Condizioni generali per gli eventi

Termini e condizioni generali per gli eventi negli hotel tedeschi dei marchi Dorint Hotels & Resorts, Essential by Dorint e HOMMAGE LUXURY HOTELS COLLECTION

I. I presenti Termini e Condizionisi applicano ai contratti di affitto di sale per conferenze, banchetti ed eventi del rispettivo hotel al cliente per l'organizzazione di eventi quali banchetti, seminari, conferenze, ecc. nonché per tutti gli altri servizi e forniture correlati (di seguito denominati uniformemente "servizi") dell'hotel, dove per "hotel" si intendono tutti gli hotel "Essential by Dorint", "Dorint" e "Hommage" situati nella Repubblica Federale di Germania, indipendentemente dalla persona dell'operatore (di seguito ciascuno di essi denominato "hotel"). Gli operatori in questo senso possono essere essenziali per Dorint GmbH (AG Köln, HRB 98777), Dorint Hotels Betriebs GmbH (AG Köln, HRB 119364), o 5HALLS HOMMAGE HOTELS GmbH (AG Köln, HRB 98776), una società a loro affiliata ai sensi del § 15 AktG, un licenziatario dei suddetti o un terzo la cui attività alberghiera è gestita da uno dei suddetti operatori per conto di un terzo. 2. il subaffitto o la riaffittanza delle camere, delle aree o delle vetrine messe a disposizione, nonché l'invito a colloqui di lavoro, eventi di vendita o simili, richiedono il consenso preventivo dell'hotel in forma testuale, per cui si rinuncia al § 540 paragrafo 1 frase 2 BGB. 3. i termini e le condizioni del cliente si applicano solo se ciò è stato espressamente concordato in anticipo in forma testuale. 4. I clienti ai sensi dei presenti termini e condizioni sono sia consumatori che imprenditori ai sensi dei §§ 13, 14 BGB. Il cliente è l'organizzatore nell'ambito dei contratti concordati ai sensi della clausola 1, frase 1.

II. conclusione del contratto, partner contrattuali; responsabilità, periodo di limitazione 1. il contratto si conclude con l'accettazione da parte dell'hotel della richiesta del cliente. Se l'hotel fa al cliente un'offerta vincolante, il contratto si conclude quando il cliente accetta l'offerta dell'hotel. Nel caso di prenotazioni effettuate tramite il sito web dell'hotel, il contratto si conclude cliccando sul pulsante "PRENOTA CON PAGAMENTO". In tutti e tre i casi, l'hotel è libero di confermare l'accordo contrattuale in forma testuale. 2. i partner contrattuali sono l'hotel e il cliente. Se il cliente/ordinatore non è l'organizzatore stesso o se un agente commerciale o un organizzatore è incaricato dall'organizzatore, quest'ultimo sarà responsabile in solido con il cliente per tutti gli obblighi derivanti dal contratto, a condizione che l'hotel abbia ricevuto una dichiarazione corrispondente dal cliente o dall'organizzatore. 3. in caso di danni causati, l'hotel e/o il suo operatore saranno responsabili per dolo e colpa grave - compresa quella dei suoi agenti vicari - in conformità alle disposizioni di legge. Lo stesso vale per i danni causati da negligenza e derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. In caso di danni alla proprietà e perdite finanziarie causate da negligenza, l'hotel e/o il suo operatore e i suoi agenti vicari saranno responsabili solo in caso di violazione di un obbligo contrattuale sostanziale, ma limitatamente al danno prevedibile al momento della stipula del contratto e tipico del contratto stesso; gli obblighi contrattuali sostanziali sono quelli il cui adempimento caratterizza il contratto e sui quali il cliente può fare affidamento. In caso di interruzioni o difetti nei servizi dell'hotel, l'hotel si impegnerà a porvi rimedio non appena ne verrà a conoscenza o in seguito a un reclamo immediato da parte del cliente. Il cliente è tenuto a compiere sforzi ragionevoli per porre rimedio all'interruzione e ridurre al minimo ogni possibile danno, e a notificare immediatamente all'hotel qualsiasi interruzione o danno. 4. Tutte le richieste di risarcimento del cliente o di terzi nei confronti dell'hotel cadranno in prescrizione dopo 1 anno dall'inizio del regolare periodo di prescrizione dipendente dalla conoscenza ai sensi del § 199 comma 1 BGB. Tuttavia, le richieste di risarcimento danni contro l'hotel cadranno in prescrizione al più tardi 3 anni dalla violazione dell'obbligo, a seconda della conoscenza, e al più tardi 10 anni dalla violazione dell'obbligo, a prescindere dalla conoscenza. Queste riduzioni del periodo di prescrizione non si applicano:

• nel caso di richieste di risarcimento basate su dolo o grave negligenza da parte dell'hotel - compresi i suoi agenti vicari.

• in caso di danni causati da negligenza e derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute.

I periodi di prescrizione ridotti non si applicano ai danni materiali e alle perdite finanziarie causati per negligenza, in caso di violazione di un obbligo contrattuale sostanziale. Gli obblighi contrattuali rilevanti sono quelli il cui adempimento caratterizza il contratto e sui quali il cliente può fare affidamento.

III. servizi, prezzi, pagamenti, compensazione 1. l'hotel è tenuto a fornire i servizi ordinati dal cliente e promessi dall'hotel. 2. il cliente è tenuto a pagare i prezzi concordati o quelli abituali dell'hotel per questi e altri servizi utilizzati. Questo vale anche per i servizi e le spese dell'hotel verso terzi organizzati dal cliente, in particolare anche per le richieste delle società di gestione dei diritti d'autore. 3. I prezzi concordati includono le tasse applicabili al momento della conclusione del contratto. In caso di modifiche all'imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge o di introduzione, modifica o abolizione di imposte locali sull'oggetto del servizio dopo la conclusione del contratto, i prezzi saranno adeguati di conseguenza. Nel caso di contratti con i consumatori, ciò si applicherà solo se il periodo che intercorre tra la stipula del contratto e l'adempimento dello stesso supera i 4 mesi. 4. Le fatture dell'hotel senza data di scadenza sono pagabili senza detrazioni entro 10 giorni di calendario dal ricevimento della fattura. L'hotel ha il diritto di dichiarare scaduti i crediti maturati in qualsiasi momento e di esigere il pagamento immediato. In caso di ritardo nel pagamento, l'hotel avrà il diritto di addebitare gli interessi di mora previsti dalla legge, attualmente pari a 9 punti percentuali sopra il tasso di interesse di base o, nel caso di transazioni legali che coinvolgono un consumatore, 5 punti percentuali sopra il tasso di interesse di base. Inoltre, l'hotel può addebitare una commissione di 5 euro per ogni sollecito in caso di inadempienza. L'hotel si riserva il diritto di provare e far valere danni maggiori. 5. L'hotel ha il diritto di richiedere un anticipo ragionevole in qualsiasi momento. L'importo dell'anticipo e le date di pagamento possono essere concordati in forma testuale nel contratto. 6. il cliente può compensare o ridurre una richiesta dell'hotel solo con una richiesta non contestata o legalmente vincolante. 7. il cliente accetta che la fattura gli venga inviata per via elettronica.

IV. Recesso da parte del cliente (cancellazione) / mancato utilizzo dei servizi dell'hotel (no show) 1. Il cliente può recedere dal contratto stipulato con l'hotel solo se è stato espressamente concordato un diritto di recesso nel contratto o nelle presenti CGC, se esiste un altro diritto di recesso previsto dalla legge o se l'hotel acconsente espressamente alla cancellazione del contratto. L'accordo sul diritto di recesso e l'eventuale consenso alla cancellazione del contratto devono essere espressi in forma testuale. 2. Se l'hotel e il cliente hanno concordato una data per la cancellazione gratuita del contratto, il cliente può cancellare il contratto fino a tale data senza incorrere in richieste di pagamento o di risarcimento danni da parte dell'hotel. Il diritto di recesso del cliente decade se non esercita il suo diritto di recesso nei confronti dell'hotel entro la data concordata. 3. Se il diritto di recesso non è stato concordato o è già scaduto, se non esiste un diritto di recesso o di cancellazione previsto dalla legge e se l'hotel non accetta la cancellazione del contratto, l'hotel conserva il diritto al compenso concordato nonostante il mancato utilizzo del servizio. L'hotel deve compensare il reddito derivante dall'affitto delle camere ad altri soggetti, nonché le spese risparmiate. Le spese risparmiate in ogni caso possono essere calcolate come somma forfettaria ai sensi della frase 3 - e nel caso di eventi con pernottamento ai sensi della Sezione IV n. 3 frase 3 AGBH (AGB Hotel Accommodation) in deroga alla somma forfettaria delle spese risparmiate specificata nella Sezione IV n. 3 frase 4 AGBH - secondo le seguenti tabelle. 4. opzioni di cancellazione gratuita Cliente (quota del volume totale concordato)*

* La scala può essere applicata solo una volta. Il rispettivo numero di persone/RN si riferisce alla dimensione effettiva del gruppo e non è un'aggiunta dei giorni dell'evento. Ad esempio, 100 persone su 3 giorni rientrano nel gruppo di cancellazione 100 pax/RN e non nel gruppo per 300 pax/RN. Se vengono prenotati numeri diversi di persone in giorni diversi dell'evento, è decisivo il numero di persone più alto. Lo stesso vale se il numero di camere e di partecipanti alla conferenza sono diversi. Le cifre percentuali si applicano di conseguenza ad altri servizi legati all'evento, come l'affitto della sala, il cibo e le bevande supplementari o i workshop prenotati. Nel caso in cui non si raggiunga il fatturato minimo concordato, composto da un pacchetto conferenza, bevande aggiuntive o tecnologia per la conferenza, la differenza rispetto al fatturato minimo concordato sarà addebitata come affitto della sala; in caso di cancellazione completa e quindi di mancato raggiungimento del fatturato minimo, questo sarà addebitato in base alla tabella precedente. 5. le porzioni di evento/pernottamento da cancellare gratuitamente rappresentano le spese forfettarie risparmiate. L'hotel ha pertanto il diritto di addebitare al cliente le porzioni di evento/pernottamento che non possono più essere annullate gratuitamente e di trattenerle dalla caparra, nella misura in cui questa è stata versata. 6. il cliente è libero di dimostrare che il reclamo non è sorto o non è sorto per l'importo richiesto. L'hotel è libero di dimostrare che è sorto un credito superiore.

V. Cancellazione da parte dell'hotel 1. Se è stato concordato che il cliente può cancellare gratuitamente il contratto entro un certo periodo di tempo, l'hotel ha anche il diritto di cancellare gratuitamente il contratto durante questo periodo se ci sono richieste da parte di altri clienti in merito alle camere prenotate contrattualmente/alle offerte di conferenza e il cliente non rinuncia al suo diritto di cancellazione entro 2 settimane dalla richiesta dell'hotel. Se il cliente non agisce entro questo periodo, l'hotel ha il diritto di annullare il contratto. Ciò vale anche se viene concessa un'opzione, se vengono ricevute altre richieste e il cliente non è disposto a effettuare una prenotazione definitiva dopo che l'hotel ha fissato una scadenza di 2 settimane. 2. Se un pagamento anticipato concordato o un pagamento anticipato richiesto in conformità con la clausola III. 5 non viene effettuato anche dopo la scadenza di un ragionevole periodo di tolleranza di 5 giorni lavorativi stabilito dall'hotel, l'hotel avrà anche il diritto di recedere dal contratto. 3. Inoltre, l'hotel ha il diritto di recedere dal contratto per motivi oggettivamente giustificati, in particolare se...

• cause di forza maggiore o altre circostanze non imputabili all'hotel rendano impossibile l'esecuzione del contratto;
• gli eventi sono stati prenotati colpevolmente con dichiarazioni fuorvianti o false di fatti materiali (ad esempio, nella persona del cliente o dello scopo);
• l'hotel ha un motivo giustificato per ritenere che l'evento possa mettere a repentaglio il buon funzionamento dell'attività, la sicurezza o la reputazione dell'hotel presso il pubblico, senza che ciò sia attribuibile alla sfera di controllo o all'organizzazione dell'hotel;
• esiste un reato contro la I. Esiste la clausola 2;
• lo scopo o l'occasione dell'evento è illegale;
• l'hotel ha bandito l'ospite dall'hotel.

4. In caso di annullamento giustificato da parte dell'hotel, il cliente non avrà diritto a un risarcimento.

VI Modifiche al numero di partecipanti, all'orario dell'evento e alla disposizione dei posti a sedere 1. in caso di scostamento verso l'alto, verrà addebitato il numero effettivo di partecipanti. 2. Se il numero di partecipanti si discosta di oltre il 10% verso l'alto o verso il basso, l'hotel ha il diritto unilaterale di rideterminare i prezzi concordati e di cambiare le camere confermate, a meno che ciò non sia irragionevole per il cliente in singoli casi. 3. se gli orari di inizio o fine dell'evento concordati vengono posticipati e l'hotel accetta queste deviazioni, l'hotel può fatturare la sua disponibilità aggiuntiva a fornire i servizi in modo appropriato, a meno che l'hotel non sia in difetto a tale riguardo. 4. la disposizione dei posti a sedere concordata contrattualmente può essere modificata gratuitamente fino a 48 ore prima dell'inizio dell'evento. Dopo questo termine, l'hotel si riserva il diritto di chiedere un risarcimento per la modifica, che può anche essere concordato verbalmente tra le parti contraenti.

VII Portare cibo e bevande Il cliente non può portare cibo e bevande agli eventi. Le eccezioni richiedono un accordo preventivo in forma di testo con l'hotel. In questi casi, verrà addebitato un contributo ragionevole per coprire le spese generali.

VIII Strutture tecniche e collegamenti 1 Nella misura in cui l'hotel procura strutture/attrezzature tecniche o di altro tipo da terzi per il cliente su richiesta di quest'ultimo, agirà in nome, per conto e per conto del cliente. Il cliente è responsabile della gestione accurata e della corretta restituzione delle attrezzature. Il cliente è tenuto a risarcire completamente l'hotel da tutte le rivendicazioni di terzi derivanti dalla fornitura di queste strutture/attrezzature. 2. L'utilizzo delle apparecchiature elettriche del cliente tramite la rete elettrica dell'hotel richiede il consenso preventivo del cliente in forma di testo. Eventuali malfunzionamenti o danni alle apparecchiature tecniche dell'hotel causati dall'uso di tali apparecchiature saranno a carico del cliente, a meno che l'hotel non sia responsabile di tali malfunzionamenti o danni. L'hotel può registrare e addebitare una tariffa forfettaria per i costi di elettricità derivanti dall'uso di tali apparecchiature. 3. previo consenso dell'hotel in forma di testo, il cliente è autorizzato a utilizzare le proprie apparecchiature telefoniche, di fax e di trasmissione dati. L'hotel può addebitare un costo di connessione ragionevole. 4. Se le strutture/attrezzature adeguate dell'hotel rimangono inutilizzate a causa del collegamento dell'apparecchiatura del cliente, può essere addebitato un costo di cancellazione ragionevole a questo proposito. 5. I guasti alle apparecchiature tecniche o di altro tipo fornite dall'hotel saranno eliminati immediatamente, se possibile. I pagamenti non possono essere trattenuti o ridotti nella misura in cui l'hotel non è responsabile di tali guasti.

IX. Perdita o danneggiamento degli oggetti portati con sé 1. Gli oggetti espositivi o di altro tipo (compresi quelli personali) portati con sé sono a rischio e pericolo del cliente nelle sale dell'evento o nell'hotel. Al cliente non sarà concessa l'autorizzazione per le chiavi. L'hotel non si assume alcuna responsabilità per la perdita, la distruzione o il danneggiamento, salvo in caso di grave negligenza o dolo da parte dell'hotel. Ciò non si applica ai danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. Inoltre, sono esclusi da questa esenzione di responsabilità tutti i casi in cui la custodia rappresenta un obbligo contrattuale tipico (su cui il cliente può fare affidamento nell'ambito del contratto) a causa delle circostanze del singolo caso. Qualsiasi materiale decorativo portato con sé deve essere pienamente conforme ai requisiti di protezione antincendio. L'hotel ha il diritto di richiedere in anticipo una prova ufficiale di ciò. Se tale prova non viene fornita in tempo utile, l'hotel avrà il diritto di rimuovere il materiale già portato a spese del cliente. A causa di possibili danni, l'installazione e il fissaggio di oggetti devono essere concordati in dettaglio con l'hotel in anticipo. 2. Se il cliente desidera inviare in anticipo all'hotel attrezzature o materiali per eventi, è necessario il consenso esplicito dell'hotel. A seconda del tipo, della durata e della portata, l'hotel si riserva il diritto di richiedere un ragionevole rimborso spese, che il cliente dovrà concordare in anticipo. Per tutti gli altri aspetti, si applicano le disposizioni della Sezione 1. 3. Gli oggetti esposti o di altro tipo portati in hotel devono essere rimossi immediatamente dopo la fine dell'evento. Se il cliente non lo fa, l'hotel può rimuovere e immagazzinare gli articoli a spese del cliente. Se gli articoli rimangono nella sala dell'evento in modo contrario al contratto, l'hotel può addebitare un compenso ragionevole per l'uso per la durata della loro conservazione. Il cliente è libero di dimostrare che il suddetto reclamo non si è verificato o non si è verificato nell'importo richiesto. Inoltre, l'hotel si riserva il diritto di provare e far valere danni maggiori.

X. Responsabilità del cliente per i danni 1. il cliente è responsabile di tutti i danni all'edificio o all'hotel causati dai partecipanti all'evento o dai visitatori, dai dipendenti, da altri terzi della sua zona o da lui stesso. Se il cliente è un imprenditore, sarà responsabile indipendentemente da qualsiasi prova di colpa da parte dell'hotel; un consumatore sarà responsabile solo in caso di colpa. 2. l'hotel può richiedere in qualsiasi momento al cliente di fornire garanzie adeguate (ad esempio assicurazioni, depositi, garanzie, ecc.).

XI. Informazioni per i consumatori sul collegio arbitrale dei consumatori dell'UE In conformità con l'obbligo legale, l'hotel segnala che l'Unione Europea ha istituito una piattaforma online per la risoluzione extragiudiziale delle controversie dei consumatori ("piattaforma OS"): ec.europa.eu/consumers/odr Tuttavia, l'hotel non partecipa ai procedimenti di risoluzione delle controversie davanti ai collegi arbitrali dei consumatori.

XII Disposizioni finali 1. Le modifiche o le aggiunte al contratto, all'accettazione della richiesta o alle presenti Condizioni Generali per gli Eventi devono essere effettuate in forma testuale. Modifiche o aggiunte unilaterali da parte del cliente non sono valide. 2. Il luogo di esecuzione e di pagamento, nonché il foro competente esclusivo - anche per le controversie relative ad assegni e cambiali - è Colonia nelle transazioni commerciali. Se un partner contrattuale soddisfa i requisiti del § 38 comma 2 ZPO e non ha un foro generale in Germania, il foro competente sarà la sede legale dell'hotel. 3 Si applica esclusivamente il diritto tedesco. È esclusa l'applicazione della Convenzione delle Nazioni Unite sui contratti di vendita internazionale di beni e il conflitto di leggi. 4. Se singole disposizioni di questi termini e condizioni generali per gli eventi dovessero essere invalide o nulle, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. In caso contrario, si applicano le disposizioni di legge.

Stato: settembre 2024