Condiciones generales para eventos

Términos y Condiciones Generales para Eventos para los hoteles suizos de las marcas Essential by Dorint y Dorint Hotels & Resorts

I. Ámbito de aplicación

1. Estos Términos y Condiciones se aplican a los contratos de alquiler de salas de conferencias, banquetes y eventos del respectivo hotel "Dorint" o del hotel "Essential by Dorint" en Suiza para la organización de eventos como banquetes, seminarios, conferencias, etc. así como para todos los demás servicios y entregas relacionados (en lo sucesivo denominados uniformemente "Servicios") del hotel (en lo sucesivo denominado "Hotel"), entendiéndose aquí por Hotel todos los hoteles "Essential by Dorint" y "Dorint" ubicados en Suiza independientemente de la persona del operador (en lo sucesivo cada uno de ellos denominado "Hotel"). Los operadores en este sentido pueden ser Essential by Dorint GmbH (AG Köln, HRB 98777), Dorint Hotels Betriebs GmbH (AG Köln, HRB 119364), o 5HALLS HOMMAGE HOTELS GmbH (AG Köln, HRB 98776), una empresa afiliada a ellos de conformidad con el § 15 AktG, un licenciatario de los mencionados o un tercero cuya explotación hotelera sea gestionada por uno de los operadores mencionados por cuenta de un tercero.
2. El subarriendo o realquiler de las habitaciones, zonas o escaparates facilitados, así como las invitaciones a entrevistas de trabajo, ventas o eventos similares requieren el consentimiento previo del hotel en forma de texto.
3. Las condiciones del cliente sólo se aplicarán si así se ha acordado expresamente por adelantado en forma de texto.
4. Los clientes en el sentido de estos términos y condiciones son tanto consumidores como empresarios en el sentido de la ley.

II Celebración del contrato, socios; responsabilidad

1. El contrato se perfecciona con la aceptación de la solicitud del cliente por parte del hotel. Si el hotel hace al cliente una oferta vinculante, el contrato se celebra cuando el cliente acepta la oferta del hotel. En ambos casos, el hotel es libre de confirmar el acuerdo contractual por escrito. La confirmación por correo electrónico se considerará una confirmación por escrito. En el caso de las reservas a través de Internet, el contrato se celebra al hacer clic en el botón "COMPRAR CON PAGO".
2. Las partes contractuales son el hotel y el cliente. Si un tercero ha realizado el pedido en nombre del cliente, éste responderá ante el hotel junto con el tercero como deudor solidario de todas las obligaciones derivadas del contrato de alojamiento, siempre que el hotel haya recibido la correspondiente declaración del tercero.
3. El hotel sólo será responsable de todas las reclamaciones legales y contractuales en caso de comportamiento intencionado o negligencia grave. El hotel no será responsable de los daños consecuentes o indirectos. Las exclusiones y limitaciones de responsabilidad se aplicarán del mismo modo a un representante legal o auxiliar ejecutivo. En caso de que se produzcan interrupciones o defectos en los servicios del hotel, éste se esforzará por subsanarlos en cuanto tenga conocimiento de los mismos o previa reclamación inmediata del cliente. El cliente está obligado a realizar esfuerzos razonables para remediar la interrupción y minimizar cualquier posible daño, y a notificar al hotel inmediatamente cualquier interrupción o daño.

III Servicios, precios, pagos, facturación

1. El hotel está obligado a prestar los servicios solicitados por el cliente y prometidos por el hotel.
2. El cliente está obligado a pagar los precios acordados o los precios habituales del hotel por estos y otros servicios utilizados. Esto también se aplica a los servicios y gastos del hotel a terceros concertados por el cliente, en particular también a las reclamaciones de las entidades de gestión colectiva de derechos de autor.
3. Los precios acordados incluyen el respectivo impuesto sobre el valor añadido legal.
4. Las facturas del hotel sin fecha de vencimiento son pagaderas en su totalidad en un plazo de 10 días naturales a partir de la recepción de la factura. El hotel tiene derecho a declarar vencidos los créditos devengados en cualquier momento y a exigir el pago inmediato. En caso de demora en el pago, el hotel tiene derecho a cobrar una tasa de 5 CHF por recordatorio, además del interés legal de demora del 5%. El hotel se reserva el derecho a probar y hacer valer daños mayores.
5. El hotel tiene derecho a exigir un anticipo o depósito de garantía razonable a la conclusión del contrato o posteriormente. El importe del anticipo y las fechas de pago deben acordarse por escrito o se basan en la información correspondiente de la página web del hotel.
6. El cliente sólo podrá compensar un crédito indiscutible o legalmente exigible con un crédito del hotel.
7. El cliente acepta que la factura se le envíe por vía electrónica.

IV. Desistimiento del cliente (cancelación) / no utilización de los servicios del hotel (no show)

1. El cliente sólo podrá desistir del contrato celebrado con el hotel si se ha acordado expresamente un derecho de desistimiento en el contrato o en estas CGC, si existe otro derecho de desistimiento legal o si el hotel acepta expresamente la anulación del contrato. El acuerdo de un derecho de desistimiento y cualquier consentimiento de cancelación del contrato deberán realizarse en forma de texto.
2. Si el hotel y el cliente han acordado una fecha para la rescisión del contrato sin costes, el cliente podrá rescindir el contrato hasta esa fecha sin que el hotel tenga que hacer frente a pagos o reclamaciones de indemnización por daños y perjuicios. El derecho de cancelación del cliente expirará si no ejerce su derecho de cancelación ante el hotel en la fecha acordada.
3. Si no se ha acordado un derecho de cancelación o éste ya ha expirado, si no existe un derecho legal de cancelación o rescisión y si el hotel no está de acuerdo con la cancelación del contrato, el hotel conservará el derecho a la remuneración acordada a pesar de la no utilización del servicio. El hotel deberá compensar los ingresos procedentes del alquiler de las habitaciones a terceros así como los gastos ahorrados. Los gastos ahorrados en cada caso pueden ser compensados de acuerdo con la frase 2 - y en el caso de eventos con pernoctación de acuerdo con la Sección IV Nº 3 frase 3 AGBH (Alojamiento en Hotel AGB) en desviación de los gastos globales ahorrados de la Sección IV Nº 3 frase 4 AGBH especificados en el AGBH - de acuerdo con las siguientes escalas.
4. Opciones de cancelación gratuitas Cliente* (proporción del volumen total acordado):

...

• La escala sólo puede aplicarse una vez. El número respectivo de personas/RN se refiere al tamaño real del grupo y no es una suma de los días del evento. Por ejemplo, 100 personas en 3 días entran en el grupo de cancelación 100 pax/RN y no en el grupo para 300 pax/RN. Si se reservan diferentes números de personas en diferentes días del evento, el número más alto de personas es decisivo. Lo mismo se aplica si el número de habitaciones y participantes en la conferencia son diferentes. Las cifras porcentuales se aplican en consecuencia a otros servicios relacionados con el evento, como el alquiler de salas, comidas y bebidas adicionales o talleres reservados. Si no se alcanza la facturación mínima acordada, que se compone de un paquete de conferencia, bebidas adicionales o tecnología de conferencia, la diferencia con la facturación mínima acordada se cobrará como alquiler de salas. En caso de cancelación total y, por tanto, de no alcanzarse el volumen de negocios mínimo, éste se facturará de acuerdo con la tabla anterior. Las partes del volumen total que pueden anularse gratuitamente corresponden a los gastos a tanto alzado ahorrados, de modo que el volumen restante que ya no pueda anularse gratuitamente correrá a cargo del cliente.

1. El cliente es libre de probar que la reclamación no se ha producido o no se ha producido en la cuantía reclamada. El hotel es libre de probar que ha surgido una reclamación mayor.

V. Cancelación por parte del hotel

1. Si se ha acordado que el cliente puede rescindir el contrato sin coste alguno dentro de un plazo determinado, el hotel también tendrá derecho a rescindir el contrato sin coste alguno durante dicho plazo si hay consultas de otros clientes sobre las habitaciones/ofertas de conferencia reservadas contractualmente y el cliente no renuncia a su derecho de rescisión en un plazo de 2 semanas a petición del hotel. Si el cliente no actúa dentro de este plazo, el hotel tiene derecho a rescindir el contrato. Esto se aplica igualmente si se concede una opción, si se reciben otras consultas y el cliente no está dispuesto a hacer una reserva en firme después de que el hotel haya fijado un plazo de 2 semanas.
2. Si un pago por adelantado acordado o un pago por adelantado exigido de conformidad con la cláusula III. 5 no se realiza incluso después de que haya expirado un periodo de gracia razonable de 5 días laborables establecido por el hotel, éste también tendrá derecho a rescindir el contrato.
3. Además, el hotel tendrá derecho a rescindir el contrato por razones objetivamente justificadas, en particular si ... - fuerza mayor u otras circunstancias de las que el hotel no sea responsable imposibilitan el cumplimiento del contrato; - los eventos se reservan de forma culpable con declaraciones engañosas o falsas de hechos materiales (por ejemplo, en la persona del cliente o el propósito); - el hotel tiene motivos justificados para creer que el evento puede poner en peligro el buen funcionamiento del negocio, la seguridad o la reputación del hotel ante la opinión pública sin que esto sea atribuible a la esfera de control u organización del hotel; - existe una infracción de la I. Sección 2; - el propósito u ocasión del evento sea ilícito; - el hotel haya prohibido la entrada al huésped.
4. En caso de cancelación justificada por parte del hotel, el cliente no tendrá derecho a indemnización.

VI Cambios en el número de participantes, la hora del evento y la disposición de los asientos

1. En caso de desviación al alza, se cobrará el número real de participantes.
2. Si el número de participantes se desvía en más de un 10% hacia arriba o hacia abajo, el hotel tendrá derecho unilateralmente a volver a determinar los precios acordados y a cambiar las habitaciones confirmadas, a menos que esto no sea razonable para el cliente en casos individuales.
3. Si se posponen las horas acordadas de inicio o finalización del evento y el hotel está de acuerdo con estas desviaciones, el hotel podrá cobrar una tarifa razonable por su disposición adicional a prestar servicios, a menos que el hotel incurra en falta al respecto.
4. La disposición de los asientos acordada contractualmente podrá modificarse gratuitamente hasta 48 horas antes del inicio del evento. Transcurrido este plazo, el hotel se reserva el derecho a exigir una compensación por el cambio, que también podrá acordarse verbalmente entre las partes contratantes.

VII Traer alimentos y bebidas

El cliente no podrá llevar alimentos ni bebidas a los eventos. Las excepciones requieren un acuerdo previo en forma de texto con el hotel. En tales casos, se cobrará una contribución razonable para cubrir los gastos generales.

VIII Instalaciones técnicas y conexiones

1. En la medida en que el hotel adquiera instalaciones/equipos técnicos o de otro tipo de terceros para el cliente a petición de éste, actuará en nombre, con autorización y por cuenta del cliente. El cliente es responsable de la cuidadosa manipulación y correcta devolución del equipo. Deberá indemnizar íntegramente al hotel por todas las reclamaciones de terceros derivadas de la puesta a disposición de estas instalaciones/equipos.
2. El uso de equipos eléctricos propios del cliente que utilicen la red eléctrica del hotel requiere el consentimiento previo del hotel en forma de texto. Cualquier avería o daño en el equipo técnico del hotel resultante del uso de dicho equipo correrá a cargo del cliente, a menos que el hotel sea responsable de dichas averías o daños. El hotel podrá registrar y cobrar una tarifa plana por los gastos de electricidad derivados del uso de dicho equipo.
3. El cliente tiene derecho a utilizar sus propios equipos de teléfono, fax y transmisión de datos con el consentimiento previo del hotel en forma de texto. El hotel podrá cobrar por ello una tarifa de conexión razonable.
4. Si las instalaciones/equipos adecuados del hotel quedan sin utilizar debido a la conexión del equipo propio del cliente, se podrá cobrar una tasa de cancelación razonable por este concepto.
5. Los fallos en los equipos técnicos o de otro tipo proporcionados por el hotel se rectificarán inmediatamente si es posible. Los pagos no podrán ser retenidos o minimizados en la medida en que el hotel no sea responsable de estas interrupciones.

IX. Pérdida o daño de los objetos llevados

1. Todos los objetos de exposición u otros (incluidos los personales) que se lleven a las salas del evento o al hotel serán por cuenta y riesgo del cliente. No se concederá autorización de llaves al cliente. El hotel no acepta ninguna responsabilidad por pérdidas, destrucción o daños, salvo en casos de negligencia grave o dolo por parte del hotel. Quedan excluidos los daños resultantes de lesiones a la vida, la integridad física o la salud. Además, quedan excluidos de esta exención de responsabilidad todos los casos en los que la custodia represente una obligación contractual típica (en la que el cliente pueda confiar en el marco del contrato) debido a las circunstancias del caso concreto. Cualquier material de decoración que se lleve deberá cumplir plenamente los requisitos de protección contra incendios. El hotel tiene derecho a exigir por adelantado una prueba oficial de ello. Si no se proporciona dicha prueba a su debido tiempo, el hotel tendrá derecho a retirar cualquier material ya traído a expensas del cliente. Debido a posibles daños, la instalación y fijación de objetos deberá acordarse previamente con el hotel en detalle.
2. En caso de que el cliente desee enviar al hotel equipos o materiales para eventos con antelación, esto requerirá el consentimiento expreso del hotel. Dependiendo del tipo, la duración y el alcance, el hotel se reserva el derecho de cobrar una cantidad razonable por gastos para ello, que el cliente deberá acordar de antemano. En todos los demás aspectos, se aplicarán las disposiciones de la Sección 1.
3. Todos los objetos expuestos o de otro tipo que se introduzcan en el hotel deberán ser retirados inmediatamente después de la finalización del evento. Si el cliente no lo hace, el hotel podrá retirar y reubicar los artículos a expensas del cliente. Si los artículos permanecen en la sala del evento de forma contraria a lo estipulado en el contrato, el hotel podrá cobrar una compensación razonable por su uso durante el periodo en que permanezcan allí. El cliente tiene la libertad de probar que la reclamación mencionada no se ha producido o no se ha producido en la cuantía reclamada. Además, el hotel se reserva el derecho de probar y hacer valer daños superiores.

X. Responsabilidad del cliente por daños

1. El cliente es responsable de todos los daños causados al edificio o al hotel por los participantes o visitantes del evento, empleados, otros terceros de su zona o por él mismo.
2. El hotel podrá exigir en cualquier momento al cliente que proporcione la seguridad adecuada (por ejemplo, seguros, depósitos, garantías, etc.).

XI Disposiciones finales

1. Las modificaciones o adiciones al contrato, a la aceptación de la solicitud o a las presentes Condiciones Generales del contrato del evento deberán realizarse en forma de texto. Las modificaciones o adiciones unilaterales por parte del cliente no serán válidas.
2. El lugar de cumplimiento y pago es el domicilio social del hotel respectivo. Para los clientes particulares, el lugar de jurisdicción viene determinado por la legislación aplicable. Para los clientes comerciales, el lugar de jurisdicción es el domicilio social del hotel respectivo.
3. Se aplicará la legislación suiza.
4. Si alguna de las disposiciones de estas Condiciones Generales para Eventos fuera o llegara a ser inválida o nula, ello no afectará a la validez del resto de las disposiciones. En caso contrario, se aplicarán las disposiciones legales.

Vigencia: septiembre de 2024