro sito web e salvarli sul suo computer.

2 Obblighi del cliente

2.1 Dorint Hotels Betriebs GmbH deve essere informata immediatamente di eventuali difetti nei servizi di agenzia forniti da Dorint Hotels Betriebs GmbH; se ragionevole, il cliente deve avere la possibilità di porre rimedio al difetto. Se la notifica dei difetti viene colpevolmente omessa, qualsiasi pretesa dell'Utente derivante dal contratto di agenzia decade, nella misura in cui Dorint Hotels Betriebs GmbH sarebbe stata in grado di fornire un rimedio ragionevole all'Utente.

2.2 L'utente è informato che Dorint Hotels Betriebs GmbH non è autorizzata o obbligata ad accettare reclami relativi ai servizi turistici di terzi. Tali reclami devono essere presentati direttamente al fornitore del rispettivo servizio.

2.3 La prenotazione di servizi turistici organizzati da Dorint Hotels Betriebs GmbH è possibile solo dopo che l'Utente ha raggiunto la piena capacità giuridica.

3 Elaborazione commerciale

3.1 Centro Servizi Dorint: Il Centro Servizi Dorint assisterà l'Utente per qualsiasi domanda. Questo è disponibile tramite la pagina di contatto nell'area di servizio su questo sito web e tramite i numeri di telefono forniti dal lunedì al venerdì dalle 8.00 alle 18.00.

3.2 Pagamenti: a) Al momento della conclusione del contratto, il rispettivo fornitore può richiedere un deposito, che verrà detratto dal prezzo del servizio turistico. Nel caso di vacanze ai sensi dei §§ 651a-y BGB, il deposito può essere richiesto solo a fronte o dopo la presentazione di un certificato di sicurezza da parte del fornitore. A seconda dei prodotti prenotati, il pagamento viene riscosso dal Fornitore stesso, da Dorint Hotels Betriebs GmbH o da un fornitore di servizi incaricato di riscuotere il debito. Nella misura in cui Dorint Hotels Betriebs GmbH o un fornitore di servizi da essa utilizzato per la riscossione dei pagamenti fattura viaggi o altri servizi e riscuote i pagamenti, ciò avviene a nome e per conto del rispettivo fornitore. b) L'utente può effettuare i pagamenti dovuti ai fornitori dei servizi turistici utilizzando le carte di credito VISA, MasterCard e American Express, se queste sono offerte dal fornitore del servizio turistico come mezzo di pagamento. c) I pagamenti possono essere effettuati anche da conti correnti di un istituto finanziario tedesco tramite bonifico bancario istantaneo. d) Alcuni tour operator consentono il pagamento online tramite PayPal e MasterPass by MasterCard. e) Dorint Hotels Betriebs GmbH ha il diritto di addebitare all'utente eventuali spese di chargeback per addebiti su carta di credito o bonifici bancari non effettuati.

3.3 Piano di viaggio o documenti di viaggio: offriamo solo un biglietto elettronico (e-ticket) invece di un biglietto cartaceo. Di norma, un codice di prenotazione elettronico viene trasmesso in forma di testo (di solito via e-mail), che il cliente deve dichiarare o presentare al momento del check-in insieme a un documento d'identità (carta d'identità o passaporto).

3.4 Modifiche del contratto (riprenotazione, recesso/cancellazione): Dopo la stipula del contratto con il fornitore del servizio turistico, le condizioni per le modifiche del contratto avviate o richieste dal cliente (ad esempio, riprenotazione, cancellazione) si basano sulle condizioni del rispettivo fornitore. Dorint Hotels Betriebs GmbH è autorizzata a fatturare all'utente tutti i costi sostenuti a seguito delle modifiche contrattuali a nome del rispettivo fornitore e a riscuotere o trattenere tali importi.

3.5 Inoltro dei dati per l'elaborazione del servizio prenotato Dorint Hotels Betriebs GmbH raccoglie e utilizza i dati dell'utente in conformità alle norme sulla protezione dei dati. Per elaborare la prenotazione, Dorint Hotels Betriebs GmbH inoltra i dati personali inseriti dall'utente al rispettivo fornitore o li memorizza se Dorint Hotels Betriebs GmbH stessa è il tour operator o il partner contrattuale. 4. assicurazione di viaggio

Dorint Hotels Betriebs GmbH richiama l'attenzione sulla possibilità di stipulare un'assicurazione per l'annullamento dell'hotel e un'assicurazione per la copertura dei costi di rimpatrio in caso di infortunio o malattia.

5 Responsabilità di Dorint Hotels Betriebs GmbH

5.1 Dorint Hotels Betriebs GmbH non è responsabile del successo dell'intermediazione e/o dell'effettiva/assenza di difetti del servizio turistico da parte del terzo stesso, ma solo del fatto che l'intermediazione venga effettuata con la cura di un uomo d'affari prudente.

5.2 Dorint Hotels Betriebs GmbH si impegna in misura ragionevole a garantire che le informazioni, i software e gli altri dati disponibili sul sito web, in particolare per quanto riguarda i prezzi, le restrizioni e le date, siano aggiornati, completi e corretti al momento della pubblicazione. Tuttavia, i dettagli individuali dei servizi turistici di terzi si basano sulle informazioni fornite dai rispettivi fornitori. Dorint Hotels Betriebs GmbH non si assume alcuna garanzia in merito.

5.3 Tutti i servizi turistici mostrati sul sito web sono disponibili solo in misura limitata. Dorint Hotels Betriebs GmbH non è responsabile della disponibilità di un servizio turistico al momento della prenotazione.

5.4 Dorint Hotels Betriebs GmbH non si assume inoltre alcuna responsabilità per l'accuratezza, la completezza e l'affidabilità di altri contenuti di terzi. Solo le informazioni locali fornite nell'offerta all'interno del processo di prenotazione online e/o nella relativa conferma sono decisive per la conclusione del contratto.

5.5 Le esclusioni di cui alle sezioni 5.2, 5.3 e 5.4 non si applicano se Dorint Hotels Betriebs GmbH era a conoscenza di informazioni errate e/o imprecise o avrebbe dovuto esserne a conoscenza se avesse esercitato la dovuta diligenza in linea con la prassi commerciale e industriale. A questo proposito, tuttavia, la responsabilità di Dorint Hotels Betriebs GmbH per essere a conoscenza di tali circostanze è limitata ai casi di dolo o colpa grave.

5.6 Altrimenti, Dorint Hotels Betriebs GmbH è responsabile per danni che non siano lesioni fisiche solo in caso di dolo o colpa grave, in caso di responsabilità per garanzie assunte e in caso di responsabilità per la violazione di obblighi contrattuali essenziali (obblighi cardinali). Gli obblighi contrattuali essenziali sono quelli il cui adempimento è essenziale per la corretta esecuzione del contratto e sul cui rispetto il partner contrattuale fa regolarmente affidamento e può fare affidamento. Di conseguenza, sono gli obblighi contrattuali principali. In caso di violazione colposa degli obblighi contrattuali essenziali, la responsabilità di Dorint Hotels Betriebs GmbH è limitata ai danni prevedibili tipici del contratto.

5.7 Dorint Hotels Betriebs GmbH non è responsabile per la perdita o la distruzione dell'itinerario o dei documenti di viaggio in relazione alla spedizione di cui non è responsabile.

5.8 Dorint Hotels Betriebs GmbH non è responsabile delle conseguenze di forza maggiore. Ciò include ordini delle autorità, guerra, disordini civili, dirottamenti, attacchi terroristici, incendi, inondazioni, interruzioni di corrente, incidenti, tempeste, scioperi, serrate o altre azioni industriali che interessano i servizi di Dorint Hotels Betriebs GmbH o dei suoi fornitori. 6 Disposizioni finali

6.1 Dorint Hotels Betriebs GmbH si riserva il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento con effetto per il futuro, senza alcun obbligo di notifica all'Utente. La versione attuale di questi Termini e Condizioni sarà resa disponibile sul sito web a partire dal momento della loro validità. Continuando a utilizzare il sito web dopo una modifica dei presenti Termini e Condizioni, l'Utente dichiara di accettare le modifiche.

6.2 I presenti Termini e Condizioni contengono tutti gli accordi del contratto di agenzia esistente tra l'Utente e Dorint Hotels Betriebs GmbH e sostituiscono tutti gli accordi precedenti, indipendentemente dal fatto che siano stati presi verbalmente, elettronicamente o per iscritto.

6.3 Il rapporto contrattuale tra l'Utente e Dorint Hotels Betriebs GmbH è soggetto alla legge della Repubblica Federale di Germania, indipendentemente dalla nazionalità dell'Utente. Il foro competente per gli operatori commerciali registrati, per le persone che non hanno un foro generale in Germania e per le persone che hanno trasferito il loro domicilio o la loro residenza abituale all'estero dopo la conclusione del contratto o il cui domicilio o la cui residenza abituale non sono noti al momento dell'azione è Colonia (Germania).

6.4 Qualora una delle disposizioni di cui sopra sia o diventi invalida, tale invalidità non pregiudica le altre disposizioni. La disposizione non valida sarà sostituita da una disposizione che si avvicina maggiormente allo scopo economico della disposizione da sostituire. Utente:

Dorint Hotels Betriebs GmbH Aachener Strasse 1051 50858 Colonia Registro commerciale: Colonia, HRB 119364

Stato: settembre 2024