Condiciones generales para eventos

Términos y Condiciones Generales para Eventos en Hoteles Alemanes de las Marcas Dorint Hotels & Resorts, Essential by Dorint y HOMMAGE LUXURY HOTELS COLLECTION

I. Las presentes Condiciones Generalesse aplican a los contratos de alquiler de salas de conferencias, banquetes y eventos del respectivo hotel al cliente para la organización de eventos como banquetes, seminarios, conferencias, etc., así como para todos los demás servicios y prestaciones relacionados (en lo sucesivo denominados uniformemente "servicios") del hotel, entendiéndose aquí por "hotel" todos los hoteles "Essential by Dorint", "Dorint" y "Hommage" situados en la República Federal de Alemania, independientemente de la persona del operador (en lo sucesivo denominados cada uno de ellos "hotel"). Los operadores en este sentido pueden ser Essential por Dorint GmbH (AG Köln, HRB 98777), Dorint Hotels Betriebs GmbH (AG Köln, HRB 119364), o 5HALLS HOMMAGE HOTELS GmbH (AG Köln, HRB 98776), una empresa afiliada a ellos de conformidad con el § 15 AktG, un licenciatario de los mencionados o un tercero cuya explotación hotelera sea gestionada por uno de los operadores mencionados por cuenta de un tercero. 2. el subarriendo o realquiler de las habitaciones, zonas o escaparates facilitados, así como la invitación a entrevistas de trabajo, ventas o eventos similares requieren el consentimiento previo del hotel en forma de texto, por lo que se renuncia al § 540 párrafo 1 frase 2 BGB. 3. las condiciones del cliente sólo se aplicarán si así se ha acordado expresamente de antemano en forma de texto. 4. los clientes en el sentido de estas condiciones son tanto consumidores como empresarios en el sentido de los §§ 13, 14 BGB. El cliente es el organizador en el ámbito de los contratos acordados de conformidad con la cláusula 1 frase 1.

II. celebración del contrato, partes contratantes; responsabilidad, plazo de prescripción 1. el contrato se celebra mediante la aceptación por parte del hotel de la solicitud del cliente. Si el hotel hace al cliente una oferta vinculante, el contrato se perfecciona cuando el cliente acepta la oferta del hotel. En el caso de las reservas realizadas a través de la propia página web del hotel, el contrato se perfecciona al hacer clic en el botón "RESERVAR CON PAGO". En los tres casos, el hotel es libre de confirmar el acuerdo contractual en forma de texto. 2. las partes contractuales son el hotel y el cliente. Si el cliente/contratante no es el propio organizador o si éste contrata a un agente comercial u organizador, el organizador será responsable solidario con el cliente de todas las obligaciones derivadas del contrato, siempre que el hotel haya recibido la correspondiente declaración del cliente o del organizador. 3. en caso de daños causados, el hotel y/o su operador serán responsables por dolo y negligencia grave -incluida la de sus auxiliares ejecutivos- de conformidad con las disposiciones legales. Lo mismo se aplica a los daños causados por negligencia que resulten de lesiones a la vida, la integridad física o la salud. En caso de daños materiales y económicos causados por negligencia, el hotel y/o su operador y sus auxiliares ejecutivos sólo serán responsables en caso de incumplimiento de una obligación contractual material, pero limitada en su cuantía a los daños previsibles en el momento de la celebración del contrato y típicos del mismo; las obligaciones contractuales materiales son aquellas cuyo cumplimiento caracteriza al contrato y en las que el cliente puede confiar. En caso de que se produzcan interrupciones o defectos en los servicios del hotel, éste se esforzará por subsanarlos en cuanto tenga conocimiento de los mismos o previa reclamación inmediata del cliente. El cliente está obligado a realizar esfuerzos razonables para remediar la interrupción y minimizar cualquier posible daño, y a notificar al hotel inmediatamente cualquier interrupción o daño. 4. Todas las reclamaciones del cliente o del tercero contra el hotel prescribirán al año del inicio del plazo de prescripción ordinario dependiente del conocimiento en el sentido del artículo 199, apartado 1 del Código Civil alemán (BGB). Sin embargo, las reclamaciones por daños y perjuicios contra el hotel prescribirán a más tardar a los 3 años del incumplimiento de la obligación, dependiendo del conocimiento, y a más tardar a los 10 años del incumplimiento de la obligación, independientemente del conocimiento. Estas reducciones del plazo de prescripción no se aplicarán

• en el caso de reclamaciones basadas en dolo o negligencia grave por parte del hotel - incluidos sus auxiliares ejecutivos.

• en el caso de daños causados por negligencia que resulten en lesiones a la vida, la integridad física o la salud.

Los plazos de prescripción acortados no se aplican a los daños materiales causados por negligencia ni a las pérdidas financieras en caso de incumplimiento de una obligación contractual material. Las obligaciones contractuales materiales son aquellas cuyo cumplimiento caracteriza al contrato y en las que el cliente puede confiar.

III. servicios, precios, pagos, compensación 1. el hotel está obligado a prestar los servicios solicitados por el cliente y prometidos por el hotel. 2. el cliente está obligado a pagar los precios acordados o los precios habituales del hotel por estos y otros servicios utilizados. Esto también se aplica a los servicios y gastos del hotel a terceros concertados por el cliente, en particular también a las reclamaciones de las entidades de gestión colectiva de derechos de autor. 3. los precios acordados incluyen los impuestos aplicables en el momento de la celebración del contrato. En caso de modificación del impuesto sobre el valor añadido legal o de introducción, modificación o supresión de impuestos locales sobre el objeto del servicio tras la celebración del contrato, los precios se ajustarán en consecuencia. En el caso de contratos con consumidores, esto sólo se aplicará si el periodo entre la celebración del contrato y su cumplimiento es superior a 4 meses. 4. Las facturas del hotel sin fecha de vencimiento son pagaderas sin deducción en un plazo de 10 días naturales a partir de la recepción de la factura. El hotel tiene derecho a declarar vencidos los créditos devengados en cualquier momento y a exigir el pago inmediato. En caso de demora en el pago, el hotel tendrá derecho a cobrar los intereses de demora legales aplicables, que actualmente ascienden a 9 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico o, en el caso de transacciones legales que impliquen a un consumidor, a 5 puntos porcentuales por encima del tipo de interés básico. Además, el hotel podrá cobrar una tasa de 5 euros por recordatorio en caso de impago. El hotel se reserva el derecho a probar y hacer valer daños superiores. 5. el hotel tiene derecho a exigir un anticipo razonable en cualquier momento. El importe del anticipo y las fechas de pago podrán acordarse en forma de texto en el contrato. 6. el cliente sólo podrá compensar o reducir una reclamación del hotel con una reclamación indiscutible o legalmente vinculante. 7. el cliente acepta que la factura le sea enviada electrónicamente.

IV. Desistimiento del cliente (cancelación) / no utilización de los servicios del hotel (no show) 1. El cliente sólo podrá desistir del contrato celebrado con el hotel si se ha acordado expresamente un derecho de desistimiento en el contrato o en estas CGC, si existe otro derecho de desistimiento legal o si el hotel acepta expresamente la cancelación del contrato. El acuerdo de un derecho de desistimiento y cualquier consentimiento de cancelación del contrato deberán realizarse en forma de texto. 2. si el hotel y el cliente han acordado una fecha para la cancelación del contrato sin coste alguno, el cliente podrá cancelar el contrato hasta esa fecha sin incurrir en reclamaciones de pago o de indemnización por daños y perjuicios por parte del hotel. El derecho de rescisión del cliente expirará si no ejerce su derecho de rescisión ante el hotel en la fecha acordada. 3. Si no se ha acordado un derecho de desistimiento o éste ya ha expirado, tampoco existe un derecho legal de desistimiento o cancelación y el hotel no acepta una cancelación del contrato, el hotel conservará el derecho a la remuneración acordada a pesar de la no utilización del servicio. El hotel deberá compensar los ingresos procedentes del alquiler de las habitaciones a terceros, así como los gastos ahorrados. Los gastos ahorrados en cada caso podrán calcularse como suma global de acuerdo con la frase 3 - y en el caso de eventos con pernoctación de acuerdo con la Sección IV nº 3 frase 3 AGBH (Alojamiento en hoteles AGB) en desviación de los gastos ahorrados como suma global especificados en la Sección IV nº 3 frase 4 AGBH - de acuerdo con las siguientes escalas. 4. opciones de cancelación gratuita Cliente (parte del volumen total acordado)*.

* El baremo sólo puede aplicarse una vez. El número respectivo de personas/RN se refiere al tamaño real del grupo y no es una suma de los días del evento. Por ejemplo, 100 personas en 3 días entran en el grupo de cancelación 100 pax/RN y no en el grupo para 300 pax/RN. Si se reservan diferentes números de personas en diferentes días del evento, el número más alto de personas es decisivo. Lo mismo se aplica si el número de habitaciones y participantes en la conferencia son diferentes. Las cifras porcentuales se aplican en consecuencia a otros servicios relacionados con el evento, como el alquiler de salas, comidas y bebidas adicionales o talleres reservados. En caso de que no se alcance la facturación mínima acordada, que se compone de un paquete de conferencia, bebidas adicionales o tecnología de conferencia, se cobrará la diferencia con respecto a la facturación mínima acordada en concepto de alquiler de salas; en caso de cancelación total y, por tanto, de que no se alcance la facturación mínima, se cobrará de acuerdo con la tabla anterior. 5. las partes de las estancias del evento/noche que se anulen gratuitamente representan los gastos globales ahorrados. Por lo tanto, el hotel tiene derecho a cobrar al cliente las porciones del evento/pernoctaciones que ya no puedan cancelarse gratuitamente y a retenerlas del depósito, en la medida en que éste haya sido abonado. 6. el cliente tiene la libertad de probar que la reclamación no se ha producido o no se ha producido en la cuantía reclamada. El hotel tiene la libertad de probar que ha surgido una reclamación superior.

V. Cancelación por parte del hotel 1. si se ha acordado que el cliente puede cancelar el contrato sin cargo alguno dentro de un plazo determinado, el hotel también tendrá derecho a cancelar el contrato sin cargo alguno durante dicho plazo si existen consultas de otros clientes en relación con las habitaciones/ofertas de conferencia reservadas contractualmente y el cliente no renuncia a su derecho de cancelación en un plazo de 2 semanas tras la consulta del hotel. Si el cliente no actúa dentro de este plazo, el hotel tiene derecho a cancelar el contrato. Esto se aplica igualmente si se concede una opción, si se reciben otras consultas y el cliente no está dispuesto a hacer una reserva en firme después de que el hotel haya fijado un plazo de 2 semanas. 2. si no se efectúa un pago por adelantado acordado o un pago por adelantado exigido de conformidad con la cláusula III. 5, incluso una vez transcurrido un plazo de gracia razonable de 5 días laborables fijado por el hotel, éste también tendrá derecho a rescindir el contrato. 3. además, el hotel tendrá derecho a rescindir el contrato por razones objetivamente justificadas, en particular si ...

• fuerza mayor u otras circunstancias no imputables al hotel imposibilitan el cumplimiento del contrato;
• los eventos se reservan de forma culpable con declaraciones engañosas o falsas de hechos materiales (por ejemplo, en la persona del cliente o el propósito);
• el hotel tiene motivos justificados para creer que el evento puede poner en peligro el buen funcionamiento del negocio, la seguridad o la reputación del hotel ante la opinión pública, sin que ello sea imputable a la esfera de control u organización del hotel;
• existe un delito contra la I. Cláusula 2 existe;
• el propósito u ocasión del evento sea ilícito;
• el hotel ha prohibido la entrada al huésped.

4. en caso de cancelación justificada por parte del hotel, el cliente no tendrá derecho a indemnización.

VI Cambios en el número de participantes, la hora del evento y la disposición de los asientos 1. en caso de desviación al alza, se cobrará el número real de participantes. 2. si el número de participantes se desvía en más de un 10% hacia arriba o hacia abajo, el hotel tiene derecho unilateralmente a volver a determinar los precios acordados y a cambiar las habitaciones confirmadas, a menos que esto no sea razonable para el cliente en casos individuales. 3. si se posponen las horas acordadas de inicio o finalización del evento y el hotel está de acuerdo con estas desviaciones, el hotel podrá facturar su disponibilidad adicional para prestar los servicios de forma adecuada, a menos que el hotel incurra en falta al respecto. 4. La disposición de los asientos acordada contractualmente podrá modificarse gratuitamente hasta 48 horas antes del inicio del evento. Transcurrido este plazo, el hotel se reserva el derecho a exigir una compensación por el cambio, que también podrá acordarse verbalmente entre las partes contratantes.

VII Llevar alimentos y bebidas El cliente no podrá llevar alimentos ni bebidas a los eventos. Las excepciones requieren un acuerdo previo en forma de texto con el hotel. En tales casos, se cobrará una contribución razonable para cubrir los gastos generales.

VIII Instalaciones técnicas y conexiones 1 En la medida en que el hotel adquiera instalaciones/equipamientos técnicos o de otro tipo de terceros para el cliente a petición de éste, actuará en nombre, por cuenta y en representación del cliente. El cliente será responsable de la cuidadosa manipulación y la correcta devolución del equipo. El cliente indemnizará ampliamente al hotel por todas las reclamaciones de terceros derivadas de la puesta a disposición de estas instalaciones/equipamiento. 2. el uso del equipo eléctrico del propio cliente utilizando la red eléctrica del hotel requiere el consentimiento previo del cliente en forma de texto. Cualquier avería o daño en el equipo técnico del hotel causado por el uso de dicho equipo correrá a cargo del cliente, a menos que el hotel sea responsable de dichas averías o daños. El hotel podrá registrar y cobrar una tarifa plana por los gastos de electricidad derivados del uso de dichos equipos. 3. Previo consentimiento del hotel en forma de texto, el cliente está autorizado a utilizar sus propios equipos de teléfono, fax y transmisión de datos. El hotel podrá cobrar por ello una tarifa de conexión razonable. 4. si las instalaciones/equipos adecuados del hotel quedan sin utilizar debido a la conexión del equipo propio del cliente, podrá cobrarse una tasa de cancelación razonable por este concepto. 5. los fallos en los equipos técnicos o de otro tipo proporcionados por el hotel se rectificarán inmediatamente si es posible. Los pagos no podrán retenerse ni reducirse en la medida en que el hotel no sea responsable de dichos fallos.

IX. Pérdida o daños en los objetos traídos 1. Los objetos de exposición u otros objetos (incluidos los personales) traídos correrán por cuenta y riesgo del cliente en las salas del evento o en el hotel. No se concederá autorización de llaves al cliente. El hotel no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas, destrucción o daños, salvo en casos de negligencia grave o dolo por parte del hotel. Esto no se aplica a los daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud. Además, quedan excluidos de esta exención de responsabilidad todos los casos en los que la custodia represente una obligación contractual típica (en la que el cliente pueda confiar en el marco del contrato) debido a las circunstancias del caso concreto. Cualquier material de decoración que se lleve deberá cumplir plenamente los requisitos de protección contra incendios. El hotel tiene derecho a exigir por adelantado una prueba oficial de ello. Si no se proporciona dicha prueba a su debido tiempo, el hotel tendrá derecho a retirar cualquier material ya traído a expensas del cliente. Debido a posibles daños, la instalación y fijación de objetos deberá acordarse detalladamente con el hotel por adelantado. 2. En caso de que el cliente desee enviar al hotel equipos o materiales para eventos con antelación, deberá contar con el consentimiento expreso del hotel. Dependiendo del tipo, la duración y el alcance, el hotel se reserva el derecho a exigir una asignación razonable de gastos por este concepto, que el cliente deberá acordar de antemano. En todos los demás aspectos, se aplicarán las disposiciones de la sección 1. 3. Los objetos expuestos u otros elementos introducidos en el hotel deberán ser retirados inmediatamente después de finalizar el evento. Si el cliente no lo hace, el hotel podrá retirar y almacenar los artículos a expensas del cliente. Si los artículos permanecen en la sala del evento de forma contraria a lo estipulado en el contrato, el hotel podrá cobrar una compensación razonable por su uso durante el tiempo que permanezcan en ella. El cliente tiene la libertad de probar que la reclamación mencionada no se ha producido o no se ha producido en la cuantía reclamada. Además, el hotel se reserva el derecho de probar y hacer valer daños superiores.

X. Responsabilidad del cliente por daños 1. el cliente es responsable de todos los daños causados al edificio o al hotel por los participantes o visitantes del evento, empleados, otros terceros de su zona o por él mismo. Si el cliente es un empresario, será responsable independientemente de cualquier prueba de culpa por parte del hotel; un consumidor sólo será responsable en caso de culpa. 2. el hotel podrá exigir en cualquier momento al cliente que aporte las garantías adecuadas (por ejemplo, seguros, depósitos, avales, etc.).

XI. Información para los consumidores sobre la junta de arbitraje de consumo de la UE De conformidad con la obligación legal, el hotel señala que la Unión Europea ha creado una plataforma en línea para la resolución extrajudicial de litigios en materia de consumo ("plataforma OS"): ec.europa.eu/consumers/odr No obstante, el hotel no participa en procedimientos de resolución de litigios ante juntas de arbitraje de consumo.

XII Disposiciones finales 1. Las modificaciones o adiciones al contrato, a la aceptación de la solicitud o a las presentes Condiciones Generales para Eventos deberán realizarse en forma de texto. Las modificaciones o adiciones unilaterales por parte del cliente no serán válidas. 2. el lugar de cumplimiento y de pago, así como la jurisdicción exclusiva - también para litigios sobre cheques y letras de cambio - es Colonia en las transacciones comerciales. Si un socio contractual cumple los requisitos del § 38 párrafo 2 ZPO y no tiene un fuero general en Alemania, el fuero será el domicilio social del hotel. 3 Se aplicará exclusivamente la legislación alemana. Queda excluida la aplicación de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías y el conflicto de leyes. 4. En caso de que alguna de las disposiciones de estas condiciones generales para eventos fuera inválida o nula, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones. En caso contrario, se aplicarán las disposiciones legales.

Estado: septiembre de 2024