Condizioni generali per gli eventi

Termini e condizioni generali per gli eventi per gli hotel svizzeri dei marchi Essential by Dorint e Dorint Hotels & Resorts

I. Ambito di applicazione

1. I presenti Termini e Condizioni si applicano ai contratti di affitto di sale per conferenze, banchetti ed eventi del rispettivo hotel "Dorint" o hotel "Essential by Dorint" in Svizzera per l'organizzazione di eventi quali banchetti, seminari, conferenze, ecc. nonché per tutti gli altri servizi e forniture correlati (di seguito denominati uniformemente "Servizi") dell'hotel (di seguito denominato "Hotel"), dove per Hotel si intendono tutti gli hotel "Essential by Dorint" e "Dorint" situati in Svizzera, indipendentemente dalla persona dell'operatore (di seguito ciascuno di essi denominato "Hotel"). Gli operatori in questo senso possono essere Essential by Dorint GmbH (AG Köln, HRB 98777), Dorint Hotels Betriebs GmbH (AG Köln, HRB 119364), o 5HALLS HOMMAGE HOTELS GmbH (AG Köln, HRB 98776), una società a loro affiliata ai sensi del § 15 AktG, un licenziatario dei suddetti o un terzo la cui attività alberghiera è gestita da uno dei suddetti operatori per conto di un terzo.
2. Il subaffitto o la riaffittanza delle camere, delle aree o delle vetrine messe a disposizione, così come gli inviti a colloqui di lavoro, vendite o eventi simili, richiedono il consenso preventivo dell'hotel in forma testuale.
3. I termini e le condizioni del cliente si applicano solo se ciò è stato espressamente concordato in anticipo in forma testuale.
4. I clienti ai sensi di questi termini e condizioni sono sia consumatori che imprenditori ai sensi della legge.

II Conclusione del contratto, partner; responsabilità

1. Il contratto si conclude con l'accettazione della richiesta del cliente da parte dell'hotel. Se l'hotel fa al cliente un'offerta vincolante, il contratto si conclude quando il cliente accetta l'offerta dell'hotel. In entrambi i casi, l'hotel è libero di confermare l'accordo contrattuale per iscritto. La conferma via e-mail sarà considerata una conferma scritta. Nel caso di prenotazioni via Internet, il contratto si conclude cliccando sul pulsante "ACQUISTA CON PAGAMENTO".
2. Le parti contrattuali sono l'hotel e il cliente. Se un terzo ha ordinato per conto del cliente, quest'ultimo sarà responsabile nei confronti dell'hotel insieme al terzo come debitore solidale per tutti gli obblighi derivanti dal contratto di alloggio in hotel, a condizione che l'hotel abbia ricevuto una dichiarazione corrispondente dal terzo.
3. L'hotel sarà responsabile per tutti i diritti legali e contrattuali solo in caso di comportamento intenzionale o gravemente negligente. L'hotel non sarà responsabile per i danni conseguenti o indiretti. Le esclusioni e le limitazioni di responsabilità si applicano allo stesso modo a un rappresentante legale o a un agente vicario. Nel caso in cui si verifichino interruzioni o difetti nei servizi dell'hotel, l'hotel si impegnerà a porvi rimedio non appena ne verrà a conoscenza o in seguito a un reclamo immediato da parte del cliente. Il cliente è obbligato a compiere sforzi ragionevoli per rimediare all'interruzione e ridurre al minimo ogni possibile danno, e a notificare immediatamente all'hotel qualsiasi interruzione o danno.

III Servizi, prezzi, pagamenti, fatturazione

1. L'hotel è tenuto a fornire i servizi ordinati dal cliente e promessi dall'hotel.
2. Il cliente è tenuto a pagare i prezzi concordati o quelli abituali dell'hotel per questi e altri servizi utilizzati. Ciò vale anche per i servizi e le spese dell'hotel nei confronti di terzi organizzati dal cliente, in particolare anche per le richieste delle società di gestione dei diritti d'autore.
3. I prezzi concordati includono la rispettiva imposta sul valore aggiunto prevista dalla legge.
4. Le fatture dell'hotel senza data di scadenza devono essere pagate per intero entro 10 giorni di calendario dal ricevimento della fattura. L'hotel ha il diritto di dichiarare esigibili i crediti maturati in qualsiasi momento e di richiedere il pagamento immediato. In caso di ritardo nel pagamento, l'hotel ha il diritto di addebitare una commissione di 5 franchi svizzeri per ogni sollecito, oltre all'interesse di mora legale del 5%. L'hotel si riserva il diritto di provare e far valere danni maggiori.
5. L'hotel ha il diritto di richiedere un anticipo ragionevole o un deposito cauzionale al momento della conclusione del contratto o successivamente. L'importo dell'anticipo e le date di pagamento devono essere concordate per iscritto o si basano sulle informazioni corrispondenti sul sito web dell'hotel.
6. Il cliente può compensare un credito non contestato o legalmente esigibile solo con un credito dell'hotel.
7. Il cliente accetta che la fattura gli venga inviata per via elettronica.

IV. Recesso da parte del cliente (cancellazione) / mancato utilizzo dei servizi dell'hotel (no show)

1. Il cliente può recedere dal contratto stipulato con l'hotel solo se è stato espressamente concordato un diritto di recesso nel contratto o nelle presenti CGC, se esiste un altro diritto di recesso previsto dalla legge o se l'hotel acconsente espressamente alla cancellazione del contratto. L'accordo sul diritto di recesso e l'eventuale consenso alla cancellazione del contratto devono essere espressi in forma testuale.
2. Se l'hotel e il cliente hanno concordato una data per la cancellazione del contratto senza costi, il cliente può cancellare il contratto fino a tale data senza incorrere in richieste di pagamento o di risarcimento danni da parte dell'hotel. Il diritto di recesso del cliente decade se non esercita il suo diritto di recesso nei confronti dell'hotel entro la data concordata.
3. Se il diritto di recesso non è stato concordato o è già scaduto, se non esiste un diritto legale di recesso o risoluzione e se l'hotel non acconsente all'annullamento del contratto, l'hotel conserva il diritto al compenso concordato nonostante il mancato utilizzo del servizio. L'hotel deve compensare il reddito derivante dall'affitto delle camere ad altri soggetti, nonché le spese risparmiate. Le spese risparmiate in ogni caso possono essere compensate ai sensi della frase 2 - e nel caso di eventi con pernottamento ai sensi della Sezione IV n. 3 frase 3 AGBH (AGB Hotel Accommodation) in deroga alle spese forfettarie risparmiate dalla Sezione IV n. 3 frase 4 AGBH specificate nell'AGBH - secondo le seguenti tabelle.
4. Opzioni di cancellazione gratuita Cliente* (proporzione del volume totale concordato):

...

• La scala può essere applicata una sola volta. Il rispettivo numero di persone/RN si riferisce alla dimensione effettiva del gruppo e non è un'aggiunta ai giorni dell'evento. Ad esempio, 100 persone su 3 giorni rientrano nel gruppo di cancellazione 100 pax/RN e non nel gruppo per 300 pax/RN. Se vengono prenotati numeri diversi di persone in giorni diversi dell'evento, è decisivo il numero di persone più alto. Lo stesso vale se il numero di camere e di partecipanti alla conferenza sono diversi. Le cifre percentuali si applicano di conseguenza ad altri servizi legati all'evento, come l'affitto della sala, il cibo e le bevande supplementari o i workshop prenotati. Se non si raggiunge il fatturato minimo concordato, composto da un pacchetto conferenza, bevande aggiuntive o tecnologia per la conferenza, la differenza rispetto al fatturato minimo concordato sarà addebitata come affitto della sala. In caso di cancellazione completa e quindi di mancato raggiungimento del fatturato minimo, quest'ultimo sarà fatturato in base alla tabella precedente. Le porzioni del volume totale che possono essere annullate gratuitamente corrispondono alle spese forfettarie risparmiate, per cui il volume rimanente che non può più essere annullato gratuitamente sarà addebitato al cliente.

1. Il cliente è libero di dimostrare che il reclamo non si è verificato o non si è verificato nell'importo richiesto. L'hotel è libero di dimostrare che è sorto un reclamo più elevato.

V. Cancellazione da parte dell'hotel

1. Se è stato concordato che il cliente può recedere gratuitamente dal contratto entro un certo periodo di tempo, l'hotel ha anche il diritto di recedere gratuitamente dal contratto durante questo periodo, se ci sono richieste da parte di altri clienti in merito alle camere prenotate contrattualmente/alle offerte di conferenze e il cliente non rinuncia al suo diritto di recesso entro 2 settimane dalla richiesta dell'hotel. Se il cliente non agisce entro questo periodo, l'hotel ha il diritto di annullare il contratto. Ciò vale anche se viene concessa un'opzione, se vengono ricevute altre richieste e il cliente non è disposto a effettuare una prenotazione definitiva dopo che l'hotel ha fissato una scadenza di 2 settimane.
2. Se un pagamento anticipato concordato o un pagamento anticipato richiesto in conformità con la clausola III. 5 non viene effettuato anche dopo la scadenza di un ragionevole periodo di tolleranza di 5 giorni lavorativi stabilito dall'hotel, l'hotel avrà anche il diritto di recedere dal contratto.
3. Inoltre, l'hotel ha il diritto di recedere dal contratto per motivi oggettivamente giustificati, in particolare se... - cause di forza maggiore o altre circostanze non imputabili all'hotel rendano impossibile l'adempimento del contratto; - gli eventi siano colpevolmente prenotati con dichiarazioni fuorvianti o false di fatti materiali (ad esempio nella persona del cliente o nello scopo); - l'hotel abbia giustificato motivo di ritenere che l'evento possa mettere a repentaglio il buon funzionamento dell'attività, la sicurezza o la reputazione dell'hotel agli occhi del pubblico, senza che ciò sia imputabile alla sfera di controllo o all'organizzazione dell'hotel; - si verifichi una violazione di I. Sezione 2; - lo scopo o l'occasione dell'evento è illegale; - l'hotel ha bandito l'ospite dall'hotel.
4. In caso di cancellazione giustificata da parte dell'hotel, il cliente non avrà diritto a un risarcimento.

VI Modifiche al numero di partecipanti, all'orario dell'evento e alla disposizione dei posti a sedere

1. In caso di scostamento verso l'alto, verrà addebitato il numero effettivo di partecipanti.
2. Se il numero di partecipanti si discosta di oltre il 10% verso l'alto o verso il basso, l'hotel ha il diritto unilaterale di rideterminare i prezzi concordati e di cambiare le camere confermate, a meno che ciò non sia irragionevole per il cliente in singoli casi.
3. Se gli orari di inizio o fine dell'evento concordati vengono posticipati e l'hotel accetta queste deviazioni, l'hotel può addebitare una tariffa ragionevole per la sua disponibilità aggiuntiva a fornire servizi, a meno che l'hotel non sia in difetto a tale riguardo.
4. La disposizione dei posti a sedere concordata contrattualmente può essere modificata gratuitamente fino a 48 ore prima dell'inizio dell'evento. Dopo questo termine, l'hotel si riserva il diritto di chiedere un compenso per la modifica, che può anche essere concordato verbalmente tra le parti contraenti.

VII Portare cibo e bevande

Il cliente non può portare cibo e bevande agli eventi. Le eccezioni richiedono un accordo preventivo in forma di testo con l'hotel. In questi casi, verrà addebitato un contributo ragionevole per coprire le spese generali.

VIII Strutture e connessioni tecniche

1. Nella misura in cui l'hotel acquista strutture/attrezzature tecniche o di altro tipo da terzi per il cliente su richiesta di quest'ultimo, agirà in nome, su autorizzazione e per conto del cliente. Il cliente è responsabile della gestione accurata e della corretta restituzione delle attrezzature. Dovrà indennizzare completamente l'hotel da tutte le rivendicazioni di terzi derivanti dalla fornitura di queste strutture/attrezzature.
2. L'uso di apparecchiature elettriche proprie del cliente che utilizzano la rete elettrica dell'hotel richiede il consenso preventivo dell'hotel in forma di testo. Eventuali malfunzionamenti o danni alle apparecchiature tecniche dell'hotel derivanti dall'uso di tali apparecchiature saranno a carico del cliente, a meno che l'hotel non sia responsabile di tali malfunzionamenti o danni. L'hotel può registrare e addebitare una tariffa forfettaria per i costi di elettricità derivanti dall'uso di tali apparecchiature.
3. Il cliente ha il diritto di utilizzare le proprie apparecchiature telefoniche, di fax e di trasmissione dati, previo consenso dell'hotel in forma di testo. L'hotel può addebitare un costo di connessione ragionevole.
4. Se le strutture/attrezzature idonee dell'hotel rimangono inutilizzate a causa del collegamento delle apparecchiature del cliente, può essere addebitato un costo di cancellazione ragionevole a questo proposito.
5. I guasti alle apparecchiature tecniche o di altro tipo fornite dall'hotel saranno eliminati immediatamente, se possibile. I pagamenti non possono essere trattenuti o ridotti al minimo nella misura in cui l'hotel non è responsabile di questi disservizi.

IX. Perdita o danneggiamento di oggetti portati con sé

1. Qualsiasi mostra o altro (compresi gli oggetti personali) portato nelle sale dell'evento o nell'hotel è a rischio e pericolo del cliente. Al cliente non sarà concessa l'autorizzazione per le chiavi. L'hotel non si assume alcuna responsabilità per la perdita, la distruzione o il danneggiamento, salvo nei casi di grave negligenza o dolo da parte dell'hotel. Sono esclusi i danni derivanti da lesioni alla vita, all'integrità fisica o alla salute. Inoltre, sono esclusi da questa esenzione di responsabilità tutti i casi in cui la custodia rappresenta un obbligo contrattuale tipico (su cui il cliente può fare affidamento nell'ambito del contratto) a causa delle circostanze del singolo caso. Qualsiasi materiale decorativo portato con sé deve essere pienamente conforme ai requisiti di protezione antincendio. L'hotel ha il diritto di richiedere in anticipo una prova ufficiale di ciò. Se tale prova non viene fornita in tempo utile, l'hotel avrà il diritto di rimuovere il materiale già portato a spese del cliente. A causa di possibili danni, l'installazione e il fissaggio di oggetti devono essere concordati in anticipo con l'hotel in modo dettagliato.
2. Se il cliente desidera inviare in anticipo all'hotel attrezzature o materiali per eventi, è necessario il consenso esplicito dell'hotel. A seconda del tipo, della durata e dell'ambito, l'hotel si riserva il diritto di addebitare un ragionevole rimborso spese, che il cliente deve accettare in anticipo. Per il resto, si applicano le disposizioni della Sezione 1.
3. Eventuali oggetti esposti o di altro tipo portati nell'hotel devono essere rimossi immediatamente dopo la fine dell'evento. Se il cliente non lo fa, l'hotel può rimuovere e ricollocare gli articoli a spese del cliente. Se gli oggetti rimangono nella sala dell'evento in modo contrario al contratto, l'hotel può addebitare un compenso ragionevole per l'uso per la durata del periodo in cui vi rimangono. Il cliente è libero di dimostrare che il suddetto reclamo non si è verificato o non si è verificato nell'importo richiesto. Inoltre, l'hotel si riserva il diritto di dimostrare e far valere danni maggiori.

X. Responsabilità del cliente per i danni

1. Il cliente è responsabile di tutti i danni all'edificio o all'hotel causati dai partecipanti all'evento o dai visitatori, dai dipendenti, da altri terzi della sua zona o da lui stesso.
2. L'hotel può richiedere in qualsiasi momento al cliente di fornire garanzie adeguate (ad esempio, assicurazioni, depositi, garanzie, ecc.).

XI Disposizioni finali

1. Le modifiche o le aggiunte al contratto, l'accettazione della richiesta o le presenti Condizioni Generali per il contratto di evento devono essere effettuate in forma testuale. Modifiche o aggiunte unilaterali da parte del cliente non sono valide.
2. Il luogo di adempimento e di pagamento è la sede legale del rispettivo hotel. Per i clienti privati, il foro competente è determinato dalla legge applicabile. Per i clienti commerciali, il foro competente è la sede legale del rispettivo hotel.
3. Si applica la legge svizzera.
4. Se singole disposizioni delle presenti Condizioni Generali per gli Eventi dovessero essere o diventare invalide o nulle, ciò non pregiudicherà la validità delle restanti disposizioni. In caso contrario, si applicano le disposizioni di legge.

Stato: settembre 2024