Condiciones de participación en el programa de bonificación Dorint
I. Ámbito de servicios y organizador del Programa Dorint Bonus
El organizador del Programa de bonificación Dorint es Dorint Hotels Betriebs GmbH, Aachener Straße 1051, 50858 Colonia, Alemania (en lo sucesivo, "Dorint"). Al participar en el Programa Dorint Bonus, el titular de la tarjeta Dorint (en lo sucesivo, el "Participante") tiene la oportunidad de acumular Puntos Dorint Bonus al pernoctar en los hoteles y resorts que participan en el Programa Dorint Bonus, que pueden canjearse por recompensas en forma de pernoctaciones y no en efectivo o donarse a organizaciones benéficas.
A continuación se ofrecen más detalles sobre las recompensas por alojamiento. Utilizando el número de socio de la Tarjeta Dorint y la contraseña asociada, los participantes pueden reservar habitaciones con una tarifa de socio con descuento durante un proceso de reserva regular, sujeto a disponibilidad, que debe seleccionarse durante el proceso de reserva al elegir la tarifa deseada. La tarifa de socio está limitada a reservas simultáneas de un máximo de dos habitaciones y sólo puede utilizarse si el socio del Programa de Bonificación de la Tarjeta Dorint cuyo número de tarjeta Dorint se utiliza en el proceso de reserva también está viajando. Además, cada titular de la Tarjeta Dorint disfruta de privilegios especiales durante sus estancias en uno de los hoteles y resorts participantes en función de su condición de socio. Salvo que se indique expresamente lo contrario, estas condiciones de participación se aplican a todos los Titulares de la Tarjeta Dorint independientemente de su categoría de socio (Tarjeta Dorint con categoría Básica o Premium) y los hoteles y resorts que participan en el Programa Dorint Bonus se anuncian en la página web de Dorint en dorint.com. Los participantes también pueden informarse llamando al Centro de Servicios de la Tarjeta Dorint al +49 221 48567-222. II Condiciones de participación en el Programa Dorint Bonus 1 Participación y condición del Participante
1.1 Sólo podrán participar en el Programa Dorint de Bonus las personas físicas individuales mayores de 18 años. Las empresas, personas jurídicas, otras organizaciones y grupos, así como los empleados de Dorint y las empresas afiliadas a Dorint no pueden participar. No están permitidas las inscripciones múltiples por parte de personas físicas. No existe ningún derecho legal a participar en el programa de bonificación de Dorint. Además, se requiere una dirección de correo electrónico válida para participar en el programa de bonificación. Dorint Hotels Betriebs GmbH debe ser informada inmediatamente de cualquier cambio en la dirección de correo electrónico o en la dirección postal o éstas deben ser actualizadas online en la página web del portal de miembros de Dorint en la cuenta de cliente.
1.2 La participación en el programa de bonificación Dorint es gratuita. Para convertirse en participante, el invitado deberá cumplimentar el formulario de solicitud correspondiente en su totalidad, incluyendo todos los campos obligatorios requeridos. Una vez que Dorint haya recibido el formulario de solicitud cumplimentado y lo haya comprobado debidamente, el participante recibirá su número de tarjeta Dorint personal por correo electrónico. Los puntos para el programa de bonificación Dorint ya se acreditan al recibir Dorint la solicitud; sólo tras la confirmación del enlace en el correo electrónico con la Tarjeta Dorint digital personal se activan todas las demás funciones de la tarjeta digital personal. La Tarjeta Dorint personal no es transferible; las Tarjetas Dorint en forma de tarjetas de plástico emitidas anteriormente siguen siendo propiedad exclusiva de Dorint. En caso de pérdida del número de la Tarjeta Dorint, el Participante deberá informar inmediatamente a Dorint. Dorint emitirá entonces al Participante una tarjeta digital de sustitución sin coste alguno si así lo solicita.
1.3 El estatus del Participante depende de la cantidad de ingresos o del número de pernoctaciones generadas por el Participante en los hoteles y resorts participantes. No se requiere una facturación mínima para adquirir la Tarjeta Dorint con estatus Básico. Un Participante recibirá la Tarjeta Dorint Premium si, en un periodo consecutivo de doce meses a partir de la recepción de la solicitud por parte de Dorint, ha realizado personalmente al menos 30 pernoctaciones en al menos tres hoteles y resorts Dorint diferentes o ha pagado facturas por un total de al menos 6.000,00 euros en al menos tres hoteles y resorts diferentes. El titular de la Tarjeta Dorint Premium que no haya generado la facturación mínima mencionada o el número mínimo de pernoctaciones en los 12 meses siguientes recibirá la Tarjeta Dorint con Estatus Básico. 2 Adquisición de puntos de bonificación Dorint
2.1 Es posible acumular Puntos Dorint de bonificación desde la recepción de la solicitud (véase I. 1.2). Para que al Participante se le abonen los puntos de bonificación por sus estancias, deberá facilitar su número personal de Tarjeta Dorint al realizar la reserva de la habitación. El abono posterior de puntos de bonificación Dorint sólo es posible en los dos meses siguientes a la finalización de la estancia en cuestión. Los puntos de bonificación de estancias en hoteles y resorts participantes que se hayan obtenido antes de que Dorint recibiera la solicitud de Tarjeta Dorint cumplimentada, es decir, antes de la participación en el Programa de Bonificación Dorint, no podrán ser acreditados.
2.2 El Participante recibirá 3 Puntos Dorint de Bonificación por cada 1,00 EUR gastado en la habitación reservada por él en los hoteles y resorts participantes. En el caso de las habitaciones que el Participante reserve y pague la factura por sí mismo, pero en las que no pernocte, el Participante recibirá Puntos Dorint de bonificación si las personas que se alojan en ellas son familiares del Participante que viaja con él. Sólo se consideran familiares los cónyuges/parejas permanentes, hijos y nietos, así como los padres del participante. Además de los ingresos por pernoctaciones, se tendrán en cuenta los ingresos por comidas y bebidas pagadas por el participante (si las ofrece el hotel y/o el complejo turístico en su propio nombre y por cuenta propia). Sin embargo, las ventas por alimentos y bebidas sólo se tendrán en cuenta si se ha realizado una reserva de habitación por la que el participante también reciba puntos de bonificación Dorint. Le invitamos a informarse en cualquier momento en el Centro de Servicios de la Tarjeta Dorint sobre si la reserva o el servicio que desea puede optar a la obtención de puntos de bonificación Dorint. Las monedas extranjeras se convierten internamente sobre la base del tipo de cambio aplicable y se redondean hacia arriba o hacia abajo según las normas comerciales.
2.3 El Participante no recibirá puntos de bonificación Dorint por
a) Servicios reservados a través de operadores turísticos o agencias de viajes o para los que el Participante reciba un vale del operador turístico o de la agencia de viajes.
b) Estancias facturadas con tarifas especiales, por ejemplo, tarifas especiales para agencias de viajes, tripulaciones/líneas aéreas, etc.
c) toda la facturación, incluidas las pernoctaciones, generada en el contexto de conferencias, eventos y estancias de grupos organizados d) todos los bonos de pernoctación o servicios hoteleros utilizados a través de los puntos de bonificación Dorint
e) la compra de bonos y la utilización de servicios pagados con un bono
f) Las pernoctaciones y los servicios auxiliares directamente asociados (por ejemplo, la limpieza final), si están relacionados con los bonos de propietario.
g) Ingresos por otros servicios auxiliares (como tratamientos de spa, tasas de aparcamiento, impuesto de estancia, etc.).
Si se acreditan millas/puntos al Participante por una estancia en hoteles y complejos turísticos participantes como parte de un programa de viajero frecuente, no se acreditarán al mismo tiempo puntos de bonificación Dorint.
2.4 Queda excluida la cesión o pignoración de Puntos Dorint de Bonificación y Privilegios Dorint a otros participantes en el Programa Dorint de Bonificación o a terceros.
2.5 Dorint gestiona las cuentas de puntos de bonificación de los Participantes en una base de datos central. El Participante puede informarse en cualquier momento sobre el estado actual de los puntos de bonificación Dorint acumulados por él llamando al Centro de Servicio de la Tarjeta Dorint en el teléfono +49 221 48567-222 o en línea en la página web dorintcard.dorint.com/de/loyalty en la cuenta de cliente de la Tarjeta Dorint utilizando los datos personales de acceso. 3. canje de puntos de bonificación dorint
3.1 Los puntos de bonificación Dorint sólo podrán canjearse por pernoctaciones y recompensas no monetarias anunciadas en la página web de Dorint o en otras publicaciones especiales del programa de bonificación Dorint, y únicamente en las condiciones especificadas en las mismas. Alternativamente, los participantes pueden donar sus puntos de bonificación Dorint a una organización benéfica asociada a Dorint a partir del número mínimo de puntos exigido (actualmente a partir de 1.000 puntos). Sin embargo, no se emitirán los correspondientes recibos de donación.
3.2 Las recompensas no monetarias y las donaciones pueden consultarse online en la página web dorintcard.dorint.com/de/loyalty en la cuenta de cliente de la Tarjeta Dorint utilizando los datos personales de acceso y canjearse por puntos de bonificación. Las recompensas de alojamiento pueden reservarse utilizando el número de socio de la Tarjeta Dorint y la contraseña correspondiente en dorintcard.dorint.com/de/loyalty. Si tiene alguna duda, póngase en contacto con el Centro de Servicios de la Tarjeta Dorint por teléfono en el +49-221-48567-222 o por correo electrónico en dorintcard@dorint.com.
3.3 Los servicios de recompensa están sujetos a disponibilidad en el momento de la solicitud. Si la recompensa deseada no está disponible, Dorint informará inmediatamente al Participante y le ofrecerá una alternativa. Esto también se aplica a las recompensas no monetarias que no puedan enviarse a un país fuera de la Unión Europea (UE) debido a normativas legales. Dorint enviará las recompensas no monetarias gratuitamente al Participante dentro de la UE. Si el envío no se realiza dentro de la UE, los empleados del Centro de Servicio de la Tarjeta Dorint discutirán el envío con el Participante y le informarán de los gastos de envío a su cargo. Si no fuera posible entregar una Recompensa solicitada dentro o fuera de la UE, el Participante correrá con los gastos de la nueva entrega.
3.4 Cualquier beneficio monetario imponible asociado a la recepción de la Recompensa será gravado a tanto alzado por Dorint y soportado por Dorint.
3.5 Los puntos de bonificación Dorint obtenidos son válidos durante un periodo de 36 meses tras la compra. Si los puntos de bonificación Dorint no se canjean durante este periodo, caducarán sin reposición al final del siguiente trimestre. La caducidad de los puntos de bonificación Dorint no se basa en el día en que se acreditan, sino en el número de puntos acumulados cada trimestre. Dorint no proporcionará información por separado sobre la caducidad pendiente de los puntos.
3.6 Quedan excluidas la conversión de los puntos de bonificación Dorint en un valor monetario y su pago en efectivo o compensación. Los premios Dorint sólo pueden canjearse de forma limitada; los premios no monetarios no pueden canjearse. En el caso de premios de pernoctación que ya hayan sido reservados pero no utilizados, el respectivo valor de puntos de bonificación Dorint sólo se abonará de nuevo en la cuenta del participante si el titular de la tarjeta Dorint cancela la pernoctación de premio a tiempo cumpliendo los plazos de cancelación de los hoteles y resorts Dorint participantes. En caso de cancelación tardía, los puntos de bonificación Dorint acumulados por este concepto se perderán sin compensación alguna.
3.7 Sólo hay un número limitado de habitaciones disponibles para las bonificaciones por pernoctación. Por lo tanto, el canje de los bonos por pernoctación sólo es posible previa solicitud y está sujeto a disponibilidad y confirmación previa de la reserva. Los bonos de pernoctación son válidos en los hoteles y complejos turísticos participantes e incluyen una pernoctación en habitación individual o doble de la categoría reservada con desayuno incluido para un máximo de 2 personas. III Otras disposiciones del Programa de Bonificaciones Dorint 1 Finalización de la participación
1.1 La participación en el Programa Dorint de Bonus podrá ser rescindida por cualquiera de las partes en cualquier momento sin previo aviso y sin indicar los motivos, en particular en el caso de que Dorint sustituya el programa por otro. El Participante podrá enviar su cancelación por correo a la siguiente dirección Dorint Hotels Betriebs GmbH, Dorint Card Service Centre, Aachener Straße 1051, 50858 Colonia, Alemania, por correo electrónico a: dorintcard@dorint.com o por fax a: +49 221 48567-148. Los saldos de puntos existentes en el momento de la cancelación se donarán automáticamente al Dorint Charity Partner. A menos que, en lugar de una donación, se desee un canje de los puntos restantes. Esta solicitud deberá comunicarse a Dorint Hotels Betriebs GmbH inmediatamente después de recibir la cancelación. Los puntos de bonificación Dorint no pueden transferirse a otra cuenta de participante (existente o de nueva apertura).
1.2 Dorint se reserva el derecho de cancelación extraordinaria sin previo aviso por causa justificada. Se considerará que existe causa justificada en particular en caso de incumplimiento culpable y grave de los Términos y Condiciones de Participación por parte del Participante. Lo mismo se aplica en caso de uso indebido o tergiversación material. Se considera que existe abuso, en particular, en caso de incumplimiento de II. 2.4.
1.3 En caso de fallecimiento del titular de una tarjeta Dorint, finaliza su participación en el programa de bonificaciones Dorint. En este caso, cualquier saldo de puntos de bonificación Dorint del Participante será donado al socio benéfico de Dorint.
2. cambios en el programa
Dorint se reserva el derecho a realizar cambios o adiciones al Programa de bonificación Dorint y a las condiciones de participación asociadas y a las recompensas contenidas en el mismo en cualquier momento, para lo cual Dorint tendrá debidamente en cuenta los intereses de los Participantes y éstos no se verán perjudicados injustificadamente. Dorint informará a los Participantes exclusivamente por correo electrónico en forma de texto de las modificaciones o adiciones a los Términos y Condiciones de Participación y señalará las consecuencias legales de una objeción o de la falta de objeción. Las modificaciones o adiciones se considerarán entonces aprobadas por el Participante y pasarán a formar parte del contrato si el Participante no se opone a ellas por escrito a Dorint en el plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de las mismas. 3 Responsabilidad
Dorint es responsable sin limitación por dolo y negligencia grave. Dorint sólo es responsable por negligencia simple -excepto en el caso de lesiones a la vida, la integridad física o la salud o en casos legales obligatorios, por ejemplo, de conformidad con la Ley de Responsabilidad por Productos Defectuosos- si se incumplen obligaciones contractuales esenciales (obligaciones cardinales). Las obligaciones contractuales esenciales son aquellas obligaciones cuyo cumplimiento es esencial para la correcta ejecución del contrato y en cuyo cumplimiento confía y puede confiar también la parte contratante. En la medida en que la responsabilidad quede excluida o limitada anteriormente, esto también se aplica a la responsabilidad personal de los empleados, trabajadores, representantes, órganos y auxiliares ejecutivos de Dorint.
4 Derecho aplicable
Se aplicará exclusivamente el derecho de la República Federal de Alemania.
Estado: Septiembre 2024